Esempio di curriculum per il consulente per i servizi ai partner internazionali di SHI

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Esempio di curriculum per il consulente per i servizi ai partner internazionali di SHI (Versione Testo Intero)

Willa Serrano

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Riassunto del curriculum

Consulente per i servizi ai partner, orientato alle prestazioni e ai risultati, con eccezionali capacità di comunicazione e leadership e una comprovata esperienza nel raggiungimento di risultati straordinari. Efficace giocatore di squadra con l'importante capacità di operare bene in ambienti di lavoro frenetici e con scadenze precise.

Esperienza

07/2019 - 03/2020, Project Manager - Technical Onboarding, Cisco Systems, Inc., Austin, TX, Stati Uniti
  • Ha effettuato l'onboarding dei clienti statunitensi che hanno acquistato il servizio Cisco Smart Assist, che comprendeva la configurazione del portale Smart Net Total Care (SNTC) e del Common Service Platform Collector (CSPC).
  • Responsabile della gestione di 25 clienti e del superamento degli obiettivi trimestre per trimestre, utilizzando Salesforce per il monitoraggio.
  • Si è concentrato sulla Customer Experience e sul Customer Success con una conoscenza avanzata del portafoglio, delle offerte e dei team Cisco.
  • Ha aggiornato e gestito il Deployment Playbook per garantire l'aggiornamento delle informazioni interne.
  • Ha garantito la formazione completa del portale Smart Net Total Care (SNTC) e il coordinamento con le PMI per la configurazione del servizio.
08/2015 - 03/2019, Coordinatore delle vendite/Specialista online, Vendite dirette nazionali e marketing, Austin, TX
  • Ha gestito più aziende, dalle private label multimilionarie a quelle emergenti.
  • Comunicatore esperto in un'ampia varietà di categorie e reparti di grandi rivenditori.
  • Addestramento ai nuovi sistemi man mano che si presentavano.
  • Ha analizzato dati vitali per garantire un'esecuzione di successo.
  • Prevenire e risolvere con successo i problemi con i fornitori.
  • Ha fornito un servizio clienti professionale e tempestivo a tutte le richieste.

Competenze

Cisco Systems, Inc.
Portale Smart Net Total Care
Collettore della piattaforma di servizi comuni (CSPC)
Salesforce
WebEx
Gestione dei progetti
Strumenti e tecniche PMI
Processo PMI e aree di conoscenza

Formazione

10/2018 - 12/2018, Programma di certificazione di gestione dei progetti, Università del Texas a Austin, Centro di formazione professionale, Austin, TX, Stati Uniti.

Corso approvato dal PMI.

08/2012 - 05/2015, Certificato di fondamenti di business, Università del Texas a Austin, Scuola di business di Red McComb.
08/2012 - 05/2015, Laurea in Inglese, Università del Texas a Austin, Austin, TX, Stati Uniti.

Certificati

04/2019, Professionista della gestione dei progetti (PMP), Istituto di gestione dei progetti (PMI)
12/2018, Certificato di gestione del progetto, Università del Texas a Austin, Centro di formazione professionale
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