Ukážka životopisu zástupcu technickej podpory

• Zoznam dekana - jar 2014

• Vytvorenie webovej prezentácie od základov, od koncepcie, navigácie, rozloženia a programovania až po UX a SEO
• Vyvinúť dynamické, bezpečné webové sídlo v systéme Wordpress
• Vytvoriť a udržiavať webovú prezentáciu pre zoznam klientov
• Vytvoriť pre klienta webové sídlo elektronického obchodu v systéme Wordpress
• Kontaktovanie klientov s cieľom získať viac informácií a prediskutovať možnosti návrhu.
• Vykonávať SEO, internetový marketing a najnovšie trendy v oblasti sociálnych médií
• Vykonával pracovný postup digitálnej fotografie: zachytávanie, úprava a zálohovanie

Poskytovanie služieb podpory a údržby počítačovej siete s viac ako 60 koncovými používateľmi. Okamžite reagoval na núdzové situácie s citom na termíny a potreby spoločnosti. Skúmanie, testovanie a zavádzanie zlepšení existujúcich pracovných postupov. Výmena akéhokoľvek chybného hardvéru pre, počítače a notebooky: podpora jasnej komunikácie, udržiavanie vynikajúcich vzťahov so zamestnancami a tímovej práce.

• Spravovať správu aplikácie Google Apps for Business/ práce
• Vykonávať správu účtov Windows prostredníctvom služby Active Directory
• Spracovávanie a úspešné riešenie vysokého príjmu hlásení o problémoch prostredníctvom telefonickej, vzdialenej alebo technickej podpory na mieste
• Vykonávať údržbu počítača (antivírusové kontroly, kontroly malvéru, aktualizácie, kontroly disku, defragmentácia)
• Riešenie problémov s počítačmi s cieľom odstrániť problémy s hardvérom/softvérom
• inštalácia nového softvéru a periférnych zariadení, ako sú monitory a klávesnice, ako aj základných dosiek a pevných diskov podľa potreby
• Vykonávanie testov počítačových zariadení a programov
• Nastavenie tlačiarne a v prípade potreby výmena atramentu a papiera
• nastavovať pracovné mobilné telefóny a hotspoty
• ovládať prácu v sieti a rozumieť pojmom ako VPN, DHCP, DNS, IPv4, IP podsiete spolu so smerovaním, prepínaním a firewallmi
• pripraviť a vypracovať učebné osnovy a prezentovať materiál

• Efektívne obsluhoval POS systém a pokladňu s cieľom vyberať platby v hotovosti od zákazníkov alebo účtovať nákupy na kreditné karty zákazníkov a poskytovať zákazníkom účtenky
• Upratovala a udržiavala kanceláriu, ako aj okolie predajne
• Udržiaval úroveň zásob na podlahe
• Poskytoval zákazníkom najvyššiu úroveň služieb vrátane poskytovania informácií o výrobkoch zákazníkom
• Pred začiatkom zmeny dokončil postupy registrácie na zmenu a na konci zmeny dokončil postupy odhlásenia