Capo terribile: un esperto di risorse umane ti dice cosa puoi fare

Il nostro recente sondaggio sui capi terribili ha scoperto che il 70% delle persone che hanno lavorato con un capo difficile ha pensato seriamente di mollare tutto. Un quinto ha anche detto che il proprio capo li ha fatti piangere al lavoro, il 20%. Ma cosa si dovrebbe fare quando il proprio capo rende la vita lavorativa un inferno?

Per scoprirlo, abbiamo chiacchierato con Jayne Murphy (MA, MACIPD), una consulente delle risorse umane con 25 anni di esperienza. Ci ha dato i suoi consigli su come gestire un capo terribile, oltre a suggerimenti per i manager che temono di esserlo. Ecco alcuni punti chiave:

• Segnali di allarme come una comunicazione scadente o un disinteresse per la tua crescita professionale possono essere i primi indizi di un capo terribile.
• Cerca di capire il tuo capo difficile, in modo da anticipare i conflitti sul lavoro prima che si verifichino.
• Fai qualcosa per costruire relazioni con altri colleghi, sia dentro che fuori dal tuo team attuale.
• Il lavoro da remoto potrebbe aver ridotto i problemi di presenteismo, ma potrebbe anche aver peggiorato il comportamento dei capi distanti o prepotenti.
• I manager dovrebbero cercareattivamente il feedback del loro team, nonsolo dei loro superiori.

Fai attenzione a questi segnali di allarme

Prima di capire come gestire un capo difficile, abbiamo chiesto alla consulente delle risorse umane Jayne Murphy di dirci alcuni segnali di allarme che potrebbero indicare che il tuo rapporto con il tuo capo potrebbe essere complicato.

• Comunicazione scadente: istruzioni poco chiare, cambiamenti improvvisi nella direzione di un progetto che ti lasciano spiazzato o feedback incoerenti sul tuo lavoro.
• Come il tuo capo gestisce la responsabilità del lavoro del team: prendersi il merito del tuo lavoro o scaricarti la colpa quando le cose vanno male.
• Favoritismi: alcuni dipendenti ricevono più vantaggi e flessibilità rispetto ad altri, o vengono scelti per incarichi di alto profilo a scapito dei loro colleghi altrettanto qualificati.
• Aspettative irrealistiche: far lavorare troppo il team o dare scadenze irragionevoli.
• Microgestione: chiedere aggiornamenti costanti sul tuo lavoro, non darti autonomia nel prendere decisioni.
• Scontri: prendersela con i dipendenti o parlare male di loro alle loro spalle.
• Nessun interesse per il tuo sviluppo professionale: potresti accorgertene già durante il colloquio, se chiedi quali opportunità di sviluppo professionale sono disponibili e non ti danno una risposta entusiasta.

Capire il tuo capo terribile ti aiuterà ad affrontarlo

Jayne Murphy ha continuato spiegando cosa dovrebbero fare le persone quando si rendono conto che il comportamento del loro manager li sta influenzando sul lavoro. Una cosa che puoi fare è cercare di capire da dove viene il tuo capo. Non devi essere d'accordo con lui, ma una volta che ne hai capito il motivo, è più facile lavorare con lui o "gestirlo".

Ad esempio, lei suggerisce di considerare se il tuo capo è sotto pressione da parte dei superiori e sta semplicemente trasferendo lo stress su di te. Oppure è stato promosso manager solo di recente e sta facendo fatica nel suo nuovo ruolo? Potrebbe anche essere fuorviato su qualcosa, come il tempo che impieghi normalmente per svolgere i tuoi compiti.

La consulente delle risorse umane ha anche consigliato che potrebbe essere utile cercare di riconoscere eventuali schemi ricorrenti nel comportamento del tuo capo. C'è una situazione particolare in cui tende a dare di matto, ad esempio quando si avvicina una scadenza?

Jayne Murphy ci ha detto: "Questa intuizione ti aiuta a personalizzare la tua comunicazione,che si tratti di fornire aggiornamenti regolari a un micro-manager o di chiedere chiarimenti quando le istruzioni sono vaghe". Imparare a lavorare insieme in modo più efficace in questo modo potrebbe aiutare a ridurre i conflitti.

Gli alleati sul lavoro possono offrire supporto e prospettive

Abbiamo chiesto a Jayne Murphy quali misure pratiche si dovrebbero adottare quando si ha a che fare con un capo terribile. Ci ha consigliato: "È difficile e spesso incredibilmente stressante avere a che fare con un capo difficile, ma è possibile gestirlo con il giusto approccio. Inizia documentando con discrezione le situazioni difficili: registra date, dettagli e decisioni e conserva le catene di e-mail relative a questioni che ti preoccupano".

Tenere un registro vi darà chiarezza e tranquillità. Vi fornirà anche prove che potrete usare se decidete di chiedere aiuto alle risorse umane. Nel frattempo, date priorità alla cura di voi stessi e cercate di stabilire dei limiti con il vostro capo per proteggere la vostra tranquillità.

Il consulente delle risorse umane ha consigliato di costruire relazioni con colleghi che ti sostengono per aiutarti a tenere alta la testa. Potresti anche scoprire che altri membri del tuo team hanno avuto esperienze difficili con il tuo capo. Costruire relazioni in altre parti dell'azienda potrebbe anche portare a opportunità di passare a un nuovo team.

Jayne Murphy ha avvertito che, se ti trovi in questa situazione, non parlarne sui social media. Qualsiasi cosa pubblichi su Instagram, Facebook, X, Reddit, Quora, TikTok o altrove potrebbe essere ricondotta a te e utilizzata in un'indagine. In generale, è meglio non pubblicare nulla sul tuo lavoro sui social media.

L'esperta consiglia: "Se il comportamento sfocia in bullismo o viola la politica aziendale o il manuale, non esitare a parlarne con le risorse umane". Ecco perché è così importante tenere un registro scritto. I manager non sono esenti dalla politica e dalle regole aziendali, e le risorse umane sono lì per assicurarsi che tutti si attengano a quanto previsto.

Infine, concentrati sul tuo sviluppo professionale e sulla tua rete di contatti. Le tue competenze (e le persone che conosci) potrebbero essere la chiave per un nuovo lavoro con un capo migliore.

Non sentirti in colpa se devi lasciare l'azienda

A volte, per quanto ti piacciano gli altri aspetti del lavoro, non è sostenibile rimanere.

Se il tuo capo sta influenzando la tua salute mentale, potrebbe essere il momento di passare a un nuovo ruolo. Come dice Jayne Murphy, "Ti meriti di lavorare in un ambiente che ti apprezza e ti sostiene: ricorda che non sei impotente, anche se ti sembra così".

La consulente delle risorse umane ha detto che se stai pensando di lasciare il tuo lavoro, è importante iniziare a fare networking e cercare il tuo prossimo ruolo, se puoi. Dovresti anche assicurarti che il tuo profilo LinkedIn e il tuo curriculum siano aggiornati, soprattutto la sezione dedicata all'esperienza lavorativa. Così, se vedi qualche opportunità che ti interessa, sarai pronto a coglierla al volo.

Il lavoro da remoto potrebbe aver portato a un aumento dei capi ansiosi o distanti

Abbiamo chiesto a Jayne Murphy se il lavoro da remoto ha portato a un aumento dei capi terribili. Ha indicato alcuni motivi per cui questo potrebbe essere vero:

• Senza il contatto diretto, i nuovi manager potrebbero non sviluppare le competenze trasversali essenziali.
• La mancanza di fiducia nei lavoratori da remoto potrebbe portare a un micro-management, con controlli e monitoraggio costanti.
• I capi potrebbero sembrare inavvicinabili se non si sforzano abbastanza di comunicare e fornire indicazioni o supporto al personale che lavora da remoto.
• Qualcosa che in ufficio sarebbe stato una chiacchierata veloce potrebbe diventare una lunga e confusa catena di e-mail, causando incomprensioni.
• I manager potrebbero favorire alcuni dipendenti che sono più loquaci durante le videochiamate, il che significa che alcuni membri del team vengono esclusi.

Tuttavia, la consulente delle risorse umane ha detto che il lavoro da remoto potrebbe aver aiutato le persone a stabilire confini migliori. Jayne Murphy ha anche detto che ha dato ai manager nuovi modi per concentrarsi sui risultati, non sulla presenza. Un capo che si fida del proprio team per portare a termine il lavoro sarà comunque un buon leader, sia di persona che online.

Manager, chiedete sempre feedback al vostro team

Siete preoccupati di essere dei pessimi manager? Ci sono alcuni modi in cui le persone possono accidentalmente cadere in comportamenti da cattivo capo, soprattutto se siete stati promossi ma non avete ricevuto una formazione manageriale adeguata. Potrebbe essere necessario migliorare la comunicazione con il vostro team o imparare a fidarvi di loro e smettere di microgestire.

Jayne Murphy ci ha detto che la chiave è la consapevolezza di sé. Una volta che vi rendete conto che c'è margine di miglioramento, dovreste essere aperti a ricevere ulteriore formazione o a chiedere feedback al vostro team.

La consulente delle risorse umane ha detto che dare la possibilità di dare feedback in modo anonimo potrebbe far sentire il tuo team più a suo agio nel condividere le proprie opinioni. Ha sottolineato che le valutazioni a 360 gradi sono uno strumento particolarmente utile. Questo metodo di feedback raccoglie le risposte di persone a tutti i livelli dell'azienda e, a volte, anche di clienti o fornitori.

Ha anche condiviso i suoi migliori consigli su come essere un manager eccellente:

• Stabilisci aspettative chiare.
• Comunica con il tuo team e organizza incontri individuali regolari.
• Dai compiti in modo efficace e fidati del tuo team.
• Dai l'esempio e segui l'esempio dei manager che ammiri.
• Ammettere i propri errori e rimanere aperti all'apprendimento.
• Riconosci gli sforzi del tuo team e lodalo sia nei colloqui individuali che davanti agli altri colleghi.
• Ricorda che i membri del tuo team sono tutti diversi e trova il modo migliore per motivare e ispirare ognuno di loro.

Considerazioni finali

Ci sono molti modi per gestire un capo difficile, come imparare ad anticipare cosa lo fa arrabbiare. Ma se il tuo manager ti fa temere il lavoro e ti rende ansioso, non c'è nulla di male nel cercare nuove opportunità. Il modo in cui il tuo manager ti tratta è una parte fondamentale della sicurezza psicologica sul lavoro: sapere di essere rispettato e accettato sul posto di lavoro.

Una rassegna degli studi sulla sicurezza psicologica sul lavoro mostra che essa aumenta la collaborazione, le prestazioni individuali e la creatività e riduce lo stress dei dipendenti. Questo è il tipo di ambiente di lavoro che tutti dovrebbero poter sperimentare, sotto la guida di un manager che offre sostegno.

Se ti rendi conto di avere alcune caratteristiche di un cattivo capo, non è mai troppo tardi per cambiare. Basta essere aperti ai feedback e all'apprendimento. Oltre a seguire una formazione, puoi sempre parlare con un coach o un mentore professionista che ti aiuti a diventare un manager con cui il tuo team amerà lavorare.

Nota

Kickresume ha parlato con la consulente HR Jayne Murphy, MA MACIPD, nel luglio 2025. La consulente HR ha condiviso i suoi consigli su come i dipendenti possono affrontare un manager difficile. Ha anche dato consigli ai manager su come assicurarsi di trattare bene il proprio personale.

Informazioni su Kickresume

Kickresume è uno strumento di carriera basato sull'intelligenza artificiale che aiuta i candidati a trovare lavoro e ad aumentare il loro stipendio con potenti strumenti per la creazione di curriculum e lettere di presentazione, analisi delle competenze e assistenza automatizzata nella ricerca di lavoro. Ha già aiutato più di 8 milioni di persone in cerca di lavoro in tutto il mondo.