Esempio di curriculum del direttore di crociera

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Esempio di curriculum del direttore di crociera (Versione Testo Intero)

Zenobia Thistlewood

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Formazione

09/2013 - 06/2016, Laurea in Gestione dello Spettacolo, Università di Stanford, Stanford, Stati Uniti
  • Media 4.0 (Top 1% del programma)
  • Vincitore del premio di eccellenza accademica 2015

Esperienza lavorativa

03/2020 - oggi, Direttore di crociera, Norwegian Cruise Line, Miami, Stati Uniti
  • Ha guidato un team di 20 membri dell'equipaggio, coordinando le attività quotidiane e garantendo un servizio clienti eccezionale durante tutta la crociera, con un conseguente aumento del 20% nella valutazione della soddisfazione degli ospiti.
  • Ha sviluppato e implementato programmi di intrattenimento ed eventi di bordo innovativi, con un aumento del 25% dei ricavi di bordo e un'esperienza memorabile per oltre 2.000 passeggeri.
  • Ha condotto regolari sessioni di formazione del personale, concentrandosi sulle competenze del servizio clienti, sulle procedure di sicurezza e sui protocolli di risposta alle emergenze, con un conseguente miglioramento del 15% delle prestazioni complessive dell'equipaggio e della sicurezza degli ospiti.
07/2016 - 02/2020, Direttore di crociera, Royal Caribbean International, Miami, Stati Uniti
  • Ha organizzato ed eseguito programmi dinamici di intrattenimento a bordo, assicurando un'esperienza memorabile per i passeggeri, attraverso un coordinamento e una gestione efficaci degli artisti e dei team di produzione.
  • Ha sviluppato e implementato programmi di attività giornaliere coinvolgenti, comprendenti una vasta gamma di eventi ed escursioni, per migliorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere il marchio della compagnia di crociere.
  • Ha guidato un team di membri del personale di bordo, fornendo indicazioni, formazione e supporto per garantire un servizio clienti eccezionale e un miglioramento continuo del grado di soddisfazione dei passeggeri.
  • Ha collaborato con vari dipartimenti, come quello del cibo e delle bevande, delle pulizie e delle operazioni, per garantire il coordinamento e l'esecuzione senza soluzione di continuità degli eventi a bordo, con conseguente aumento del coinvolgimento degli ospiti e delle recensioni positive.

Competenze

Conoscenze linguistiche
inglese
spagnolo
francese
Competenze informatiche
Microsoft Word
Eventbrite
Microsoft Teams
Final Cut Pro

Punti di forza

Leadership, organizzazione, comunicazione
Pianificazione di eventi, servizio clienti, risoluzione dei problemi
Parlare in pubblico, gestione del tempo, multitasking

Hobby

Coltivare piante
Sperimentare ricette e cucinare
Camminare a piedi nudi
Overview della Posizione:

A Cruise Director is the ultimate entertainer and coordinator aboard a cruise ship. They are responsible for planning and executing an array of activities and events to ensure passengers have a memorable experience. From hosting shows and parties to organizing shore excursions, the Cruise Director keeps passengers engaged and entertained. They also serve as a point of contact for guest inquiries and complaints, ensuring exceptional customer service. This role demands excellent communication, leadership, and problem-solving skills, as well as boundless enthusiasm for creating unforgettable cruise vacations.

Tomas è il CMO e co-fondatore di Kickresume. Anche se al giorno d'oggi il suo ruolo ruota principalmente intorno ai social media e alla strategia di marketing di Kickresume, gli piace ancora condividere la sua vasta conoscenza dei CV e del personal branding con chi cerca lavoro in tutto il mondo. Inoltre, data la natura del suo lavoro, consuma quotidianamente una quantità spropositata di contenuti legati al CV.

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