Tras el boom de la IA, el 21 % está desempleado debido a la IA, pero al 57 % les encanta.

¿Recuerdas cuando la IA empezó a ser noticia? De repente, parecía que todo el mundo hablaba de ella, especialmente en el trabajo. Para muchos, la gran pregunta no era cómo podía ayudar la IA, sino si les quitaría el trabajo.

Unos años más tarde, la IA ya no es solo un concepto futurista. Pero, ¿qué opinan las personas al respecto ahora? ¿Ha desaparecido el miedo inicial o sigue habiendo preocupación por la seguridad laboral? Para averiguarlo, Kickresume encuestó a 1483 profesionales, principalmente de trabajos de oficina, de todo el mundo para conocer su opinión actual sobre la IA.

Estos son algunos de los resultados más interesantes de la encuesta:

• Un total del 57 % de los encuestados afirma que les encanta la IA y que creen que aporta valor a sus vidas.
• El 51 % afirma que la usan a diario, y otro 32 % la usa varias veces a la semana.
• Los chatbots (por ejemplo, ChatGPT, Gemini) se llevan la palma como la herramienta de IA más utilizada, ya que el 78 % de los encuestados los elige como su opción preferida.
• Casi el 90 % de los encuestados afirma que la IA ha facilitado su trabajo.
• El 21 % de los encuestados perdió su trabajo debido a la IA o conoce personalmente a alguien que lo hizo.
• El 37 % de los encuestados siente ahora la necesidad de aprender activamente habilidades relacionadas con la IA para seguir siendo relevante en su campo.

El profundo impacto de la IA parece ser real, pero el amor prevalece sobre las preocupaciones

Cuando la IA se popularizó por primera vez, alrededor de 2021/22, generó mucha incertidumbre. Nadie sabía realmente qué esperar y muchos no estaban seguros del impacto que la IA tendría en sus vidas. Pero ahora, unos años más tarde, la gente ha tenido tiempo (y experiencia de primera mano) para formarse su propia opinión.

Y los resultados de nuestra encuesta muestran que la opinión general sobre la IA es mayoritariamente positiva:

• Un total del 57 % de los encuestados afirma que les encanta la IA y cree que aporta valor a sus vidas.
• El 23 % admitió tener una relación de amor-odio con la IA, ya que aprecian sus beneficios, pero también se sienten frustrados por ella.
• El 9 % de los encuestados afirma que utiliza la IA solo porque tiene que hacerlo, lo que sugiere que, para algunos, la adopción de la IA es más una expectativa que una preferencia personal.
• Otro 7 % reconoce el potencial de la IA, pero actualmente la considera inútil.
• El 4 % cree que la IA crea más problemas de los que resuelve.
• Y menos del 1 % de los encuestados descartó la IA como un mero truco publicitario.

Al analizar estas cifras desde la perspectiva de diferentes sectores, el escepticismo hacia la IA parece ser más fuerte en determinados ámbitos. Los encuestados que calificaron la IA de truco procedían en su gran mayoría de los sectores de las artes y el diseño y la educación y el mundo académico. Esto puede reflejar los debates en curso sobre el papel de la IA en las profesiones creativas y basadas en el conocimiento.

En general, aunque las opiniones sobre la IA siguen siendo variadas, los datos muestran que el rechazo absoluto a la IA es poco frecuente. La IA ya no es un concepto abstracto o una preocupación lejana: está aquí, funciona y, en su mayor parte, la gente la acepta.

La IA se ha convertido en una compañera diaria para el 51 % de los trabajadores

Ahora que la IA se ha convertido en una parte tan habitual de nuestras vidas profesionales, ya no se trata solo de cómo se siente la gente al respecto. La pregunta más apremiante es cuánto está afectando realmente a sus tareas diarias. Por eso queríamos saber con qué frecuencia recurrís a la IA como parte de vuestro flujo de trabajo.

Resulta que la mayoría de los encuestados afirmaron utilizar la IA con regularidad. De hecho, el 51 % dijo que la utiliza a diario y otro 32 % la utiliza varias veces a la semana. Es una señal bastante clara de que, para muchos trabajadores, la IA se ha convertido en una parte habitual de su rutina diaria.

Por otro lado, el 10 % de los encuestados utiliza la IA solo unas pocas veces al mes, y solo el 3 % afirmó utilizarla unas pocas veces al año. El 4 % restante no la utiliza en absoluto.

Si observamos la frecuencia de uso de la IA por grupos de edad, se observan algunos patrones interesantes:

• La generación Z y los millennials utilizan la IA con más frecuencia que la media general, ya que el 54 % de cada grupo afirma utilizarla a diario, frente al 51 % de todos los grupos de edad.
• Por el contrario, los baby boomers y la generación X utilizan la IA con menos frecuencia, con un 44 % y un 48 % que afirman utilizarla a diario, respectivamente.

Aunque los trabajadores más jóvenes utilizan claramente la IA con más frecuencia, la brecha entre generaciones no es tan abrumadora como cabría esperar. Esto sugiere que la IA se ha vuelto lo suficientemente accesible para todas las edades, a pesar de la creencia común de que a las generaciones mayores les puede resultar más difícil utilizar las nuevas tecnologías.

Si comparamos estas cifras con nuestros hallazgos anteriores de 2021, nos haremos una idea más clara de la rapidez con la que la IA se ha incorporado a nuestra vida profesional. En aquel momento, solo el 39 % de los trabajadores afirmaba utilizar algún tipo de automatización en el trabajo. Hoy en día, si sumamos a los que utilizan la IA a diario, varias veces a la semana o incluso solo unas pocas veces al mes, esa cifra se ha más que duplicado.

Para ilustrar mejor este punto, también preguntamos a los trabajadores cómo ha cambiado tu uso de la IA en comparación con el año pasado. Esto es lo que nos dijeron:

• Mucho más: 57 %
• Un poco más: 27 %
• Más o menos igual: 11 %
• Un poco menos: 4 %
• Mucho menos: 1 %

Con un 84 % de los encuestados afirmando que ahora usan la IA más que hace un año, está claro que la adopción de la IA no se está ralentizando, sino que se está acelerando. Esto sugiere que, a medida que las herramientas de IA mejoran y se vuelven más accesibles, los trabajadores están encontrando nuevas formas de integrarlas en sus rutinas diarias.

Los chatbots cobran protagonismo, ya que el 78 % de los trabajadores los utilizan

Como muestran nuestros datos, las herramientas de IA están ahora prácticamente en todas partes. Pero algunas son claramente más populares (o útiles) que otras. Aunque existen muchas opciones, algunas se han convertido en elementos básicos en el lugar de trabajo, mientras que otras siguen siendo más específicas.

Entonces, ¿qué herramientas de IA son las más utilizadas por los trabajadores? Esto es lo que dijeron nuestros encuestados:

Lo que resulta especialmente interesante aquí es la tendencia universal que observamos en todos los sectores y generaciones. Las tres herramientas principales (chatbots, asistentes de redacción y herramientas de investigación) son sistemáticamente las más populares, independientemente de la profesión o el grupo de edad.

Los trabajadores están adoptando claramente las herramientas de IA, pero su uso no es solo una elección personal, sino que también depende de cómo abordan las empresas la IA en el lugar de trabajo. ¿La fomentan? ¿La imponen? ¿O dejan que los empleados la descubran por sí mismos?

Para tener una idea más clara, preguntamos a los trabajadores sobre sus experiencias con las políticas de uso de la IA en el trabajo:

• A nadie le importa si la utilizo o no: 46 %
• Me animan a usarla, pero es opcional: 34 %
• Sí, me presionan/obligan a utilizar la IA: 8 %
• Se desaconseja, pero no está prohibido: 7 %
• No, está prohibido usar IA en mi trabajo: 5 %

Esto sugiere que, para muchas empresas, la adopción de la IA no se impone a los empleados, sino que se trata más bien de ofrecer las herramientas y dejar que cada uno decida cómo utilizarlas. Además, hay más personas que se sienten presionadas a utilizar la IA (8 %) que aquellas a las que se les prohíbe ( 5 %).

Dado que las empresas dejan en gran medida la adopción de la IA en manos de sus empleados, está claro que la demanda de IA en el lugar de trabajo no proviene de arriba hacia abajo, sino que parece provenir de los propios trabajadores. Son los empleados quienes eligen activamente integrar la IA en su flujo de trabajo, no porque se les obligue a hacerlo, sino porque la encuentran útil.

El impacto de la IA es enorme, pero en su mayor parte positivo

Si son los trabajadores quienes impulsan la adopción de la IA en el lugar de trabajo, la siguiente gran pregunta es: ¿qué impacto ha tenido realmente? ¿Ha cumplido las expectativas o la realidad ha resultado ser diferente?

Cuando preguntamos a los trabajadores si la IA había cambiado sus trabajos más o menos de lo esperado, casi siete de cada diez dijeron que había tenido un impacto mayor de lo que esperaban.

• El 35 % afirmó que la IA había transformado su trabajo mucho más de lo que esperaban, mientras que otro 34 % dijo que les había afectado un poco más de lo que habían previsto.
• Por su parte, el 24 % consideraba que la IA había influido en su trabajo más o menos como esperaban, y solo una pequeña minoría —el 7 % en total— afirmaba que les había afectado menos de lo que pensaban.

Estas cifras dejan una cosa clara: la IA está superando las expectativas de una mayoría significativa de trabajadores. Casi el 70 % de los encuestados, de todos los sectores y grupos de edad, afirma que la IA ha tenido una influencia mayor en su trabajo de lo que habían previsto inicialmente.

Dado que la gran mayoría de los encuestados utiliza la IA con regularidad ( el 51 % a diario y el 32 % varias veces a la semana), es lógico que muchos consideren que su impacto ha sido mayor de lo esperado. Y, según lo que nos dicen las cifras, parece que su influencia ha sido en su mayor parte positiva.

De hecho, nuestros datos apuntan de forma abrumadora a que la IA facilita el trabajo, en lugar de dificultarlo. Casi el 90 % de los encuestados afirma que la IA ha simplificado su trabajo, el 48 % afirma que lo ha facilitado mucho y otro 41 % afirma que lo ha facilitado ligeramente. Solo una pequeña parte, apenas el 3 %, considera que la IA ha dificultado su trabajo.

Una posible explicación podría ser que la adopción de la IA se produce poco a poco, pero sus efectos se acumulan con el tiempo. Es posible que los trabajadores hayan empezado a utilizar la IA de forma ocasional para tareas sencillas, solo para darse cuenta de que puede optimizar mucho más de lo que esperaban.

Otro factor clave es la rapidez con la que avanza la tecnología de IA. Las herramientas de IA disponibles en la actualidad son mucho más sofisticadas que las que existían hace uno o dos años, superando las expectativas de todos.

En todo caso, estas cifras refuerzan lo que hemos visto hasta ahora: la IA no es solo algo que los trabajadores toleran, sino algo que aceptan activamente porque les facilita el trabajo.

¡Ahorra tiempo! ¡Genera ideas! ¡Reduce la repetición! La IA ayuda en todos los ámbitos

Partiendo de la base de que la IA ya está facilitando el trabajo a muchas personas, teníamos curiosidad por saber exactamente cómo está ayudando a los trabajadores.

La principal ventaja, según el 46 % de los encuestados, es el ahorro de tiempo que supone la IA. La creatividad es otra área en la que la IA está marcando una diferencia notable, ya que el 23 % de los trabajadores menciona que la IA les ayuda a generar nuevas ideas.

Además, el 11 % de los encuestados destacó el papel de la IA en la reducción de las tareas repetitivas. Al liberar tiempo de las tareas rutinarias, la IA permite a los empleados concentrarse en las partes más estratégicas y críticas de sus funciones.

La IA también está ayudando a los trabajadores a mejorar su comunicación. El 10 % de los encuestados afirmó que utiliza la IA para mejorar su redacción y gramática. Además , el 4 % señaló que la IA ayuda en la toma de decisiones y minimiza los errores (también el 4 %).

Sin embargo, no todo el mundo ve estas ventajas. El 2 % de los trabajadores considera que la IA no ha supuesto una mejora significativa en su trabajo, lo que puede sugerir que sus ventajas aún se están descubriendo o que quizá no se aplican por igual a todas las funciones.

En general, estos resultados sugieren que la razón por la que la IA está experimentando tal auge entre los empleados es el hecho de que permite a los trabajadores ser más productivos, precisos e incluso innovadores. Nuestros encuestados no están adoptando la IA por el simple hecho de hacerlo, sino porque realmente añade valor a su trabajo.

¿Adicción futura a la IA? Una quinta parte de los trabajadores teme la dependencia excesiva y la desinformación

Por supuesto, toda moneda tiene dos caras, y con la adopción de la IA no es diferente. Si bien muchos trabajadores se benefician de la capacidad de la tecnología para simplificar sus tareas diarias, existen algunas preocupaciones que acompañan a su creciente integración en el lugar de trabajo.

La principal preocupación era la dependencia excesiva de la IA: el 19 % de los encuestados dijo que les preocupaba volverse demasiado dependientes de la tecnología. Justo detrás, la desinformación o las imprecisiones eran una preocupación para el 18 %, y los trabajadores cuestionaban la fiabilidad del contenido generado por la IA.

La pérdida de puestos de trabajo ocupó el tercer lugar, con un 18 %. Este es un resultado intrigante, ya que en realidad supone un descenso con respecto a hace unos años, cuando el 29 % de las personas temían que la IA les quitara el trabajo. Este cambio muestra que los trabajadores pueden estar aceptando la idea de la IA como una herramienta para mejorar su trabajo en lugar de sustituirlos.

Luego está la pérdida de creatividad y originalidad, que preocupaba al 15 % de los encuestados. Este dato destaca especialmente porque, como hemos visto anteriormente, el 23 % de los trabajadores afirmaba que la IA ayuda a la creatividad durante las sesiones de brainstorming, por lo que parece haber una cierta paradoja. Si bien la IA puede estimular las ideas creativas, existe el temor de que pueda disminuir la originalidad humana.

Por otra parte, el 12 % de los encuestados señaló los riesgos para la privacidad y la seguridad de los datos, pero esta preocupación ha disminuido con respecto a nuestra encuesta anterior, en la que el 51 % y el 43 % de las personas se mostraban preocupadas por la seguridad y la privacidad de los datos, respectivamente. Parece que, a medida que las herramientas de IA han evolucionado, algunas de esas preocupaciones se han ido disipando, posiblemente debido a la mejora de las medidas de seguridad y los protocolos.

Por último, el 6 % mencionó cuestiones éticas o sesgos en la IA, y el 5 % se mostró preocupado por la falta de supervisión humana .

Los trabajadores siguen preocupados por cuestiones como la pérdida de puestos de trabajo y la privacidad, pero la creciente comodidad con la IA sugiere que, para muchos, estas preocupaciones pueden estar empezando a parecer más manejables. La conversación parece estar pasando del miedo absoluto a la IA a una comprensión más matizada de cómo lograr el equilibrio adecuado al integrarla en el trabajo.

La pérdida de puestos de trabajo debido a la IA, una amenaza emergente entre los empleados

Aunque la preocupación por la pérdida de puestos de trabajo ha bajado en la lista de principales inquietudes relacionadas con el uso de la IA en el trabajo, eso no significa que la amenaza de perder tu empleo a causa de un robot haya desaparecido por completo.

Cuando preguntamos a nuestros encuestados si ellos o alguien que conocían había perdido realmente su empleo debido a la IA, un significativo 79 % de las personas respondió que no había experimentado ninguna pérdida de empleo debido a la IA. Sin embargo, el 11 % informó de que había perdido personalmente su empleo, y otro 10 % conocía a alguien que lo había perdido.

A modo de comparación, nuestra encuesta de 2021 reveló que el 77 % de los trabajadores creía que sus puestos de trabajo estaban completamente a salvo de la automatización. El 79 % que afirma no haber perdido su empleo por culpa de la IA confirma en cierta medida esta sensación de seguridad, e incluso la supera en un 2 %.

Sin embargo, el hecho de que el 21 % de los encuestados haya perdido su empleo o conozca a alguien que lo haya perdido ofrece una perspectiva diferente. Se trata de una de cada cinco personas, lo que supone una parte significativa de la población activa. Esto coincide con el 23 % de los trabajadores de nuestra encuesta de 2021 que estaban preocupados por la posibilidad de que la IA acabara quitándoles el empleo.

¿Qué nos dice esto? En pocas palabras, el 21 % es una cifra preocupante, no es un porcentaje pequeño. Indica que la pérdida de puestos de trabajo debido a la IA está ocurriendo en este momento y, si esta tendencia continúa, podemos esperar que aumente. La realidad es que, aunque muchos trabajadores todavía se sienten seguros en sus puestos, la idea de que la IA acabará afectando al empleo está lejos de ser una amenaza lejana.

Adaptándose al futuro, las personas reconsideran sus planes profesionales debido a la era de la IA

Nuestra encuesta muestra que los trabajadores son más conscientes que nunca de la IA, no solo de cómo puede facilitar su trabajo, sino también de cómo puede amenazar la seguridad de sus puestos de trabajo. Pero no se quedan de brazos cruzados esperando a ver qué pasa. Muchos ya están ajustando sus estrategias profesionales para mantenerse a la vanguardia.

Nuestros datos muestran que el 37 % de los encuestados siente ahora la necesidad de aprender activamente habilidades relacionadas con la IA para seguir siendo relevantes en su campo. Mientras tanto, el 28 % ha empezado a plantearse cambiar por completo a una carrera más a prueba de IA. Eso significa que casi dos tercios de los trabajadores (65 %) están realizando ajustes en su carrera debido a la IA, ya sea mediante la mejora de sus habilidades o la planificación de un cambio completo de carrera.

Al mismo tiempo, el 31 % afirma que la IA no ha influido en absoluto en sus planes profesionales, mientras que un porcentaje menor, el 4 %, aún no está realizando ningún cambio, pero sí se preocupa por el impacto que la IA podría tener en su futuro.

Con la creciente influencia de la IA, todos los grupos de edad reconocen la necesidad de adaptarse:

• La generación X es la quesiente más presión para mejorar sus habilidades, ya que el 43 % afirma que ahora tiene que aprender habilidades relacionadas con la IA para seguir siendo relevante.
• Los millennials y la generación Z están más abiertos a los cambios profesionales, ya que el 29 % de cada grupo está considerando cambiar a un trabajo más a prueba de IA.
• Los baby boomers se parecen a las generaciones más jóvenes, ya que el 38 % da prioridad a la mejora de sus habilidades en IA y el 28 % piensa en cambios profesionales.

Estos patrones sugieren que los profesionales en mitad de su carrera están trabajando para asegurar sus puestos, mientras que los trabajadores más jóvenes están explorando trayectorias profesionales más flexibles. Incluso los baby boomers se están adaptando, lo que demuestra que el impacto de la IA se está sintiendo en todos los grupos de edad.

Reflexiones finales

La IA ha avanzado mucho en pocos años y su impacto en el lugar de trabajo ha sido mayor de lo que la mayoría de los trabajadores esperaban inicialmente.

Pero, en lugar de resistirse a este cambio, los empleados son los que impulsan la adopción de la IA. Usan estas herramientas no porque se vean obligados a hacerlo, sino porque la IA les facilita el trabajo, les ayuda a ahorrar tiempo, potencia su creatividad y agiliza sus tareas diarias.

Al mismo tiempo, las preocupaciones sobre la IA no han desaparecido. Aunque los temores a la pérdida de puestos de trabajo han disminuido en cierta medida desde que la IA se generalizó, siguen siendo muy reales, especialmente para uno de cada cinco encuestados que ya ha visto cómo la IA le ha quitado el trabajo.

Sin embargo, los trabajadores de todas las edades se están adaptando a esta situación, ya sea aprendiendo nuevas habilidades relacionadas con la IA o incluso reconsiderando por completo su trayectoria profesional.

Demografía

Distribución por edades de los encuestados:

• Menos de 27 años: 28,2 %
• 28-34 años: 25,5 %
• 35-43: 25 %
• 44-59: 19,1 %
• 60 y más: 2,2 %

Composición de los encuestados por sector:

• Tecnología e informática: 31,1 %
• Educación y academia: 9,5 %
• Finanzas y contabilidad: 8,3 %
• Marketing y publicidad: 5,8 %
• Sanidad y farmacia: 5,5 %
• Fabricación e ingeniería: 5,5 %
• Artes y diseño: 4,7 %
• Hostelería y turismo: 4,2 %
• Construcción e inmobiliaria: 3,7 %
• Comercio minorista y comercio electrónico: 3,7 %
• Administración pública y gobierno: 3,4 %
• Transporte y logística: 2,8 %
• Servicios jurídicos y de consultoría: 2,4 %
• Medios de comunicación y entretenimiento: 2 %
• Organizaciones sin ánimo de lucro y servicios sociales: 2 %
• Energía y servicios públicos: 1,9 %
• Agricultura y ganadería: 1,5 %
• Ciencia e investigación: 0,9 %
• Trabajo manual: 0,7 %
• Deporte y ocio: 0,4 %

Nota

Esta encuesta anónima en línea realizada por Kickresume en febrero de 2025 recopiló opiniones de 1483 participantes de todo el mundo sobre su relación laboral con las herramientas de IA. Se contactó a todos los participantes a través de la base de datos interna de Kickresume, compuesta principalmente por usuarios de Kickresume.

Acerca de Kickresume

Kickresume es una superaplicación profesional basada en IA que ayuda a los candidatos a encontrar trabajo y aumentar su salario con potentes herramientas para crear currículums y cartas de presentación, análisis de habilidades y asistencia automatizada para la búsqueda de empleo. Ya ha ayudado a más de 8 millones de personas en busca de empleo en todo el mundo.