Come creare un convincente CV per animatore d'albergo
Il personale di hotel e resort (o anche di una nave da crociera) può fare la differenza in una vacanza. Richiedono una serie di competenze specifiche che contribuiscono a garantire un'ottima esperienza agli ospiti. Ecco perché i ruoli nell'ospitalità possono essere difficili da ricoprire con i candidati giusti!
Un ruolo chiave nell'ospitalità? Gli animatori! Un animatore in un hotel, in un resort o su una nave da crociera è responsabile del coordinamento dell'intrattenimento e delle attività per gli ospiti. Si tratta di attività sportive, spettacoli e altre attività sociali.
In alcuni posti di lavoro gli animatori possono essere definiti coordinatori di attività o responsabili delle attività ricreative.
Gli animatori lavorano a stretto contatto con la direzione dell'hotel, il personale e gli ospiti per offrire una programmazione basata sugli ospiti e sui loro interessi. A seconda del luogo, la programmazione può essere settimanale, giornaliera o addirittura oraria.
Se hai messo gli occhi su un ruolo da animatore, questa guida è ricca di consigli per aiutarti a scrivere un CV da animatore di alto livello.
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1. Inizia il tuo CV per animatore alberghiero con un riassunto efficace
Un CV deve farsi notare da un responsabile delle assunzioni in soli 6 secondi. In genere, la prima cosa che leggeranno è il tuo riassunto. Per questo è importante che il tuo riassunto sia davvero convincente per il nuovo animatore del loro team.
Ecco un esempio di riassunto efficace per un animatore esperto di hotel
Un animatore appassionato e dinamico con oltre 5 anni di esperienza nella programmazione di attività in resort e hotel. Eccelle nella creazione di solidi programmi di attività per un'ampia gamma di gruppi demografici. Abile nel fornire un'esperienza superiore ai clienti, nel lavorare con team interfunzionali e nel lavorare in modo indipendente.
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2. Fai brillare il tuo CV di animatore alberghiero con una sezione dedicata alle esperienze.
Una parte importante dell'esperienza lavorativa dell'animatore consiste nel coordinare le attività. Avere interessi e competenze legate ai programmi offerti ti rende più facile realizzare attività di alta qualità.
A seconda del tipo di ruolo o anche del tipo di resort, il tipo di esperienza necessaria può variare. Alcuni animatori si occupano principalmente di sport, altri di intrattenimento.
Ad esempio, avere esperienza di lavoro con i bambini potrebbe essere un'ottima scelta per un ruolo di animatore che si occupa di attività per bambini. Un ruolo di animatore per la programmazione sportiva potrebbe essere adatto a chi ha esperienza di hockey e calcio.
3. Aggiungi al tuo CV di animatore alberghiero un'efficace sezione dedicata agli interessi.
Anche se l'interesse per le attività non è necessariamente un requisito per diventare animatore, è probabile che ti renda più appassionato al ruolo.
Anche se non hai mai praticato un'attività a livello professionale, c'è comunque spazio per evidenziare questi interessi e queste competenze nel tuo CV. Sentiti libero di includere queste esperienze nella sezione dedicata agli interessi e agli hobby.
Alcuni esempi di hobby e interessi che potresti includere sono
- Fotografia
- Correre
- Nuoto
- Progetti di artigianato e bricolage
- Intrattenimento per bambini
Prima di inviare il tuo CV, esamina attentamente la descrizione del lavoro e gli esempi di programmazione in corso. In questo modo potrai farti un'idea del tipo di animatore che il datore di lavoro sta cercando. Inoltre, ti aiuterà ad adattare la tua esperienza al ruolo.
3. Fai in modo che la sezione delle competenze del tuo animatore per hotel risalti
In qualità di animatore, metà del tuo ruolo consiste nel lavorare a stretto contatto con gli ospiti per lasciare loro un'esperienza positiva. L'altra metà del tuo ruolo prevede il coordinamento con gli altri membri del team per assicurarti di creare un'esperienza perfetta per i tuoi ospiti. Questo può includere chiunque, dai manager dell'hotel ai concierge, fino agli istruttori.
Le abilità di servizio al cliente e di lavoro di squadra sono incredibilmente importanti per i ruoli nell'ospitalità, come quello di animatore. Queste rientrano nella categoria delle soft skills. Le soft skills sono abilità con cui spesso si nasce. Sono più difficili da insegnare ed è per questo che sono preziose da includere nel CV.
Ad esempio, è facile insegnare a qualcuno a coordinare gli orari o a usare un nuovo software. Tuttavia, imparare le capacità di servizio e di lavoro di squadra può richiedere molto più tempo. Le giuste competenze personali sono ricercate dai responsabili delle assunzioni quando si tratta di ruoli a contatto con i clienti.
Ecco alcune soft skills per animatori che puoi utilizzare per far risaltare la sezione delle competenze del tuo CV.
- Servizio al cliente
- Lavoro di squadra
- Gestione del tempo
- Capacità interpersonali
- Attenzione ai dettagli
- Comunicazione verbale
- Capacità di risolvere i problemi
È utile anche evidenziare i momenti in cui le tue soft skills hanno avuto un impatto tangibile nei tuoi ruoli precedenti.
Ecco alcuni buoni esempi di comunicazione di specifiche soft skills all'interno delle descrizioni dei ruoli
- Fornito un servizio eccellente ai clienti per mantenere una valutazione costante del 90%+ nella soddisfazione dei clienti
- Ottimizzato la programmazione per migliorare la frequenza delle attività del 20%.
- Ha supportato i team interfunzionali nell'offrire un'esperienza perfetta ai clienti.
Anche se hai un'esperienza limitata come animatore, le soft skills sono un ottimo modo per dimostrare il tuo potenziale impatto. I responsabili delle assunzioni sono spesso più propensi a dare una chance a un candidato con le giuste soft skills rispetto a uno che ha solo l'esperienza giusta.
4. Includi eventuali lingue aggiuntive che parli
I ruoli di animatore sono comuni nelle città o nelle località che vedono un gran numero di turisti. Dal momento che la base di clienti comprende persone provenienti da tutto il mondo, la conoscenza di una o due lingue aggiuntive è una grande risorsa per il tuo CV.
Due delle lingue più richieste nel settore dell'ospitalità sono il mandarino e lo spagnolo. Tuttavia, anche altre lingue possono contribuire a rafforzare il tuo CV.
Se non parli altre lingue, va bene lo stesso! Puoi anche cogliere l'occasione per mettere in evidenza le tue capacità comunicative.
Ecco un semplice esempio di come puoi mettere in evidenza questo aspetto all'interno delle tue esperienze
- Ha fornito un'esperienza eccezionale ai clienti grazie a una comunicazione verbale di successo con ospiti internazionali
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Animatore Resume FAQ
The trick is to detail not only what you can do but how well you do it. Resist the urge to simply list your skills. Always be as specific as you can. Talk about projects you've worked on and the impact they had. And don't forget to use metrics whenever you can. For example: “Steered a 6-member team to create daily entertainment routines, achieving 97% guest satisfaction,” reads much better than just “directed team”.
Let the job posting be your guideline. Read it thoroughly and identify key skills, qualifications, and duties mentioned. Those are the keywords you want to include!. Sprinkle them organically throughout your resume, but beware of overstuffing it. And make sure that your keywords are spelled exactly as they appear in the job posting. This will ensure maximum compliance with the ATS (Applicant Tracking System).
The cardinal sin is NOT customizing your resume to each and every job posting you’re applying for. Other minor, but no less significant, mistakes include: typos, spelling mistakes, grammar errors, and the use of unnecessary filler words. But all of these are a simple fix! Just make sure to proofread your resume (3 times even!) before submitting it.
Don't just say you're good at problem-solving, illustrate it! For example, you could share a moment when your quick thinking saved the day. It could be that time you smoothed over a booking conflict, or when you creatively resolved an equipment snag before an event. Don't be coy!
Employment gaps are not the end of the world, despite what you might think. The secret is how you frame them. Instead of just ignoring these gaps, explain them in positive terms. Did you take a sabbatical to travel or study? Mention it as 'professional development' or 'cultural immersion'. Unemployed due to layoffs or personal circumstances? Focus on the constructive activities you undertook during this time. Volunteering, online courses, freelance work all count. At the end of the day, honesty garnished with a positive spin usually goes down well.
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