Ejemplo de currículum de especialista en soporte de software

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de currículum de especialista en soporte de software (Versión de Texto completo)

Deinis Builis

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Especialista en soporte de software orientado al cliente y dedicado con un historial probado de éxito en la prestación de apoyo y asistencia a los clientes, la gestión de cuentas de usuario, y la contratación y coordinación de los internos de TI. Gran comunicador con gran atención al detalle y excelentes habilidades de gestión del tiempo. Profesional de soporte técnico certificado con una actitud altamente profesional y una importante capacidad para mantener la calma en situaciones de estrés.

Experiencia laboral

07/2017 - 07/2019, Especialista en Soporte de Software, HCL Technologies, Inc, Sydney, Australia

Proporcionó apoyo y asistencia a los clientes en cualquier problema relacionado con el sistema informático y diagnosticó todos los problemas de hardware / software.
Gestioné múltiples cuentas de usuario, instalé y mantuve varios programas y aplicaciones, y realicé tareas administrativas según lo asignado.
Mantuvo documentos y registros, educó a los colegas y trabajó en la mejora constante de todas las aplicaciones existentes para aumentar la eficiencia y reducir los gastos - aumentó la eficiencia en un 27% en dos años.
Trabajó estrechamente con los equipos de desarrollo de software y contrató y formó a varios becarios de TI, asegurándose de que se siguieran todas las políticas y procedimientos.
Fue galardonada con el premio al empleado del mes por su gran trabajo constante.

Educación

09/2013 - 05/2017, Ciencias de la Computación y Sistemas de Información, Universidad de Sydney, Sydney, Australia.

GPA: 3,98 (el 10% más alto del programa)

Ganador del premio a la excelencia académica de 2016.

Clubes y Sociedades: Sociedad de Ingeniería, Sociedad de Marketing, Sociedad de Física

09/2009 - 05/2013, Gimnasio, Escuela secundaria de Riga nº 13, Riga, Letonia.

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Ganador del premio al mejor graduado de 2013

Actividades: Club de Informática, Sociedad de Matemáticas, Club de Tenis de Mesa.

Habilidades

Idiomas

Letón

Inglés

Alemán

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Zendesk, HubSpot Service Hub

LiveAgent, Samanage

Teamwork Desk, SysAid

Habilidades interpersonales

Capacidad para trabajar bajo presión

Habilidades de comunicación

Orientación al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2013, Tesorero de la clase, Escuela Secundaria de Riga nº 13, Riga, Letonia

Certificados

02/2019, Profesional de soporte técnico certificado, Instituto de formación informática

07/2015, Permiso de conducir

Aficiones

Explorar tierras lejanas

Perderse en un buen libro

Todo tipo de deporte

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