Gentile responsabile delle risorse umane,

in qualità di specialista della fidelizzazione dei clienti con 4 anni di esperienza nei settori delle telecomunicazioni, delle banche e della vendita al dettaglio, mi candido con entusiasmo a questa opportunità.

Nel mio attuale ruolo di addetto alla fidelizzazione dei clienti presso LOR Group, LLC, le mie responsabilità rispecchiano i vostri requisiti. In particolare, io:

• rispondere alle chiamate in entrata sui prodotti e servizi bancari con i clienti esistenti
• Mantenere i clienti risolvendo i problemi relativi al conto corrente e smorzando i reclami dei clienti.
• Esaminare tutti i contatti per verificarne l'accuratezza, migliorando al contempo la capacità dell'azienda di massimizzare la redditività e la risoluzione dei problemi.
• Lavorare in modo indipendente ed empatico per trovare la soluzione migliore.
• Mantenere un tasso di successo medio dell'87% (obiettivo = 75%).

Questo ruolo si basa sui miei precedenti 2 anni di esperienza come responsabile della fidelizzazione dei clienti presso Yellow Mobile e Reno Supermarkets.

Oltre alla mia esperienza professionale, ho conseguito una laurea in inglese. Conosco tutti i programmi indicati nella descrizione del lavoro, tra cui Windows 10, Microsoft Teams, Excel e SAP. Possiedo eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta e una comprovata abilità nel gestire i problemi dei clienti, risolvendo rapidamente i problemi, interpretando i contratti e i T&C ed eseguendo rapidamente i calcoli.

In allegato trovate il mio curriculum per la vostra considerazione. Vi ringrazio molto per il vostro tempo. Attendo con impazienza una vostra risposta in merito ai prossimi passi da compiere.

Cordiali saluti,

Raymonde Regnard