Un reclutador revela: así es como se supera una entrevista (virtual o no)

Tu currículum y tu carta de presentación han causado una excelente impresión. Te han llamado. Ahora solo tienes que cerrar el trato.

Nuestra coach residente en entrevistas de trabajo y antigua responsable de contratación, Christy, te ayudará a triunfar en tu próxima entrevista de trabajo.

Al fin y al cabo, no es ciencia espacial. Solo es una entrevista de trabajo. Si te han invitado, significa que ya has causado una buena impresión sobre el papel. La empresa solo necesita verte en persona para confirmar que eres el candidato adecuado.

¡Déjanos mostrarte cómo convencerlos de que lo eres!

En esta entrevista, descubrirás:

• Lo que debes saber sobre la preparación de una entrevista de trabajo.
• Qué otras cosas debes preparar si tienes una entrevista virtual;
• Qué es lo que los responsables de contratación notan de ti cuando te ven por primera vez;
• Cuál es el protocolo para las entrevistas presenciales durante la COVID;
• Cuál es la clave para tener éxito en las entrevistas de trabajo;
• Cosas de las que nunca debes hablar en una entrevista de trabajo;
• ¿Qué otros errores pueden perjudicar tus posibilidades?
• Cómo hacer un seguimiento adecuado.

Tienes experiencia en entrevistas de trabajo como responsable de contratación, así que veámoslo desde tu perspectiva. Supongamos que me has invitado a una entrevista. ¿Qué esperas de mí como candidato al puesto?

Lo primero que espero es que investigues sobre la empresa y el puesto. Entra en la página web de la empresa y averigua todo lo que puedas sobre ella. Ve también a secciones como «Medios de comunicación» y busca citas o artículos. Visita su perfil de LinkedIn. Averigua quiénes son sus principales competidores. Averigua qué es lo que están haciendo realmente bien en este momento, o también lo que no están haciendo tan bien, porque, dependiendo de tu función, podrías utilizar eso en tus ejemplos durante la entrevista. 

Si es posible, incluso investiga a la persona que te va a entrevistar (en este caso, yo :D). Por supuesto, no te aconsejo que espíes el perfil de LinkedIn de alguien, mejor hazlo en modo privado. Además, si es posible, mira el perfil del titular actual o anterior del puesto y la descripción del trabajo que han publicado en LinkedIn. Esto te dará una idea del puesto real y de las contrataciones que han tenido éxito anteriormente. 

¿Algo más?

También espero que conozcas tu currículum y respondas a las preguntas sobre tu experiencia sin grandes pausas. Así que revisa tu currículum varias veces e intenta pensar de antemano en algunos ejemplos relevantes que puedas mencionar, por ejemplo, un proyecto exitoso. Anótalos en formato STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y tendrás algunos ejemplos excelentes bajo la manga. 

¿También recomiendas prepararse para las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo?

No puedes predecir con exactitud lo que te van a preguntar, pero lo que sí puedes hacer es practicar cómo responder a preguntas sobre tu tipo de puesto específico. Por ejemplo, si estás solicitando un puesto de contable, busca en Google las preguntas más comunes paracontables. También puedes consultar la empresa en Glassdoor, donde a veces la gente publica preguntas de entrevistas para puestos concretos. Y no olvides practicar tus ejemplos STAR sobre logros destacados.

Es mucha preparación, que algunas personas prefieren omitir. ¿Qué pasa si ven que no me he preparado para una entrevista de trabajo?

Influye en cierta medida en la percepción que se tiene de la persona. Las empresas quieren ver que estás interesado en ellas y en su puesto. Por lo tanto, siempre debes prepararte e investigar. Hay mucha competencia y, si no vienes preparado, eso puede influir en su decisión. 

No se trata solo de la perspectiva subjetiva del responsable de contratación. Objetivamente, si no estás preparado, es posible que no les proporciones pruebas objetivas suficientes para respaldar lo que figura en tu currículum. La preparación es muy importante. Además, creo que la falta de preparación puede afectar a tu confianza y rendimiento en una entrevista, sobre todo si estás nervioso.

Bien, el siguiente paso probablemente sea preparar mi atuendo para la entrevista de trabajo. ¿Qué sugieres? ¿Debería consultar el sitio web de la empresa y vestirme según su nivel de formalidad?

Sí, exactamente. A veces se puede saber cuál es su código de vestimenta viendo lo que llevan los empleados en las fotos de su página web. Si no es así, mira si hay alguna mención al respecto en sitios como Glassdoor. Comprueba cuál es la imagen de la marca y si es más seria o más informal. O si conoces a alguien que trabaje en la empresa, pregúntale. Si todo esto falla, opta por un estilo business casual. Ni demasiado formal, ni demasiado informal, algo intermedio.

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Supongamos que te has preparado y ha llegado el día de la entrevista de trabajo. ¿Qué debes llevar?

Lleva una copia de tu currículum, por si acaso. Si te hacen preguntas sobre tu currículum, lo tendrás a mano. También significa que puedes tener preparadas algunas indicaciones discretas sobre puntos específicos, si estás especialmente nervioso o quieres comentar ciertos aspectos de tu experiencia. 

Ahora, durante la pandemia de coronavirus, también puedes llevar tu propio bolígrafo, por si acaso. :D 

Sí, ¡esa es una muy buena idea! :D Por supuesto, lleva también tu mascarilla y desinfectante de manos. Además, espera a ver si el entrevistador te da la mano durante la pandemia, no se la ofrezcas tú mismo. Porque podría ser una empresa muy estricta con el distanciamiento y, si le das la mano, ya estarás causando una impresión negativa. Solo observa lo que hacen ellos y actúa en consecuencia. No les harás sentir incómodos y demostrarás que sigues las normas y respetas a los demás. 

¿Qué es lo primero que notarás de mí cuando vaya a la entrevista de trabajo?

La actitud, la amabilidad, las expresiones, lo que llevas puesto y si es apropiado, si pareces nervioso o seguro de ti mismo, si eres alguien con quien me gustaría trabajar o salir. Ese tipo de cosas. Antes de la pandemia, el apretón de manos también podía decir mucho sobre la persona.

¿Y qué es lo que quieres saber de mí durante la entrevista de trabajo?

En general, si encajas bien. Tu currículum me dice que potencialmente sí, así que la entrevista debería confirmarlo. ¿Eres alguien que encaja en la cultura de la empresa? ¿Eres alguien con quien me gustaría trabajar? ¿Das la impresión de ser sincero? ¿Das la impresión de estar interesado? Estas son cosas que también busco.

Digamos que ya nos hemos presentado y ahora tú, como responsable de contratación, procedes con la entrevista de trabajo. ¿Cuál es tu pregunta favorita para hacerme?

No se me ocurre ninguna favorita, pero puedo decirte cuáles son las preguntas que no me gustan. :D Por ejemplo: «Si fueras un animal, ¿qué animal serías?». Creo que muchas empresas hacen este tipo de preguntas porque Google realmente inició la tendencia de las preguntas no tradicionales, por lo que piensan que hacer lo mismo les hará parecer modernas y progresistas. Pero la gran diferencia es que Google fue pionera en este tipo de preguntas de entrevista. Se basan en investigaciones sólidas y las formulan reclutadores altamente capacitados que entienden la metodología. 

Cuando trabajaba en Dublín hace años, mi empresa reclutaba personal para Google. Recuerdo que mis compañeros que buscaban candidatos para ellos decían que los candidatos de Google tenían que pasar por nueve o diez rondas de entrevistas. Te hacen preguntas que parecen extrañas, pero la cuestión es que han investigado. Sus preguntas están diseñadas así por una razón y saben cómo hacerlas y analizarlas. Es una ciencia.

Muchas empresas ven lo que hace Google y dicen : «¡Hagamos lo mismo!», pero no han investigado, no comprenden del todo la psicología que hay detrás de las preguntas y los entrevistadores no están necesariamente formados en la metodología. Por lo tanto, este tipo de preguntas no son necesarias en muchas entrevistas de trabajo; creo que cada pregunta debe tener un propósito claro.

Entonces, ¿qué tipo de preguntas me harías? 

Yo me ciño a preguntas muy prácticas. ¡Lo siento! Está muy bien que te gustaría ser un delfín, pero no estoy seguro de que eso influya en tu forma de trabajar (al menos, ¡espero que no!). Al fin y al cabo, es una entrevista de trabajo, no ciencia espacial. Sobre el papel, pareces un buen candidato, así que tenemos que ver si encajas con nosotros y si nosotros encajamos contigo. Por lo tanto, solo te haría preguntas relevantes sobretu experiencia profesional y tus habilidades, o algo relacionado con el trabajo y la empresa, nada de preguntas sobre animales. :D 

Entonces, ¿crees que estas preguntas generales son completamente redundantes?

Las preguntas demasiado generales, sí. Por ejemplo , «Cuéntame un poco sobre ti». Para mí, estas son preguntas de relleno, demasiado vagas. De todos modos, ya deberías saber esto por tu currículum. Creo que las preguntas de la entrevista siempre deben ser relevantes, relacionadas con el trabajo y también con la adecuación cultural. 

¿Y qué debo hacer para acertar con mis respuestas?

La preparación de la que hablamos antes es absolutamente esencial, porque influirá en tu confianza, en cómo te perciben y en tu capacidad para responder a las preguntas de forma precisa y relevante. Eso es lo primero. Además, prepara ejemplos buenos y relevantes para que puedas respaldar tu experiencia con pruebas.

Aparte de los ejemplos, te recomiendo que prepares dos o tres preguntas para hacerles al final de la entrevista. Esta parte es muy importante. Por supuesto, no me refiero a preguntas sobre el salario, sino a preguntas relevantes y muy precisas basadas en el puesto de trabajo, quizá centradas en algo que hayas aprendido sobre ellos. Por ejemplo, si estás solicitando un puesto de director de producto, podrías preguntar : «Tengo entendido que el producto X debía lanzarse a nivel nacional en marzo de 2020. Hasta ahora, solo está disponible en California. Me gustaría saber las razones de esto y tu opinión sobre lo que el nuevo director de producto debería abordar, si es que hay algo, para completar el lanzamiento». Algo así.

En cuanto a la pregunta sobre el salario, ¿debo esperar a que tú (el responsable de contratación) empieces a hablar de ello?

Sí, nunca seas tú quien saque el tema del salario en la entrevista. Por supuesto, todos queremos que nos paguen bien, pero según el protocolo de las entrevistas, no debes iniciar tú mismo esta conversación, ya que parecerá que solo quieres el trabajo por el dinero. Así que espera a que lo mencionen ellos.

¿Debería discutirse en la entrevista de trabajo o después, cuando me llamen y estén interesados?

Depende de cada reclutador. Si aún no lo han evaluado, probablemente lo mencionarán durante la entrevista, pero algunos podrían discutirlo más tarde, cuando estén listos para seguir adelante contigo. La regla general es no sacarlo a colación tú primero. 

¿Qué otras cosas no debo mencionar nunca en una entrevista de trabajo?

Intenta no hablar mal de las personas. Es posible que te pregunten por qué dejas tu trabajo actual y , desde luego, no debes decir «¡Porque mi jefe es horrible!». Intenta evitarlo, sea cierto o no. Cíñete a cosas objetivas y relevantes y evita dar una imagen negativa de ti mismo. 

Porque te están juzgando por todo lo que dices y, de nuevo, la adecuación cultural es importante hoy en día. Podrían pensar que si hablas mal de tu jefe o tus compañeros actuales, también lo harás con ellos. Puedes decir que estás tratando de avanzar en tu carrera, que no hay oportunidades profesionales disponibles o que están reestructurando debido a la pandemia. 

Además, evita hablar de política o cotilleos. 

En lo que respecta a las entrevistas de trabajo virtuales, ¿en qué se diferencia la preparación? En comparación con las entrevistas de trabajo normales.

En cuanto a la investigación previa a la entrevista de trabajo, debes hacer la misma preparación. Luego vienen otras cosas. Cuando se hace una entrevista presencial, tú estás en el entorno de ellos, mientras que cuando se hace una entrevista virtual, tú compartes tu entorno. Por lo tanto, debes asegurarte de que el fondo y la iluminación sean adecuados, que no se vea tu cama, por ejemplo. :D Solo hay que asegurarse de que todo se vea respetable. Además, intenta minimizar el ruido de fondo tanto como sea posible, si tienes hijos, por ejemplo. Sin embargo, si al entrevistador le molesta que tu gato esté durmiendo en tu regazo, yo lo tomaría como una señal de que probablemente no es una empresa en la que me gustaría trabajar.

¿Cómo puedo causar una buena primera impresión de forma virtual, cuando no nos damos la mano, no pueden ver mucho lo que llevo puesto, etc.?

Contacto visual, sonrisa, amabilidad (pero sin exagerar ). ¡Actúa con confianza!

En tu LinkedIn, compartiste una historia en la que un candidato fue rechazado por problemas para conectarse a una entrevista en vídeo de MS Teams, a pesar de que la entrevista se llevó a cabo. La empresa cuestionó las habilidades tecnológicas del candidato. ¿Ocurre esto a menudo? 

Es la primera vez que oigo algo así, porque eran uno de mis clientes. Pero estoy seguro de que ocurre más a menudo. Creo que es injusto, porque la tecnología puede fallar, a veces la conexión no es muy buena, puede que tengas hijos estudiando en casa al mismo tiempo, por lo que el wifi puede tener un poco de tráfico. Estas cosas pasan en ambos lados. Creo que el entrevistador debería dar el beneficio de la duda y, como mínimo, reprogramar la entrevista. 

Pero esto es un buen punto en cuanto a la preparación de las entrevistas virtuales: comprueba tu tecnología. Asegúrate de saber cómo funciona todo, si funciona bien y si lo tienes actualizado. Haz una llamada de prueba rápida para ver si el micrófono y la cámara funcionan correctamente.

¿Tus otros clientes también han tenido malas experiencias con las entrevistas de trabajo virtuales?

Sí, y creo que incluso fue el mismo cliente. Tuvo una entrevista de trabajo virtual con un panel y todos estaban con el teléfono y no le prestaban atención, a pesar de que él respondía a las preguntas e intentaba interactuar con ellos. Así que, obviamente, no siguió adelante con esa entrevista.

Qué falta de educación.

Exactamente. Esperan que los candidatos estén preparados, sean profesionales, lleguen puntuales, sepan utilizar la tecnología, etc., así que ellos también deben cumplir con su parte. A menudo, parece una calle de sentido único en la que el candidato tiene que hacer todo el trabajo y el entrevistador solo tiene que presentarse. Pero ambos deben ser profesionales.

Con los trabajos a distancia, ahora se puede solicitar un empleo desde cualquier lugar. ¿Varían las técnicas de entrevista de trabajo? ¿Hay que prepararse de forma diferente en función del lugar al que se solicita el empleo?

Sí, hay algunas diferencias generales dependiendo del país. Por ejemplo, algunos países asiáticos tienden a ser más modestos, a los estadounidenses les gusta parecer seguros y esperan que hables de tus logros, etc. Especialmente con el trabajo a distancia, recomiendo buscar en Google la cultura corporativa típica del país en cuestión y las técnicas de entrevista más comunes. Porque pueden ser un poco diferentes, dependiendo de la región y el país. 

Después de la entrevista, ya sea virtual o no, ¿esperas que haga un seguimiento?

Creo que siempre es bueno enviar una nota de agradecimiento después. Envíala el mismo día, pero espera una o dos horas. Algo como «Muchas gracias por tu tiempo, te agradezco mucho la reunión». Además , destaca uno o dos aspectos de la entrevista, por ejemplo: «Me ha gustado mucho conocer más sobre tus proyectos de infraestructura actuales y tus ambiciosos objetivos de expansión para 2021». Sea lo que sea, solo haz referencia a algunas cosas que aprendiste durante la entrevista. Porque así no será genérico y tendrá un mayor impacto.

En cuanto al seguimiento, puedes preguntar al final de la entrevista cuáles son los siguientes pasos y cuándo te darán una respuesta. Si no te responden en un plazo razonable, puedes hacer un seguimiento con un mensaje breve. Simplemente no te muestres demasiado entusiasta ni insistente. Por lo general, es razonable conocer el resultado de la entrevista en el plazo de una semana, o incluso antes.

¿Alguna vez has incluido a alguien en tu lista negra por un seguimiento excesivo?

No, no lo incluiría en la lista negra, pero tal vez me causaría una impresión un poco negativa.

¿Qué otra pequeña cosa te haría rechazarme (o seleccionarme)?

La falta de preparación tiende a desanimarme, porque se nota que no te importa. También cancelar la entrevista en el último momento por razones poco serias, especialmente si podrías habérmelo dicho antes. 

Por otro lado, siempre me da una impresión positiva si alguien parece estar preparado, me da más profundidad a su currículum, parece encajar muy bien y parece alguien con quien va a ser bueno trabajar. Incluso si han tenido que cambiar la fecha, lo importante es cómo lo han gestionado en términos de consideración por el tiempo de la otra persona.

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Puntos clave: Cómo superar una entrevista

• Preparación de la entrevista: conoce tu currículum y haz tu investigación. Consulta el sitio web de la empresa, su sección de medios de comunicación, LinkedIn y otros perfiles de redes sociales, etc. Infórmate de todo lo relacionado con el puesto. Prepara ejemplos relevantes que demuestren tus habilidades utilizando un método como el STAR. Consulta las preguntas habituales de las entrevistas para tu puesto y también las preguntas de las entrevistas de trabajo de la empresa en Glassdoor. Prepara preguntas relevantes que puedas hacer al final de la entrevista.
• Preparación para una entrevista de trabajo virtual: Haz la misma investigación, pero comprueba también la iluminación y asegúrate de que el fondo sea profesional. Intenta minimizar los ruidos de fondo. Prueba la tecnología: la aplicación, el micrófono, la cámara, etc. Si se trata de una entrevista con una empresa remota en otro país, comprueba también la cultura corporativa típica de ese país y las técnicas de entrevista.
• Vestimenta para la entrevista de trabajo: consulta el sitio web de la empresa, busca información sobre su código de vestimenta o averigua si es formal o más bien informal. También puedes buscarlo en Google o consultar Glassdoor. Si conoces a alguien que trabaje en la empresa, pregúntale. Si todo esto falla, opta por un estilo informal de negocios. 
• Etiqueta para las entrevistas presenciales durante la COVID: Lleva tu mascarilla, desinfectante de manos y tu propio bolígrafo a la entrevista de trabajo. Además, espera a que el entrevistador te dé la mano, no se la ofrezcas tú mismo.
• Temas que no debes tratar: No preguntes primero por el salario, espera a que el entrevistador saque el tema. Además, no hables mal de tu anterior jefe o compañeros, no hables de política ni de cotilleos.
• Errores más comunes en las entrevistas de trabajo: no ir preparado, no entender la empresa o el puesto, no hacer las preguntas adecuadas al final de la entrevista, mostrarse demasiado entusiasta con el seguimiento.
• Seguimiento: al final de la entrevista, pregunta cuáles son los siguientes pasos. Si no se ponen en contacto contigo en el plazo acordado, envía un breve mensaje. Además, envía una nota de agradecimiento personalizada después de la entrevista (el mismo día).

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