Come costruire un CV convincente sul servizio clienti?

Che tu sia un operatore di call center, un responsabile delle relazioni con i clienti o un addetto all'assistenza alle vendite, il tuo lavoro consiste nel soddisfare le esigenze dei clienti e garantire loro un'esperienza piacevole.

C'è una cosa che devi fare prima di poter avanzare nel tuo percorso di carriera: creare un curriculum di servizio al cliente di grande effetto.

Il modo in cui presenterai la tua esperienza professionale e le tue eccezionali capacità dipenderà sicuramente dal lavoro specifico a cui ti stai candidando. Tuttavia, ci sono alcune linee guida che possono aiutarti a portare qualsiasi CV per il servizio clienti ai massimi livelli.

Segui i nostri consigli e otterrai il lavoro dei tuoi sogni in men che non si dica.

Sei ancora alla ricerca di un lavoro? Queste oltre 100 risorse ti diranno tutto ciò che ti serve per essere assunto velocemente.

Esempio di curriculum vitae per rappresentante vendite e clienti

Hired by:

Hired by: Amico

Esempio di curriculum per il servizio clienti di una società finanziaria araba

Hired by:

Hired by: Arab Financial Company

See more examples like these

1. Come formattare abilmente il tuo CV?

"Wow, sembra pulito!". Questo è ciò che vorresti che dicesse un responsabile delle assunzioni quando guarda per la prima volta il tuo CV.

Un CV ben organizzato e ordinato può essere decisivo. Dopo tutto, ci sono in media 250 candidati che si candidano per la stessa posizione. E siamo onesti, non c'è abbastanza tempo a questo mondo per il selezionatore per scorrere pezzi di testo maldestri.

L'obiettivo è quello di rendere il tuo testo facile da sfogliare e da navigare. Conduci l'occhio del responsabile delle assunzioni verso le sezioni desiderate grazie a una formattazione impeccabile.

• Imponi margini di 0,5-1 pollici su tutti i lati.
• Distribuisci le sezioni del CV in modo ordinato. Potresti optare per un layout a due colonne.
• Utilizza uno spazio negativo in modo che ci sia abbastanza spazio tra le singole sezioni.
• Se hai già avuto esperienze nel servizio clienti, elenca la tua storia lavorativa e la tua formazione in ordine cronologico inverso. Se sei nuovo nel settore o hai appena iniziato a lavorare, puoi utilizzare un CV funzionale che metta in primo piano le tue competenze e la tua formazione.
• Ingrandisci le intestazioni.
• Evita i font eleganti e opta per quelli classici come Garamond, Calibri o Gill Sans.
• Se vuoi usare il colore, fallo con saggezza: scegli un colore delicato.
• Salva il tuo CV in formato PDF, a meno che l'annuncio di lavoro in questione non preveda diversamente.

Scegli il modello che preferisci e fai brillare il tuo CV.

2. Come creare un accattivante riassunto professionale per il tuo CV?

Il giusto profilo professionale è, innanzitutto, pertinente al lavoro per cui ti stai candidando. Presenta le tue migliori esperienze lavorative, i risultati più significativi e le tue brillanti capacità nel servizio clienti.

Proprio così: devi vendere le tue capacità al tuo potenziale datore di lavoro fin dall'inizio, altrimenti rischierai di essere ignorato.

Fai in modo che il tuo riepilogo professionale sul servizio clienti sia conciso e diretto. Utilizza le parole chiave dell'annuncio di lavoro, cita i tuoi risultati misurabili, trasmetti le tue abilità interpersonali e rispecchia la tua padronanza nella risoluzione dei problemi.

Find out your resume score!

Our AI Resume checker can scan your resume for issues and give you tips on how you can improve it.

Get my resume score

3. Quali sono le migliori competenze da inserire nel tuo CV?

Se ti stai chiedendo quali sono le competenze tecniche e le abilità interpersonali che il reclutatore cercherà di inserire nel tuo CV, ti stai facendo la domanda giusta.

Per trovare la risposta, potresti dover fare riferimento all'annuncio di lavoro a cui stai rispondendo.

Ricorda di mettere in cima alla tua lista le competenze richieste dall'annuncio e di aggiungere qualsiasi altra competenza pertinente al servizio clienti.

Esempio di curriculum per l'assistente all'assistenza clienti (tedesco)

Hired by: Customer service

Hired by: Customer service

Esempio di curriculum per il supporto alle vendite

Hired by:

Hired by: DHL

See more examples like these

4. Come elencare correttamente le esperienze lavorative nel tuo CV?

Fai in modo che la tua storia lavorativa sia una proiezione efficace del successo della tua futura azienda.

Per scrivere una sezione coinvolgente sulle esperienze lavorative nel servizio clienti, dovrai combinare le tue competenze, la capacità di costruire forti relazioni con i clienti e i risultati misurabili.

Usa i punti elenco per fornire un resoconto chiaro dei tuoi risultati rilevanti ed evita di usare grandi blocchi di testo.

5. Come far brillare la tua sezione di formazione con i risultati accademici?

Che tu abbia un'istruzione formale in un campo correlato o meno, menzionare le tue aree di interesse, i risultati accademici o anche la partecipazione attiva a vari club universitari può sicuramente dare buoni risultati.

Sei stato membro del Club del Dibattito? Asso nella manica! Devi avere ottime capacità di comunicazione.

6. Come utilizzare le sezioni aggiuntive per mettere in evidenza le tue competenze nel servizio clienti?

Per quanto riguarda le sezioni aggiuntive del tuo CV, puoi optare per lingue, certificazioni, risultati, premi, conferenze e molto altro.

Le sezioni che deciderai di inserire dipendono dalla loro rilevanza per una specifica posizione lavorativa.

Mostra le attività e gli interessi che ti hanno reso un professionista del servizio clienti migliore e porta il responsabile delle assunzioni dalla tua parte.