Especialista en servicios de Shaw Communications ejemplo de curriculum vitae

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Especialista en servicios de Shaw Communications ejemplo de curriculum vitae (Versión de Texto completo)

John Wall

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Individuo altamente motivado con una actitud positiva que puede hacer que está dispuesto a cooperar con el valor de una organización y capaz de añadir el máximo valor a una organización. Habilidades versátiles con experiencia en servicio al cliente, ventas y comunicación escrita y oral. Orientado a la acción con gran capacidad para comunicarse eficazmente con el público tecnológico y empresarial. Ha recibido múltiples premios por su excelencia en el servicio al cliente. Habilidades reconocidas en la tutoría, la mediación entre los empleados, y en la dirección de proyectos de equipo.

Experiencia laboral

04/2020 - presente, Contratista Independiente, Instacart, Edmonton

Excelente organización, gestión del tiempo, habilidad multitarea y adaptable a situaciones cambiantes.
Trabajé de forma independiente o en equipo con otros contratistas para cumplir con un pedido.
Conocimiento del inventario de la tienda y proporcionar al cliente con alternativas si es necesario.
Entregó una experiencia excepcional al cliente mientras estaba en el teléfono con el cliente.

11/2018 - 02/2020, Especialista de Servicio, Shaw Communications, Winnipeg

Proporcionó un servicio agradable, profesional y conocedor para facilitar una experiencia de cliente "WOW".
Solucionar y resolver problemas técnicos y de entrada de pedidos.
Promover las características, las ventajas y los beneficios de los productos y servicios de Shaw a nuestros clientes mientras se ofrece una experiencia excepcional al cliente.
Impulsa las ventas a través del compromiso de los clientes, la venta sugestiva y el intercambio de conocimientos sobre el producto.

08/2016 - 08/2018, Representante de servicio técnico, Shaw Communications, Winnipeg

Conocimiento de CBS, COMX, START, NETCRACKER y procesos internos.
Proporcionar soporte técnico informado y orientación para la solución de problemas relacionados con la red, el cable de Internet, el teléfono digital y los problemas informáticos.
Ofrecer una experiencia excepcional al cliente mientras se mantiene dentro de nuestras directrices de alcance.
Emplear habilidades de gestión del tiempo y multitarea para mantener altos niveles de servicio.
Conocimiento de los sistemas informáticos, redes, componentes informáticos, LAN, cable y configuraciones de televisión, aplicaciones de Internet, navegadores y un nivel de comodidad con la solución de problemas de estos temas con paciencia con los clientes a través del teléfono.

01/2016 - 08/2016, Representante de Soporte Técnico de NASCAR, Centro de Contacto 24-7 Intouch, Winnipeg

Configuración de los suscriptores nuevos y existentes para una nueva temporada de NASCAR.
Ayudé a los clientes a actualizar sus sistemas informáticos que incluyen PC, MAC, iOS y dispositivos android para hacerlos compatibles con las plataformas de NASCAR.
Actualización de la cuenta de los clientes para reflejar la suscripción activa en los casos en que la actualización automática falló.

Educación

04/2020, Licenciado en Economía y Gestión, Universidad de Manitoba, Winnipeg

Certificados

06/2020, Fundamentos de Soporte Técnico, Google

06/2020, Fundamentos de la plataforma en la nube de Google: Core Infrastructure, Google Cloud

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