Zhrnutie prieskumu

Zamestnaný/á v: Smartness

Looking for a way to make your resume stand out? Take a look at this Solutions Consultant resume example, which helped one of our customers land a job at Smartness. They kindly agreed to let us share it publicly. Feel free to copy and paste this sample for free, or customize it directly in Kickresume's intuitive resume builder.

Prepísať ukážku s AI

Recenzent Julia Belak

PR Manager & Certified Professional Résumé Writer

Vytvorené v

Vytvorené v

Tento vzor životopisu nám poslala skutočná osoba, ktorá získala prácu s pomocou Kickresume. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Zhrnutie prieskumu (textová verzia)

Marco Riccardi

Adresa: Viedeň, Rakúsko

Národnosť: Talian

Dátum narodenia: 25. november 1989

E-mailová adresa: hello@kickresume.com

Telefónne číslo: 555-555-555

LinkedIn: linkedin.com/company/kickresume-com

Profil

Odborník na úspech zákazníkov s viac ako 6-ročnou praxou v oblasti SaaS pre hotelierstvo, ktorý spravuje portfóliá stredných a veľkých podnikov v regiónoch DACH a EMEA. Má skúsenosti s onboardovaním, zavádzaním, udržaním zákazníkov a pomáha klientom plne využiť potenciál softvérových riešení. Má skúsenosti s budovaním dôveryhodných vzťahov s kľúčovými zainteresovanými stranami, spoluprácou s produktovými, predajnými a podpornými tímami a premenou technických produktov na praktické obchodné výsledky. Je nadšený vytváraním plynulých zákazníckych ciest a podporou klientov počas celého ich životného cyklu.

Pracovné skúsenosti

11/2024 – súčasnosť, riaditeľ predaja, Seekda Hospitality Solutions GmbH, Viedeň, Rakúsko

Podporoval iniciatívy zamerané na rozširovanie portfólia zákazníkov a zavádzanie riešení, čím pomáhal klientom maximalizovať hodnotu platformy.
Viedol multifunkčný obchodný tím (3 obchodní zástupcovia, 1 manažér pre správu zákazníkov, 1 marketingový manažér) s cieľom zabezpečiť poskytovanie vysokokvalitných služieb a angažovanosť klientov.
Spolupracoval s klientmi na podnikovej úrovni s cieľom riešiť výzvy spojené so zavádzaním riešení, poskytovať poradenstvo a zabezpečiť trvalú realizáciu hodnoty.
Spolupracoval s internými tímami na zosúladení procesov zapracovania nových zamestnancov, školenia a správy klientov.

12/2023 – 12/2024, vedúci oddelenia predaja a marketingu, Seekda Hospitality Solutions GmbH, Viedeň, Rakúsko

Vypracoval som integrované stratégie uvedenia na trh a zároveň som zabezpečil súlad s iniciatívami zameranými na úspech zákazníkov.
Zvýšil angažovanosť kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a podporil rast zákazníckej základne prostredníctvom úzkej spolupráce s tímami zameranými na úspech zákazníkov.
Vybudoval dôveryhodné vzťahy so strednými a veľkými podnikmi, vykonával obchodné hodnotenia a poskytoval podporu pri zavádzaní riešení.
Identifikoval príležitosti na upsell a cross-sell v rámci existujúcich zákazníckych účtov, aby pomohol klientom dosiahnuť dodatočnú hodnotu.

02/2022 – 11/2023, vedúci oddelenia marketingu a komunikácie, Seekda Hospitality Solutions GmbH, Viedeň, Rakúsko

Spolupracoval s produktovými a predajnými tímami s cieľom premeniť technické vlastnosti produktov na jasnú obchodnú hodnotu pre zákazníkov.
Podporoval som zapájanie zákazníkov prostredníctvom komunikácie, materiálov a školiacich programov.
Podieľal som sa na stratégiách zavádzania a udržania klientov zo stredného a veľkého podnikového segmentu.

03/2019 – 01/2022, vedúci oddelenia hotelových technológií, Seekda Hospitality Solutions GmbH, Viedeň, Rakúsko

Viedol tím zodpovedný za každodennú podporu veľkých a stredných podnikov, pričom zabezpečoval hladké zapracovanie, zavádzanie riešení a riešenie problémov.
Identifikoval opakujúce sa problémy v pracovných postupoch a systémoch a spolupracoval s technickými tímami na implementácii škálovateľných riešení.
Pôsobil som ako hlavný kontaktný bod pre eskalované účty, čím som udržiaval vysokú spokojnosť klientov a minimalizoval ich odchod.

05/2017 – 02/2019, expert na hotelové technológie, Seekda Hospitality Solutions GmbH, Viedeň, Rakúsko

Spravoval portfólio stredných a veľkých klientov z odvetvia pohostinstva a pôsobil ako hlavný poradca v oblasti zapracovania, zavádzania a udržania klientov.
Zabezpečoval hodnotenie obchodných výsledkov, školenia a praktické odporúčania na zlepšenie využívania produktov a spokojnosti.
Spolupracoval s internými tímami na optimalizácii pracovných postupov a identifikácii príležitostí na ďalšie zavádzanie produktov.

Vzdelanie

2021 – 2022, postgraduálne štúdium, digitálny marketing, Digital Marketing Institute, Dublin, Írsko

Konečná známka: 92 %

2013 – 2016, magisterský titul (M.A.), prekladateľstvo, Viedenská univerzita, Viedeň, Rakúsko

Konečná známka: 1,0 – s vyznamenaním

2011 – 2012, program Erasmus, aplikovaná lingvistika a translatológia, Univerzita v Lipsku, Lipsko, Nemecko

2009 – 2013, bakalár umenia (B.A.), transkultúrna komunikácia, Univerzita v Padove, Padova, Taliansko

Konečná známka: 110/110 cum laude

Certifikáty

2023, Certifikovaný Scrum Product Owner (CSPO)

Scrum Alliance

2022, Certifikovaný odborník na digitálny marketing

Inštitút digitálneho marketingu

2015, DELE C2 – znalosť španielčiny

Instituto Cervantes

2012, DSH C2 – znalosť nemeckého jazyka

Univerzita v Lipsku

Jazyky

Taliančina

Angličtina

nemčina

Španielčina

Nástroje

CRM (Salesforce, HubSpot)

Pracovné postupy pre správu zákazníkov a účtov

Predajný kanál a prognózy

Sledovanie problémov a projektov (Jira)

Správa znalostí a dokumentácie (Confluence)

Systémy cestovania a rezervácií

Automatizácia marketingu

Google Analytics

Excel

O pozícií:

As a Solutions Consultant, you will act as the link between a company's products and its clients' needs. Your role involves understanding customer requirements, presenting tailored solutions, and demonstrating how a product or service solves real business challenges. You will work closely with sales, product, and customer success teams to support clients through the buying process and ensure they get the most value from the solution.

O firme:

Smartness is an travel-tech company that develops AI-based SaaS solutions for the hospitality sector. Founded in 2020 in Trentino as Smartpricing, it began with dynamic pricing software and has since expanded into an end-to-end platform covering revenue management, CRM, payments, property management, and guest communication. The company serves over 5,000 customers across more than 40 countries and in 2025 raised €47 million in a Series B round, the largest ever for a vertical SaaS company in Italy.

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Nech sa tvoj životopis napíše sám - pomocou AI.

AI Resume Writer od Kickresume dokáže v priebehu niekoľkých sekúnd vytvoriť skvelý prvý návrh tvojho životopisu. Stačí zadať názov tvojej pracovnej pozície a umelá inteligencia ti pomôže začať.

Vytvoriť životopis pomocou AI