Campione di curriculum del direttore operativo di Massy Stores TT

Hired by: Massy Stores TT

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Campione di curriculum del direttore operativo di Massy Stores TT (Versione Testo Intero)

Amelia Rainmell

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 999-999-999

Profilo professionale

Stratega commerciale:

Giocatrice di squadra orientata ai risultati con una comprovata esperienza di successo di oltre un decennio nella gestione delle operazioni e dell'area di marchi di vendita al dettaglio di piccole e grandi dimensioni come Massy Stores, Ashley Home Store, Courts e Courts Optical.
Abile nel pensiero critico e nella collaborazione con team interfunzionali interni ed esterni per promuovere il miglioramento dei processi e aumentare le prestazioni nelle aree critiche. Ha implementato la digitalizzazione delle verifiche e dei moduli presso i negozi Massy, con conseguente miglioramento dei KPI e maggiore efficienza del servizio clienti.
Ha sviluppato ed eseguito strategie commerciali che hanno permesso di ottenere risultati straordinari in Unicomer, diventando successivamente il responsabile regionale della Super Sales League #1 e ottenendo una crescita senza precedenti del fatturato del 300% in soli due anni.
Appassionato di progetti che producono profitti e desideroso di contribuire con la mia esperienza alla vostra organizzazione.

Competenze

Competenze informatiche

Suite MS

Suite Google

Asana

Gestione

Vendite e sviluppo aziendale

Gestione delle operazioni

Pensiero critico

Lingua

Inglese

Esperienze lavorative in evidenza

01/2021 - 03/2023, Direttore operativo, Massy Stores TT, Massy Stores TT

Ha allenato e responsabilizzato i direttori dei negozi a livello nazionale attraverso l'analisi dei dati, sia in remoto che in loco, per ottimizzare il loro potenziale di leadership. Ha monitorato le principali aree di interesse, tra cui la soddisfazione dei clienti, la crescita dei ricavi e l'efficienza operativa.
Ha gestito un team che ha stabilito forti relazioni con i fornitori, negoziando i prezzi e ottimizzando il posizionamento dei prodotti per aumentare le vendite e la visibilità del negozio. I risultati sono stati altalenanti nell'arco di 3 mesi 2022, ma dopo le prove sono aumentati in modo incrementale dell'1%.
Ha identificato gli sprechi in una categoria di prodotti deperibili e ha guidato lo sviluppo e l'attuazione di un'iniziativa che ha portato a un aumento del 10% delle vendite della categoria, migliorando le categorie adiacenti e le vendite complessive del negozio del 12%.
Ha consigliato e implementato un questionario online per raccogliere dati sulle prestazioni dei team di prima linea, quindi ha utilizzato i dati per formare i supervisori e aumentare la soddisfazione del servizio clienti.
Ha collaborato con team interfunzionali per digitalizzare le revisioni dei documenti del servizio clienti, dei cassieri e delle buste paga. Questo ha portato a una correzione più rapida degli errori, a una condivisione più efficiente delle informazioni e al rispetto delle scadenze delle buste paga con facilità.

10/2013 - 08/2020, Retail Sales Manager, Ashley and Courts |Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Ha guidato, formato e implementato procedure di vendita personalizzate per quattro diverse sedi con i marchi Courts e Ashley Home Store a Trinidad per un periodo di sette anni utilizzando il Business Model Canvas.
Ha valutato ogni sede e identificato le migliori pratiche operative, con conseguente aumento della produttività e dell'efficienza attraverso procedure di miglioramento dei processi.
Ha esaminato e analizzato le richieste di Ashley Facebook tramite Google Sheets, semplificando la comunicazione e migliorando il servizio clienti.
Mantenimento degli standard internazionali di visual merchandising dell'Ashley Home Store attraverso la verifica e il coordinamento dei compiti del personale.
2019-2020 Grazie a un'analisi approfondita, al lavoro di squadra e alla collaborazione con l'agente Ashley, l'attività è cresciuta del 200%.
Tra il 2014 e il 2016, presso Courts, ha incrementato con successo nuove attività, aumentato le entrate e fornito un servizio clienti eccezionale ai clienti nuovi ed esistenti, con una crescita delle vendite di oltre il 300%.

2018 - 2019, Area Manager presso Courts Optical, Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Ha allenato i manager ad aumentare l'eccellenza operativa attraverso la revisione delle procedure del negozio e le prestazioni del team per aumentare le vendite.

Ha contribuito alla revisione delle procedure di gestione delle scorte applicabili alla catena di negozi di ottica.
Creazione e attuazione di eventi e promozioni per aumentare le vendite.
Gestione degli standard di visual merchandising attraverso un sistema di punteggio per aumentare gli standard e l'esperienza del servizio clienti.

Istruzione

03/2023 - presente, membro del team del Maxwell Leadership Certificate Team, certificazione di leadership, presso la John Maxwell Academy, USA.

Le principali aree di interesse sono la leadership efficace, il coaching, la formazione, la creazione di una cultura di crescita, la comunicazione efficace e la collaborazione di gruppo.

09/2010 - 11/2011, Master of Science in Industrial Innovation Entrepreneurship and Management, Università di Trinidad e Tobago, O'Mera Campus, Trinidad e Tobago

Programma post-laurea dell'Institute for Manufacturing nel Regno Unito, incentrato sui fondamenti di strategia aziendale, marketing, imprenditorialità, gestione delle risorse umane, gestione delle operazioni, miglioramento dei processi e progettazione dei prodotti.

09/2005 - 11/2006, BBA, Marketing, Bachelor of Business Administration, Università di New Brunswick, New Brunswick, Canada

09/2007 - 11/2009, Certificato professionale in gestione degli eventi, George Washington University USA, USA

Volontariato

02/2021 - oggi, Volontario, Champion Dynamics Ministries, Trinidad e Tobago

Progetto attuale: "L'ultimo volo" uno spettacolo teatrale della ONG

Ricerca di partnership e sponsorizzazioni per gli eventi

Progetto attuale: Genesys Music

Pianificazione aziendale per un nuovo flusso di attività e supporto amministrativo

Progetto: Progetto di sensibilizzazione della comunità "City to City

Coordinatore dell'acquisizione di sponsor, ha raggiunto il 100% del finanziamento del progetto per raggiungere gli obiettivi della sensibilizzazione.
Designer grafico
Organizzatore di eventi

03/2009 - 04/2010, TSL Group United Way Chairperson, TSL Group, Trinidad e Tobago

Programmatore e coordinatore della beneficenza del Gruppo TSL United Way marzo '09- aprile '10

Raccolta fondi per Haiti febbraio-aprile '10
Raccolta fondi The Green Way agosto-settembre'09

05/2012 - 10/2012, Coordinatore dei volontari, Ambasciata degli Stati Uniti, Trinidad e Tobago

Forum: "Una discussione imprenditoriale

Ha sviluppato, pianificato e coordinato un forum imprenditoriale con l'ospite Anthony Welters, coniuge dell'ambasciatore statunitense Beatrice Welters , in collaborazione con l'UWI Roytec.

Referenze

Joe Bryant, Massy Integrated Retail Business Unit, TEL: (868) 475-4080

Ex consulente e AVP Operations

Sarah McLachlan-Avey, Unità commerciale integrata di Massy, Tel: (868) 684 6705

AVP Risorse umane

Steve Brickell, Unicomer Trinidad Tobago, (GMT+1) Regno Unito, linkedin.com/in/steve-brickell-b720482, sabrckell@hotmail.com

Ex direttore vendite Unicomer TT

Overview della Posizione:

An Operations Manager is a crucial leadership role responsible for overseeing the daily operations of a company. They coordinate various functions, manage staff, and ensure that processes run efficiently. This role involves optimizing workflows, setting and monitoring performance targets, and implementing strategies to achieve business goals. Operations Managers play a pivotal role in resource allocation, budget management, and ensuring quality standards. Their ability to streamline processes and lead teams effectively is essential for the success of the organization.

Descrizione della Compagnia:

Massy Stores TT is a prominent supermarket and retail chain in Trinidad and Tobago. Renowned for its extensive product offerings, including groceries, household items, and more, Massy Stores TT is a one-stop destination for customers. With a commitment to quality and customer satisfaction, the company provides a diverse range of products at competitive prices. Through a network of well-established stores, Massy Stores TT serves the community with convenience and excellence, making it a trusted name in retail across Trinidad and Tobago.

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