Esempio di CV per diversi Project Manager

Assunto da
Several

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Esempio di CV per diversi Project Manager (Versione Testo Intero)

Jozef Vojtko

Indirizzo: 99999, Bratislava, Slovacchia
Data di nascita: 1988-14-04
Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com
Numero di telefono: 999-999-9999

Profilo

Esperienza nella gestione di progetti e prodotti e nel servizio clienti con esperienza di team leader. Ottime capacità di comunicazione con forte orientamento al cliente e capacità di mantenere e migliorare le relazioni con i clienti. Sviluppo di applicazioni con metodologia Agile con una buona panoramica generale nel settore IT.

Esperienza

02/2017 - presente, Project Manager, Adbee, Bratislava, Slovacchia

Creazione di applicazioni web e mobile su misura e di siti web basati su soluzioni CMS ed e-shop di nostra proprietà.

Responsabile dell'intero ciclo di vita del progetto, dalla creazione del piano di progetto al rilascio finale. Coordinare le risorse interne e garantire che i progetti siano consegnati in tempo, nel rispetto dell'ambito e del budget specificati. Gestione completa degli account, compresa la negoziazione dei contratti.

Lavorare con clienti come Sedita, Curaprox, Lucron e Nehera.

02/2016 - 02/2017, Product and Proposition Support Specialist, Slovak Telekom, Bratislava

Coordinamento di progetti, creazione di specifiche tecniche e richieste di modifica, collaborazione nel processo di sviluppo e test, proposta di modifiche ai prodotti e ai sistemi CRM.

Fornire supporto avanzato ai clienti interni e preparare tutorial e-learning e documentazione per le prime linee.

Responsabile di prodotti quali piani dati mobili, roaming, M2M e POS.

06/2015 - 02/2016, Coordinatore dell'assistenza clienti, Pipelinersales, Bratislava

Definizione e implementazione di nuovi processi e strumenti di supporto. Gestione dell'esperienza del cliente in collaborazione con il direttore vendite. Inserimento e gestione del team di supporto CRM di Pipeliner negli Stati Uniti e nell'UE.

Migrazione di diversi strumenti di feedback e helpdesk in un'unica applicazione personalizzata. Aumento della soddisfazione dei clienti con conseguente riduzione dei tassi di abbandono.

09/2013 - 06/2015, Specialista della comunità e dei clienti, Pipelinersales, Bratislava

Formazione e guida del team di supporto di Pipeliner CRM negli Stati Uniti e nell'UE e selezione di nuovi membri del team. Fornire assistenza ai responsabili delle vendite e ai clienti più importanti.

Specificare le funzionalità in base alle richieste delle vendite e al feedback dei clienti. Mantenimento della comunità interna e dei clienti, creazione di guide per gli utenti, base di conoscenza interna e contenuti delle pagine di aiuto. Fornire introduzioni e corsi di formazione webinar agli utenti. Presentazione di nuove funzionalità e formazione dei rappresentanti di vendita.

09/2011 - 04/2013, Specialista di prodotto, Sygic, Bratislava

Responsabilità dello sviluppo Agile end-to-end delle versioni B2C iOS e Android di Sygic GPS Navigation, compresa la pianificazione delle release e il coordinamento del marketing. Ricerca di nuovi fornitori di mappe e dati e regioni da coprire.

Creazione di prezzi e modelli di vendita in collaborazione con il team di approvvigionamento. Preparazione di presentazioni delle funzionalità per la formazione delle vendite e dell'assistenza e creazione di documentazione per i clienti per ogni versione principale.

06/2009 - 08/2011, Specialista del supporto tecnico, Sygic, Bratislava

Risoluzione di ticket tecnici e di assistenza clienti, creazione di bug report e richieste di funzionalità basate sul feedback dei clienti. Collaborazione diretta con il proprietario del prodotto nell'implementazione del feedback dei clienti.

Formazione e supervisione dei nuovi membri del team di supporto.

04/2009 - 05/2009, Collaudatore, Legato systems, Bratislava

Test del nuovo sistema di fatturazione per Orange SK.

07/2008 - 12/2008, Collaudatore, Heilig & Schubert, Bratislava

Test di una soluzione di gestione dei documenti per clienti aziendali simile a Microsoft Sharepoint. Creazione di bug report e stesura di documentazione tecnica.

06/2007 - 06/2008, collaudatore, Legato systems, Bratislava

Collaudo di vari progetti interni e di Orange SK. I progetti includevano applicazioni basate sul web, applicazioni su misura e pagine web. Creazione di piani di test, documentazione tecnica e manuali utente.

Formazione

09/1999 - 06/2007, Matematica e Informatica, Scuola superiore generale Juraj Hronec, Bratislava, Slovacchia

Certificazioni

04/2016, Gestione agile del prodotto, ScrumDesk
06/2013, Tecnologia Internet, sicurezza e storia, Università del Michigan via Coursera

Lingue

slovacco
inglese
ceco
polacco

Competenze

Wireframe e mockup
Conoscenza di base dello sviluppo
Metodologia agile
Servizio clienti
Test del software
Scrittura tecnica
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