Senior Product Manager v spoločnosti Paysafe ukážka životopisu

• Definovanie a rozvoj produktovej stratégie, služby alebo súboru funkcií v súlade so strategickou víziou spoločnosti. Definovanie výsledkov a metrík produktu zosúladených s celopodnikovými OKR.
• Stanovenie priorít pre produktový backlog.
• Zhromažďovanie a spresňovanie požiadaviek na vysokej úrovni s rôznymi tímami a zainteresovanými stranami s cieľom zefektívniť požadované riešenie.
• Príprava a udržiavanie dokumentov s obchodnými požiadavkami, ktoré sa používajú počas rôznych fáz vývoja.
• Uľahčovanie hladkej komunikácie s obchodnými a technickými tímami.
• Poskytovanie pravidelných informácií o výsledkoch vývoja prostredníctvom oznámení o vydaní zainteresovaným stranám a ostatným obchodným útvarom v rámci organizácie.

Projekty:

• Migrácia zákazníkov a funkcií medzi dvoma hlavnými internými systémami
• Implementácia nákupov v aplikáciách spoločnosti Apple pre nové aplikácie pre systém iOS
• Rozšírenie možností platformy pre rozšírenie portfólia platieb a predplatného v rámci organizácie

• Vývoj a poskytovanie produktov a vylepšení v súlade so stratégiou a plánom spoločnosti.
• Plánovanie projektov a iniciatív, rozpis úloh a dokumentácia.
• Úzka spolupráca s obrovským medzinárodným tímom pri zhromažďovaní požiadaviek, podpore produktov a úspešnom vydávaní funkcií.
• Denná spolupráca s vývojovými tímami s cieľom zabezpečiť hladký priebeh a plnenie daných úloh.
• Analýza údajov, monitorovanie projektu a analýza výsledkov.

Projekty:

• Nová pokladničná aplikácia
• Automatizované prijímanie obchodníkov
• SkrillTeller
• Nový portál pre obchodníkov
• StoryTeller - vedúci programu stáží

• Skúmanie, testovanie a riešenie technických problémov súvisiacich s implementáciou softvéru a funkciami.
• Podpora rôzneho počtu systémov a produktov v skupine Paysafe, úloha si vyžadovala hlboké pochopenie systémov, procesov a analytických zručností.

• Okrem povinností manažéra VIP účtu som bol kontaktným bodom pre členov tímu VIP pre pomoc a usmernenie pri plnení ich úloh.
• Zodpovedal som za správu VIP vernostného klubu a pomoc pri tvorbe pripravovaných propagačných akcií pre VIP zákazníkov.
• Vedenie školení VIP tímu a onboardingového programu.

• Pomoc VIP zákazníkom spoločnosti so širokou škálou služieb; správa účtov; prezentácia profesionálneho imidžu spoločnosti.
• Zhromažďovanie a podávanie správ o spätnej väzbe od VIP klientov s cieľom pomôcť pri neustálom zlepšovaní.
• Dodržiavanie prísnych postupov dodržiavania predpisov a bezpečnosti pri rôznych procesoch overovania;
• Aktívna účasť na reaktivačných kampaniach zameraných na existujúcu základňu VIP zákazníkov, ako aj správa vlastných VIP ponúk.

• Propagácia a predaj reklamných stránok v časopise "ОК Имоти"; každodenná komunikácia so súčasnými a novými klientmi spoločnosti; realizácia živých prezentácií na osobných stretnutiach s klientmi.
• Využívanie rôznych predajných techník na rozvoj vzťahov so zákazníkmi a podporu predaja.

• Príprava, spracovanie a výpočet ceny internetových prieskumov
• Aktívna komunikácia so zahraničnými klientmi a partnermi spoločnosti