Domande comportamentali: 40 domande comuni e come rispondere

Cosa c'è di più stressante di un colloquio di lavoro? Un colloquio comportamentale, pieno di domande che ti fanno davvero sudare.

Non si tratta delle solite domande tipo "Parlami di te". No, queste domande ti fanno immergere nelle tue esperienze lavorative passate, sfidandoti a inventare situazioni di vita reale sul momento.

Anche se può sembrare difficile prepararsi per questo tipo di domande, c'è una buona notizia. Esistono metodi che possono aiutarti a elaborare risposte solide a quasi tutte le domande comportamentali che ti vengono poste.

In questa guida abbiamo messo insieme tutto ciò di cui hai bisogno:

• le 30 domande comportamentali più comuni, incluse 10 domande poste da grandi nomi come Amazon
• risposte di esempio che possono aiutarti a prepararti
• una panoramica del metodo STAR per aiutarti a superare qualsiasi domanda comportamentale

Alla fine di questo articolo, avrai gli strumenti e la sicurezza necessari per affrontare queste domande difficili e lasciare un ricordo indelebile nel tuo prossimo colloquio comportamentale.

Cos'è un colloquio comportamentale?

Ti è mai capitato di andare a un colloquio pensando che sarebbe stata la solita sessione di domande e risposte, per poi ritrovarti sotto pressione a raccontare tutta la tua storia lavorativa?

Benvenuto nel mondo dei colloqui comportamentali.

Ma cos'è esattamente un colloquio comportamentale? Un colloquio comportamentale è una tecnica usata dai datori di lavoro per capire come hai gestito situazioni di vita reale nelle tue esperienze lavorative passate. Si basa sulla convinzione che il comportamento passato sia il miglior indicatore delle prestazioni future.

In sostanza, immagina un colloquio in cui le domande non riguardano ciò che sei in grado di fare, ma ciò che hai fatto. È come se l'intervistatore avesse una sfera di cristallo, ma invece di prevedere il futuro, volesse approfondire il tuo passato.

L'idea è semplice: il tuo comportamento passato è il miglior indicatore delle tue prestazioni future.

Questi colloqui possono sembrare un viaggio nel passato, ma non si tratta solo di ricordare. Ogni domanda è una chiave che svela una storia sulle tue capacità, sul tuo processo decisionale e sulla tua adattabilità in situazioni lavorative reali.

Non si tratta solo di chiedere: "Lavori bene sotto pressione?"

È più: "Raccontami di una volta in cui hai dovuto lavorare sotto pressione estrema".

Colloqui comportamentali vs colloqui situazionali

Quando si parla di colloqui di lavoro, quelli comportamentali e quelli situazionali sono simili perché entrambi richiedono risposte complesse, non solo un semplice "sì" o "no".

In entrambi i tipi, non ti limiti a elencare le tue competenze, ma le dimostri attraverso le tue risposte. Ma è qui che si differenziano: uno guarda al passato, l'altro al futuro.

Ora, analizziamo le differenze principali:

Diamo un'occhiata più da vicino:

• Colloquio comportamentale: si concentra sul passato e pone domande sulle tue esperienze e azioni reali in situazioni specifiche. Ad esempio, ti potrebbe essere chiesto: "Raccontami di una volta in cui hai dovuto rispettare una scadenza molto stretta".
• Colloquio situazionale: si concentra sul futuro, utilizzando scenari ipotetici per valutare come potresti affrontare potenziali sfide. Una domanda comune potrebbe essere: "Cosa faresti se dovessi affrontare una scadenza impossibile?".

Un vantaggio dei colloqui situazionali è che mettono tutti sullo stesso piano. I datori di lavoro possono mettere tutti i candidati nella stessa situazione ipotetica e confrontare le loro risposte.

Questo rende più facile confrontare direttamente i candidati perché tutti rispondono alla stessa domanda ipotetica.

Ma ricorda, sia che tu stia riflettendo sul passato o prevedendo il futuro, la chiave è mostrare come le tue competenze e la tua mentalità ti rendono la persona giusta per il lavoro.

Cosa sono le domande comportamentali?

Le domande comportamentali sono uno strumento molto usato dagli intervistatori. Perché?

Perché rivelano molto di più su di te rispetto alle tipiche domande e risposte.

Ma come fanno i datori di lavoro a inventare le domande comportamentali? Non è così casuale come potrebbe sembrare. Spesso partono dalle competenze e abilità chiave che sono fondamentali per il lavoro. Poi creano domande che li aiutano a capire come i candidati hanno dimostrato queste qualità nella vita reale.

Perché amano porle? Beh, il comportamento passato è un ottimo indicatore delle prestazioni future. Queste domande consentono ai datori di lavoro di dare un'occhiata alla tua storia professionale per vedere come hai affrontato le sfide, risolto i problemi e lavorato con gli altri. È come un'anteprima di ciò che potresti apportare al loro team.

Vediamo alcune caratteristiche chiave delle domande comportamentali:

• Specificità. Queste domande sono dettagliate. Non vogliono sapere se sei bravo in qualcosa in generale, ma vogliono un esempio specifico di una volta in cui hai dimostrato una competenza o gestito una situazione.
• Situazioni di vita reale. Aspettati di parlare di eventi reali delle tue esperienze lavorative passate. Dovrai ricordare momenti in cui hai risolto problemi, affrontato sfide o raggiunto qualcosa di significativo.
• Focus sulle competenze. Ogni domanda punta a una competenza o abilità specifica, come il lavoro di squadra, la leadership, la risoluzione dei problemi o l'adattabilità. Le tue risposte dovrebbero mettere in evidenza come hai usato efficacemente queste competenze.
• Domande aperte. Queste domande non hanno una risposta giusta o sbagliata. Sono pensate per farti parlare e condividere storie sulle tue esperienze.

Ora che hai capito di cosa si tratta, ti starai chiedendo: "Che tipo di domande posso aspettarmi?".

Resta sintonizzato per il prossimo capitolo, dove approfondiremo le 20 domande comportamentali più comuni nei colloqui di lavoro: potresti trovarne alcune per cui dovrai prepararti!

30 domande comportamentali comuni nei colloqui di lavoro

Affrontare un colloquio comportamentale può sembrare un campo minato, ma sapere cosa aspettarsi può fare la differenza.

Ecco 20 domande comportamentali comuni, raccolte da varie fonti affidabili, come l'Università di Yale o l'Università di Sydney.

Tieni presente che queste domande sono pensate per farti condividere esempi dettagliati e specifici delle tue esperienze lavorative passate.

1. Raccontami di una volta in cui hai dovuto lavorare a stretto contatto con qualcuno che aveva una personalità molto diversa dalla tua.(Domanda sul lavoro di squadra)
2. Raccontami di una volta in cui hai dovuto interagire con un cliente difficile. Qual era la situazione e come l'hai gestita? (Domanda sul servizio clienti)
3. Raccontami di una volta in cui hai avuto un sacco di pressione. Che cosa stava succedendo e come l'hai superata? (Domanda sull'adattabilità)
4. Dammi un esempio di una volta in cui hai gestito numerose responsabilità. Come hai affrontato la situazione? (Domanda sulla gestione del tempo)
5. Raccontami di una volta in cui hai dovuto affidarti alla comunicazione scritta per trasmettere le tue idee. (Domanda sulla comunicazione)
6. Raccontami del risultato professionale di cui vai più fiero. (Domanda sulla motivazione)
7. Qual è un progetto o un risultato di cui sei orgoglioso? (Domanda principale del colloquio comportamentale)
8. Raccontami di una volta in cui hai avuto un conflitto interpersonale sul lavoro. (Domanda sul lavoro di squadra e la collaborazione)
9. Raccontami di una volta in cui hai dovuto dire di no a qualcuno. (Domanda sulla comunicazione)
10. Raccontami di una volta in cui hai guidato un progetto. (Domanda su leadership e gestione)
11. Ricorda una volta in cui non sapevi bene come risolvere un problema. Spiegami come l'hai risolto. (Domanda sulla risoluzione dei problemi)
12. Ricordi una situazione lavorativa particolarmente stressante che hai vissuto in passato? (Domanda sullo stress personale e sull'adattabilità)
13. Raccontami di una volta in cui hai superato le aspettative. (Domanda su successo, fallimento e riflessione personale)
14. Raccontami di una volta in cui hai dovuto lavorare con qualcuno che aveva uno stile di lavoro molto diverso dal tuo. (Domanda sul lavoro di squadra)
15. Come gestisci le difficoltà sul lavoro? (Domanda sulla resilienza)
16. Raccontami dell'ultima presentazione che hai fatto. Com'è andata? (Domanda sulla comunicazione)
17. Qual è stata la sfida più grande che hai affrontato? Come l'hai superata e cosa hai imparato? (Domanda sulle sfide)
18. Come gestisci scadenze multiple e concorrenti? (Domanda sulla gestione del tempo)
19. Cosa fai se non capisci il compito assegnato nel progetto? (Domanda sulla risoluzione dei problemi)
20. Come gestisci lo stress o la pressione sul lavoro o a scuola? (Domanda sulla gestione dello stress)
21. Raccontami di una volta in cui hai fallito sul lavoro. (Domanda sulla resilienza)
22. Quali caratteristiche personali ti rendono adatto a questo ruolo? (Domanda specifica sulla posizione)
23. Mi racconti una situazione in cui ha dovuto usare le sue competenze per imparare una nuova tecnologia/un nuovo processo. (Domanda sull'analisi)
24. Fammi un esempio di quando hai offerto una soluzione innovativa a un problema difficile. (Domanda sulla creatività)
25. Raccontami di un problema complesso che hai risolto, spiegandomi il tuo ragionamento mentre lo risolvevi. (Domanda sull'analisi)
26. Cosa ti rende un buon membro del team? (Domanda sul lavoro di squadra)
27. Racconta una situazione in cui sei riuscito a convincere qualcuno a vedere le cose dal tuo punto di vista. (Domanda sulle capacità comunicative)
28. Racconta una situazione difficile che pensi avresti dovuto gestire in modo diverso. Cosa hai imparato? (Domanda sulle capacità manageriali)
29. Dammi un esempio di come dimostri iniziativa. (Domanda sulla motivazione)
30. Raccontami di una volta in cui hai fornito un servizio clienti eccezionale. Qual era la situazione e cosa hai fatto? (Domanda comportamentale di esempio)

Ognuna di queste domande comportamentali punta a aspetti specifici della tua esperienza e delle tue competenze professionali. Quando prepari le risposte, pensa alle situazioni che meglio mostrano le tue capacità in questi campi.

Ricorda, la chiave è fornire esempi concreti che dimostrino le tue competenze e come queste si allineano al ruolo per cui ti stai candidando.

Prova il nostro Strumento di scrittura di CV con AI e avrai il tuo curriculum pronto in pochi minuti!

Il nostro AI Resume Writer può generare un'ottima prima bozza del tuo curriculum in pochi secondi. Ti basta inserire la posizione lavorativa per cui ti candidi e lasciare che l'AI trovi le parole giuste per il tuo CV.

Prova lo strumento di scrittura di CV con l'AI

Domande comportamentali di Amazon

Innanzitutto, è risaputo che Amazon prende molto sul serio i colloqui comportamentali.

Quando ti prepari per un colloquio con questo gigante della tecnologia, aspettati una raffica di domande che iniziano con "Raccontami di una volta in cui hai..."

Non si tratta di domande casuali, ma sono pensate per capire le tue soft skill, in linea con i 16 principi di leadership di Amazon.

Abbiamo analizzato a fondo i dati di Glassdoor, dove persone reali condividono le loro esperienze di colloquio, per offrirti 10 domande comportamentali reali poste in vari colloqui di lavoro presso Amazon :

1. Raccontami di una volta in cui hai dovuto lasciare un compito incompiuto.
2. Raccontami di una volta in cui hai dovuto lavorare con dati o informazioni incomplete.
3. Raccontami del tuo cliente più difficile. Come hai risolto i suoi problemi e lo hai reso soddisfatto?
4. Raccontami di una volta in cui hai inventato qualcosa.
5. Raccontami di una volta in cui hai dovuto lavorare con tempo o risorse limitate.
6. Raccontami di una tua decisione impopolare.
7. Raccontami di una volta in cui hai capito che un progetto aveva bisogno di modifiche.
8. Pensa a una volta in cui hai ricevuto un feedback negativo. Come l'hai gestito?
9. Puoi farmi un esempio di quando hai superato le aspettative?
10. Raccontami di una volta in cui hai trovato una soluzione semplice a un problema complicato.

Come rispondere alle domande comportamentali durante un colloquio

Rispondere alle domande comportamentali può sembrare come creare una storia avvincente.

Devi essere chiaro, pertinente e lasciare una buona impressione al tuo intervistatore.

Ecco alcuni consigli su come farlo:

1. Prepara un elenco mentale di situazioni. Prima del colloquio, siediti e ripensa a diverse situazioni della tua esperienza lavorativa passata. Crea una sorta di archivio mentale di scenari da cui attingere. Questa preparazione ti aiuterà a trovare rapidamente esempi pertinenti durante il colloquio.
2. Sii specifico. Pensa a un episodio specifico che dimostri chiaramente le tue capacità o come hai gestito una situazione. Ad esempio, invece di dire "Sono bravo a risolvere i problemi", descrivi un problema particolare che hai risolto, come l'hai affrontato e la soluzione che hai implementato.
3. Rimani pertinente. Adatta le tue storie al lavoro e allinea i tuoi esempi ai requisiti del lavoro. Se stai facendo un colloquio per un ruolo di leadership, concentrati su situazioni in cui hai guidato con successo un team o un progetto.
4. Sii positivo. Crea una storia positiva, anche da una situazione negativa. Concentrati su ciò che hai imparato o su come sei migliorato. Ad esempio, se parli di un conflitto, sottolinea come è stato risolto e cosa ti ha insegnato sul lavoro di squadra o sulla comunicazione.
5. Usa il metodo STAR.È uno strumento utile per strutturare le tue risposte e lo approfondiremo nel prossimo capitolo.

Esempio di domanda e risposta

Metodo di colloquio STAR

Il metodo di colloquio STAR è un utile strumento per rispondere alle domande comportamentali durante un colloquio. È consolidato, ampiamente utilizzato e raccomandato dai professionisti di vari settori.

Il bello del metodo STAR sta nella sua semplicità ed efficacia. Ti aiuta a organizzare le tue risposte in modo completo e interessante per chi fa il colloquio.

Analizziamo ogni componente di questo metodo:

1. S come Situazione: inizia descrivendo il contesto. Dove si è verificata questa situazione? Quando è successo? Quali sono stati i fattori chiave coinvolti?
2. T come Task (Compito): definisci il tuo compito/ruolo specifico o la sfida che hai dovuto affrontare in quella situazione. Di cosa eri responsabile? C'erano delle aspettative nei tuoi confronti? Qual era il tuo obiettivo?
3. A per Azione: descrivi le azioni che hai intrapreso per affrontare il compito. Quali misure hai adottato per risolvere o gestire la situazione? Come hai affrontato la sfida? Con chi hai lavorato o collaborato?
4. R per Result (Risultato): Concludi con i risultati o l'impatto delle tue azioni. Qual è stato il risultato? Hai imparato qualcosa? Qual è stato l'impatto sul team o sull'azienda?

Chiaramente, il modo migliore per capire l'efficacia del metodo STAR è vederlo in azione. Esaminiamo un esempio per mostrare come ogni componente si combina per formare una risposta coerente e di grande impatto.

Esempio di risposta utilizzando il metodo di colloquio STAR

Punti chiave: Domande comportamentali durante il colloquio

Le domande comportamentali non sono le solite domande di un colloquio. Queste ti chiedono di riflettere sulle tue esperienze passate e su situazioni specifiche e su come queste hanno influenzato il tuo approccio alle sfide lavorative.

Sebbene le domande comportamentali stiano diventando sempre più popolari, quelle tradizionali continuano a dominare il panorama. Quindi, non dimenticare di prepararti per altre domande comuni come:

• Perché dovremmo assumerti?
• Parlaci di te.
• Perché hai lasciato il tuo lavoro precedente?

Strumenti come il Generatore di domande di colloquio di Kickresume possono anche tornare utili. Questo strumento basato sull'intelligenza artificiale adatta le domande di colloquio più comuni al tuo settore e al tuo ruolo, assicurandoti di essere ben preparato per qualsiasi scenario di colloquio.

Infine, non dimentichiamo la base della tua candidatura: il tuo curriculum. L'importanza di avere un curriculum ben fatto e specifico per il lavoro non può essere sottovalutata. Lo strumento di scrittura curriculum basato sull'intelligenza artificiale può creare curriculum su misura con l'aiuto dell'intelligenza artificiale in pochi clic, così non dovrai passare le tue giornate a scrivere curriculum.

Scopri il punteggio del tuo curriculum!

Il nostro strumento di convalida del CV basato sull'intelligenza artificiale è in grado di analizzare il tuo CV per individuare eventuali problemi e darti consigli su come risolverli.

Voglio sapere il punteggio del mio CV