Estimado Gerente de Recursos Humanos,

Como Especialista en Retención de Clientes con 4 años de experiencia en las industrias de las telecomunicaciones, la banca y el comercio minorista, solicito con entusiasmo esta oportunidad.

En mi papel actual como Oficial de Retención de Clientes en LOR Group, LLC, mis responsabilidades reflejan sus requisitos. En particular, yo

• Responder a las llamadas entrantes sobre productos y servicios bancarios con los clientes existentes
• Retener a los clientes resolviendo los problemas de las cuentas y disminuyendo las quejas de los clientes
• Revisar todos los contactos para la exactitud, mientras que la mejora de la capacidad de la empresa para maximizar la rentabilidad y la resolución
• Trabajar de forma independiente y con empatía para encontrar la mejor solución
• Mantener una tasa de éxito media del 87% (objetivo = 75%)

Esta función se basa en mi experiencia anterior de 2 años como responsable de retención de clientes en Yellow Mobile y Supermercados Reno.

Además de mi experiencia profesional, tengo una licenciatura en inglés. Estoy familiarizado con todos los programas indicados en la descripción del puesto, incluyendo Windows 10, Microsoft Teams, Excel y SAP. Tengo excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad demostrada para reducir los problemas de los clientes mientras resuelvo rápidamente los problemas, interpreto los contratos y los términos y condiciones, y realizo cálculos rápidos.

Adjunto mi curriculum vitae para su consideración. Muchas gracias por su tiempo. Espero tener noticias suyas sobre los próximos pasos.

Atentamente,

Raymonde Regnard