7 abilità di problem solving che non sono solo parole alla moda (+ esempio di curriculum)

Le capacità di risoluzione dei problemi sono qualcosa che tutti dovrebbero mettere nel proprio curriculum, ma solo pochi sembrano capire cosa siano davvero. Se hai sempre pensato che il termine "capacità di risoluzione dei problemi" sia un po' vago e volevi saperne di più, sei nel posto giusto.

In questo articolo spiegheremo cosa significano realmente le capacità di problem solving. Parleremo di cosa rende efficaci le capacità di problem solving e ti daremo consigli su come migliorarle. Scoprirai anche come rendere le tue capacità di problem solving più impressionanti agli occhi di chi potrebbe volerti assumere.

Sembra interessante, vero? Vuoi saperne di più?

In questo articolo ti mostreremo:

• Cosa sono le capacità di problem solving;
• Perché sono importanti;
• Esempi specifici di capacità di risoluzione dei problemi;
• Come sviluppare le tue capacità di risoluzione dei problemi;
• E come metterle in evidenza nel tuo curriculum.

Cosa sono le capacità di risoluzione dei problemi?

Prima di tutto, non sono solo una parola alla moda!

Le capacità di risoluzione dei problemi sono un insieme di abilità specifiche che ti permettono di affrontare situazioni inaspettate sul posto di lavoro, sia che si tratti di questioni legate al lavoro che al team.

È un processo complicato che include diverse "abilità secondarie" o "passaggi secondari", cioè:

1. Riconoscere e identificare il problema.
2. Scomporre il problema in parti più piccole e capire come sono collegate tra loro.
3. Pensare a possibili soluzioni al problema, valutarle e scegliere la migliore.
4. Applicare la soluzione scelta e valutarne il risultato.
5. Imparare dall'intero processo per affrontare i problemi futuri in modo più efficace.

Come puoi vedere, non si tratta solo di risolvere i problemi che abbiamo davanti, ma anche di prevedere quelli potenziali ed essere pronti ad affrontarli prima che si presentino.

Perché le capacità di risoluzione dei problemi sono importanti?

Nonostante quello che potresti pensare, le capacità di risoluzione dei problemi non servono solo ai manager.

Pensateci in questo modo: perché i datori di lavoro assumono dei dipendenti? Per risolvere i loro problemi!

E, come tutti sappiamo, i problemi non fanno discriminazioni. In altre parole, non importa se sei solo uno stagista, un professionista alle prime armi o un veterano esperto, dovrai affrontare costantemente qualche tipo di sfida. L'unica differenza sta nella complessità che queste sfide assumeranno.

Questo si riflette anche nel modo in cui i datori di lavoro valutano l'idoneità dei potenziali candidati.

Infatti, le ricerche mostrano che la capacità di affrontare complicazioni inaspettate è considerata prioritaria da un incredibile 60% dei datori di lavoro in tutti i settori, rendendola una delle competenze più interessanti da mettere nel tuo curriculum.

Quindi, indipendentemente dalla tua mansione o dal tuo livello di carriera, ci si aspetta sempre che tu trovi soluzioni ai problemi, sia in modo indipendente che come parte di un team.

Ed è proprio questo che rende le capacità di problem solving così preziose e universali!

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I 7 migliori esempi di capacità di risoluzione dei problemi

Come abbiamo detto prima, la risoluzione dei problemi non è solo una singola abilità.

La tua capacità di gestire con calma le questioni sul posto di lavoro dipende invece da diverse "abilità secondarie".

Quindi, quali sono le abilità specifiche che rendono un dipendente appetibile anche per i reclutatori più esigenti?

Senza un ordine particolare, dovresti concentrarti su queste 7 abilità:

1. Capacità analitiche
2. Capacità di ricerca
3. Pensiero critico
4. Creatività
5. Capacità decisionale
6. Capacità di collaborazione
7. Avere una mentalità orientata alla crescita

Diamo un'occhiata a ciascuna di queste caratteristiche più nel dettaglio!

#1 Capacità analitiche

Prima di tutto, per capire davvero i problemi complessi, devi dividerli in parti più facili da gestire. Poi, li guardi da vicino e ti chiedi:"Quali parti funzionano e quali no?" , "Come contribuiscono queste parti al problema nel suo insieme?" e "Cosa bisogna sistemare esattamente?". In altre parole, raccogli dati, li studi e li confronti, tutto per individuare il più possibile la causa del problema.

#2 Capacità di ricerca

Un altro strumento super utile sono le tue capacità di ricerca (a volte affidarsi a una sola fonte di informazioni non basta). Inoltre, per prendere una decisione davvero informata, devi scavare un po' più a fondo. Essere un buon ricercatore significa cercare potenziali soluzioni a un problema in un contesto più ampio. Per esempio: esaminare i rapporti del team, i feedback dei clienti, le vendite trimestrali o le attuali tendenze di mercato.

#3 Pensiero critico

Ogni datore di lavoro vuole assumere persone in grado di pensare in modo critico. Tuttavia, la capacità di valutare le situazioni in modo obiettivo e da diverse prospettive è in realtà piuttosto difficile da trovare. Ma finché rimani aperto, curioso e con una sana dose di scetticismo, sarai in grado di valutare le situazioni sulla base di fatti e prove con maggiore successo. Inoltre, il pensiero critico è particolarmente utile quando devi esaminare le tue azioni e i tuoi processi.

#4 Creatività

Invece di seguire i vecchi processi consolidati che non funzionano più, dovresti sentirti a tuo agio nel pensare fuori dagli schemi. Il fatto è che i problemi hanno la brutta abitudine di presentarsi in modo inaspettato e rapido. E a volte, per risolverli velocemente, devi essere creativo. Soprattutto quelli che non hanno precedenti. Ma questo richiede un mix di intuizione, conoscenza del settore e rapidità di pensiero: una combinazione davvero rara.

#5 Processo decisionale

L'analisi, la ricerca e il brainstorming sono stati completati. Ora devi esaminare le possibili soluzioni e prendere la decisione finale (ovviamente informata). E non solo, devi anche sostenerla! Perché una volta che il treno si è messo in moto, non c'è spazio per ripensamenti. Inoltre, tieni presente che devi essere pronto ad assumerti la responsabilità di tutte le decisioni che prendi. Non è un'impresa da poco!

#6 Collaborazione

Non tutti i problemi che incontri possono essere risolti da solo. E questo è particolarmente vero quando si tratta di progetti complessi. Quindi, essere in grado di ascoltare attivamente i tuoi colleghi, tenere conto delle loro idee e rispettare le loro opinioni ti permette di risolvere i problemi insieme. Perché ogni individuo può offrire una prospettiva e un insieme di competenze uniche. Sì, la democrazia è difficile, ma alla fine dei conti è il lavoro di squadra che fa funzionare il mondo aziendale.

#7 Avere una mentalità orientata alla crescita

Siamo onesti, nessuno vuole che il proprio lavoro sia pieno di problemi. Ma affrontare sfide e cambiamenti costanti è inevitabile. E questo può spaventare! Tuttavia, quando riesci a vedere queste situazioni come opportunità di crescita invece che come ostacoli, le tue capacità di risolvere i problemi raggiungono nuovi livelli. E anche i datori di lavoro lo sanno!

Come sviluppare le capacità di risoluzione dei problemi

Ora che ti abbiamo mostrato il valore che le capacità di risoluzione dei problemi possono aggiungere al tuo curriculum, poniamoci la domanda fondamentale: "Come posso acquisirle?"

Beh... non puoi. Almeno non nel senso tradizionale del termine.

Vi spieghiamo perché: poiché le capacità di risoluzione dei problemi rientrano nell'ambito delle competenze trasversali, non possono essere insegnate attraverso l'istruzione formale, a differenza, ad esempio, delle competenze informatiche. Non esiste un corso universitario che ti permetta di laurearti come risolvitore di problemi professionista.

Ma, proprio come altre competenze interpersonali, possono essere coltivate e affinate nel tempo attraverso la pratica e l'esperienza.

Purtroppo non esiste un approccio valido per tutti, ma i seguenti consigli possono offrirti ispirazione su come migliorare le tue capacità di risoluzione dei problemi:

• Coltiva una mentalità orientata alla crescita. Ricordi cosa abbiamo detto prima? Il tuo atteggiamento nei confronti degli ostacoli è il primo passo per liberare il tuo potenziale di problem solving.
• Acquisisci ulteriori conoscenze nel tuo campo di specializzazione. In secondo luogo , è una buona idea approfondire un po' di più la professione che hai scelto. Perché più leggi su un argomento, più diventa facile individuare determinati schemi e relazioni.
• Inizia con piccoli passi. Non affrontare subito le questioni più complesse: rischi solo di fallire. Inizia invece con compiti più semplici e passa gradualmente a problemi più complessi.
• Suddividi i problemi in parti più facili da gestire. Le questionicomplesse sono costituite da problemi più piccoli. E questi possono essere ulteriormente suddivisi in problemi ancora più piccoli, e così via. Fino a quando non ti rimangono solo le basi.
• Non accontentarti di una sola soluzione. Continuainvece a esplorare altre possibili risposte.
• Accetta il fallimento come parte del processo di apprendimento. Infine , non lasciare che i tuoi fallimenti ti scoraggino. Dopotutto, è normale fare qualche passo falso prima di trovare il tuo equilibrio. Continua semplicemente a esercitarti.

Come migliorare le capacità di risoluzione dei problemi con i corsi online

Anche se è vero che l'istruzione formale non ti trasformerà in un esperto nel risolvere i problemi, puoi comunque affinare le tue abilità con corsi e certificazioni offerti dalle piattaforme di apprendimento online:

• Capacità analitiche. Puoi affinare le tue capacità analitiche con Data Analytics Basics for Everyone di IBM fornito da edX (gratuito) o Decision Making and Analytical Thinking: Fortune 500 fornito da Udemy (21,74 $).
• Creatività. E, per liberare la tua creatività interiore, puoi provare Creative Thinking: Techniques and Tools for Success dell'Imperial College London offerto da Coursera (gratuito).
• Pensiero critico. Prova Introduction to Logic and Critical Thinking Specialization della Duke University offerto da Coursera (gratis); oppure Logical and Critical Thinking offerto dall'Università di Auckland tramite FutureLearn.
• Processo decisionale. Oppure, puoi imparare come diventare più sicuro di te quando è il momento di prendere una decisione con Decision-Making Strategies e Executive Decision-Making, entrambi offerti da LinkedIn Learning (1 mese di prova gratuita).
• Capacità di comunicazione. Infine, per migliorare le tue capacità di collaborazione, dai un'occhiata al corso online " Comunicare per influenzare e avere un impatto" dell'Università di Cambridge.

Esempio di curriculum con competenze di problem solving

Il fatto che tutti, compresi i nonni, mettano"capacità di risoluzione dei problemi"nei loro CV ha reso questa frase un cliché.

Ma c'è un modo per inserire queste abilità nel tuo curriculum senza sembrare pretenzioso e vuoto. Di seguito, abbiamo preparato un modello di curriculum che riesce a fare proprio questo.

A titolo informativo, se ti piace questo design, puoi utilizzare il modello per creare il tuo curriculum personale. Basta cliccare sul pulsante rosso e inserire le tue informazioni (o lasciare che sia l'intelligenza artificiale a farlo per te).

Esempio di competenze di problem solving nel curriculum



Questo curriculum è stato scritto dai nostri esperti redattori di curriculum appositamente per questa professione.

Crea un nuovo curriculum

Perché questo esempio funziona?

• Prima di tutto, la descrizione del lavoro è organizzata in modo chiaro con punti elenco.
• Invece di elencare semplicemente le competenze trasversali in una sezione dedicata alle competenze, puoi inserirle nella descrizione della tua esperienza lavorativa.
• Inoltre, il linguaggio qui non è vago. Questo curriculum mette ogni abilità di problem solving in un contesto reale, descrivendo situazioni e ostacoli specifici.
• E, per mettere in evidenza l'impatto di ogni competenza sul tuo precedente lavoro, ti consigliamo di quantificare i tuoi risultati ogni volta chepuoi.
• Infine, inizia ogni punto con un verbo d'azione (in grassetto) ti fa sembrare più dinamico e proattivo.

Punti chiave: capacità di risoluzione dei problemi

Per riassumere, le capacità di risoluzione dei problemi continuano a guadagnare popolarità sia tra i datori di lavoro che tra i dipendenti. E per una buona ragione!

Grazie a loro, puoi superare qualsiasi ostacolo che si frappone alla tua vita professionale in modo più efficiente e sistematico.

In sostanza, le capacità di risoluzione dei problemi si riferiscono alla capacità di riconoscere una sfida, identificarne la causa principale, pensare a possibili soluzioni e poi mettere in pratica quella più efficace.

Pensare che queste abilità siano tutte uguali sarebbe un grave errore. In realtà, questo termine comprende una serie di abilità diverse, tra cui:

1. Capacità analitiche
2. Capacità di ricerca
3. Pensiero critico
4. Creatività
5. Capacità decisionali
6. Capacità di collaborazione
7. Avere una mentalità orientata alla crescita

Insomma, capire, sviluppare e mostrare queste abilità può davvero aumentare le tue possibilità di farti notare dai responsabili delle assunzioni. Quindi, non esitare e inizia subito a lavorare sulle tue abilità di problem solving!