Il reclutatore ti svela: ecco come fare un colloquio da urlo (virtuale o no)

Il tuo curriculum e la tua lettera di presentazione hanno fatto un'ottima impressione. Hai ricevuto la chiamata. Ora devi solo concludere l'accordo.

La nostra coach per i colloqui di lavoro e ex responsabile delle assunzioni Christy ti aiuterà a superare il tuo prossimo colloquio.

In fin dei conti, non è scienza missilistica. È solo un colloquio di lavoro. Se sei stato invitato, significa che sulla carta sei già perfetto. L'azienda ha semplicemente bisogno di vederti di persona per confermare che sei la persona giusta.

Lascia che ti mostriamo come convincerli che lo sei!

In questo colloquio scoprirai:

• Cosa devi sapere per prepararti al colloquio di lavoro;
• Altre cose da preparare se hai un colloquio virtuale;
• Cosa notano i responsabili delle assunzioni quando ti incontrano per la prima volta;
• Qual è il galateo da seguire durante un colloquio di persona durante la pandemia di COVID;
• Qual è la chiave per un colloquio di lavoro di successo;
• Cose da non dire mai durante un colloquio di lavoro;
• Quali altri errori potrebbero rovinare le tue possibilità;
• Come fare un follow-up nel modo giusto.

Hai esperienza con i colloqui di lavoro come responsabile delle assunzioni, quindi vediamo la cosa dal tuo punto di vista. Diciamo che mi hai invitato per un colloquio. Cosa ti aspetti da me come candidato?

La cosa più importante che mi aspetto è che tu faccia le tue ricerche sull'azienda e sulla posizione. Visita il sito web dell'azienda e scopri tutto quello che puoi su di essa. Visita anche sezioni come Media, cerca citazioni o articoli. Visita il loro profilo LinkedIn. Controlla chi sono i loro principali concorrenti. Controlla le cose che stanno facendo davvero bene al momento, o anche quelle che non stanno facendo così bene, perché a seconda del tuo ruolo, potresti usarle come esempi durante il colloquio. 

Se puoi, dai un'occhiata anche alla persona che ti farà il colloquio (in questo caso io :D). Ovviamente, non ti consiglio di curiosare nel profilo LinkedIn di qualcuno, meglio farlo in modalità privata. Se puoi, guarda anche il profilo di chi ricopre o ha ricoperto quella posizione e la descrizione del lavoro che hanno messo su LinkedIn. Questo ti darà un'idea del ruolo effettivo e delle assunzioni di successo precedenti. 

C'è altro?

Mi aspetto anche che tu conosca bene il tuo curriculum e che risponda alle domande sulla tua esperienza senza lunghe pause. Quindi, rileggi il tuo curriculum un paio di volte e prova a pensare in anticipo ad alcuni esempi rilevanti che puoi citare, ad esempio un progetto di successo. Scrivili in formato STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) e avrai a disposizione alcuni ottimi esempi. 

Consigli anche di prepararsi alle domande più comuni dei colloqui di lavoro?

Non puoi prevedere con precisione cosa ti chiederanno, ma una cosa che puoi fare è esercitarti a rispondere a domande sul tuo specifico tipo di ruolo. Ad esempio, se ti stai candidando per un lavoro come contabile, cerca su Google le domande più comuni per icontabili. Puoi anche controllare l'azienda su Glassdoor: a volte le persone pubblicano lì le domande dei colloqui per ruoli particolari. E non dimenticare di esercitarti con i tuoi esempi STAR sui risultati degni di nota.

Si tratta di una preparazione piuttosto impegnativa che alcune persone preferiscono omettere. Cosa succede se vedete che non mi sono preparato affatto per un colloquio di lavoro?

Questo influisce in qualche modo sulla tua percezione della persona. Le aziende vogliono vedere che sei interessato a loro e al loro ruolo. Quindi, dovresti sempre prepararti e fare ricerche. C'è molta concorrenza e se non ti presenti preparato, questo potrebbe influenzare la loro decisione. 

Non è solo dal punto di vista soggettivo del responsabile delle assunzioni. Obiettivamente, se non sei preparato, potresti non fornire loro prove oggettive sufficienti a sostegno di ciò che hai scritto nel tuo curriculum. La preparazione è estremamente importante. Inoltre, penso che la mancanza di preparazione possa influire sulla tua sicurezza e sulla tua performance durante un colloquio, soprattutto se sei nervoso.

Ok, il prossimo passo è probabilmente preparare il mio abbigliamento per il colloquio di lavoro. Cosa mi consigliate? Dovrei controllare il sito web dell'azienda e vestirmi in base al loro livello di formalità?

Sì, esattamente. A volte puoi capire il loro codice di abbigliamento guardando cosa indossano i dipendenti nelle foto sul loro sito web. In caso contrario, verifica se c'è qualcosa di menzionato su siti come Glassdoor. Controlla il tono del loro marchio e se sono seri o più amichevoli. Oppure, se conosci qualcuno che lavora nell'azienda, chiedi a lui/lei. Se tutti questi tentativi falliscono, opta per un abbigliamento business casual. Non troppo formale, non troppo casual, qualcosa a metà strada.

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Diciamo che mi sono preparato ed è il giorno del colloquio di lavoro. Cosa devo portare?

Porta una copia del tuo curriculum, per ogni evenienza. Se ti fanno domande sul tuo curriculum, lo avrai a portata di mano. Significa anche che puoi preparare alcuni suggerimenti discreti su punti specifici, se sei particolarmente nervoso o vuoi discutere alcuni aspetti della tua esperienza. 

Ora, durante la pandemia di coronavirus, puoi anche portare la tua penna, per ogni evenienza. :D 

Sì, in effetti è un ottimo consiglio! :D Porta anche la tua mascherina, ovviamente, e il disinfettante per le mani. Inoltre, aspetta di vedere se l'intervistatore ti stringe la mano durante la pandemia, non offrirla tu per primo. Potrebbe trattarsi di un'azienda molto rigida sul distanziamento e, se tendi la mano, darai già un'impressione negativa. Guarda cosa fanno loro e agisci di conseguenza. Non li metterai a disagio e dimostrerai di seguire le regole e di avere rispetto per gli altri. 

Quali sono le prime cose che noterai di me quando verrò per il colloquio di lavoro?

L'atteggiamento, la cordialità, le espressioni, cosa indossi e se è appropriato, se sembri nervoso o sicuro di te, se sei una persona con cui vorrei lavorare o uscire. Cose del genere. Prima della pandemia, anche la stretta di mano poteva dire molto sulla persona.

E quali sono le cose che vuoi scoprire di me durante il colloquio di lavoro?

In generale, se sei adatto al lavoro. Il tuo curriculum mi dice che potresti esserlo, quindi il colloquio dovrebbe confermarlo. Sei una persona che si adatta alla cultura dell'azienda? Sei una persona con cui vorrei lavorare? Dai l'impressione di essere sincero? Dai l'impressione di essere interessato? Queste sono cose che cerco anch'io.

Supponiamo di esserci presentati, ora tu, in qualità di responsabile delle assunzioni, procedi con il colloquio di lavoro. Qual è la tua domanda preferita che mi farai?

Non riesco a pensare a quella che preferisco, ma posso dirti quali domande non mi piacciono. :D Per esempio: "Se fossi un animale, quale animale vorresti essere?". Penso che molte aziende facciano questo tipo di domande perché Google ha davvero lanciato la moda delle domande non tradizionali, quindi pensano che fare lo stesso le faccia sembrare cool e all'avanguardia. Ma la grande differenza è che Google ha aperto la strada a questo tipo di domande durante i colloqui. Sono basate su ricerche solide e vengono poste da reclutatori altamente qualificati che ne capiscono la metodologia. 

Quando lavoravo a Dublino anni fa, la mia azienda reclutava personale per Google. Ricordo che i miei colleghi che cercavano persone per loro dicevano che i candidati di Google dovevano fare qualcosa come 9 o 10 colloqui. Ti fanno domande apparentemente strane, ma il fatto è che hanno fatto le loro ricerche. Le loro domande sono progettate in questo modo per un motivo e sanno come porle e analizzarle. È una scienza.

Molte aziende vedono quello che fa Google e dicono: "Oh, facciamo la stessa cosa!", ma non hanno fatto le ricerche, non capiscono bene la psicologia dietro alle domande e gli intervistatori non sono necessariamente formati sulla metodologia. Quindi, questo tipo di domande non servono in molti colloqui di lavoro: penso che ogni domanda dovrebbe avere uno scopo chiaro.

Allora, che tipo di domande mi faresti? 

Io mi attengo a domande molto pratiche. Mi dispiace! È bello che tu voglia essere un delfino, ma non sono sicuro che questo influenzi il modo in cui svolgi il tuo lavoro (almeno, spero di no!). In fin dei conti, si tratta di un colloquio di lavoro, non di scienza missilistica. Sulla carta sembri adatto, quindi dobbiamo vedere se sei adatto a noi e se noi siamo adatti a te. Quindi ti farei solo domande pertinenti sultuo background professionale e sulletue capacità, o qualcosa di relativo al lavoro e all'azienda, niente domande sugli animali. :D 

Quindi, pensi che queste domande generiche siano del tutto inutili?

Domande troppo generiche - sì. Ad esempio "Mi parli un po' di lei". Per me sono domande di riempimento, troppo vaghe. Dovresti già sapere queste cose dal suo curriculum. Penso che le domande di un colloquio dovrebbero essere sempre pertinenti, relative al lavoro e anche all'adattamento culturale. 

E cosa dovrei fare per dare risposte perfette?

La preparazione di cui abbiamo parlato prima è assolutamente essenziale perché influenzerà la tua sicurezza, il modo in cui ti presenti, la tua capacità di rispondere alle domande in modo preciso e pertinente. Questo è il punto numero uno. Inoltre, prepara esempi validi e pertinenti in modo da poter sostenere la tua esperienza con prove concrete.

Oltre agli esempi, ti consiglio di preparare 2-3 domande da porre alla fine del colloquio. Questa parte è molto importante. Ovviamente non intendo domande sullo stipendio, ma domande pertinenti e molto precise basate sul lavoro, magari incentrate su qualcosa che hai imparato su di loro. Ad esempio, stai facendo domanda per un ruolo di product manager e potresti chiedere : "Mi risulta che il prodotto x avrebbe dovuto essere lanciato a livello nazionale entro marzo 2020. Finora è disponibile solo in California. Sono curioso di conoscere i motivi di questa situazione e la tua opinione su cosa dovrebbe fare il nuovo Product Manager, se necessario, per completare il lancio?". Qualcosa del genere.

Per quanto riguarda la domanda sullo stipendio, dovrei aspettare che tu (il responsabile delle assunzioni) inizi a parlarne?

Sì, non essere mai il primo a parlare di stipendio durante il colloquio. Ovviamente, tutti vogliamo essere pagati bene, ma secondo il galateo dei colloqui, non dovresti iniziare tu questa conversazione perché sembrerebbe che tu voglia il lavoro solo per i soldi. Quindi, aspetta che siano loro a parlarne.

Dovrebbe essere discusso durante il colloquio di lavoro o dopo, quando mi chiamano e sono interessati?

Dipende dal singolo selezionatore. Se non l'hanno già fatto, probabilmente ne parleranno durante il colloquio, ma alcuni potrebbero discuterne in un secondo momento, quando saranno pronti ad andare avanti con te. La regola generale è di non parlarne mai per primo. 

Quali sono le altre cose di cui non dovrei mai parlare durante un colloquio di lavoro?

Cerca di non parlare male delle persone. Potrebbero chiederti perché stai lasciando il tuo attuale lavoro e non dovresti assolutamente rispondere "Oh, perché il mio capo è terribile!". Cerca di evitarlo, che sia vero o meno. Attieniti a cose oggettive e pertinenti ed evita di apparire negativo. 

Perché ti giudicano in base a tutto quello che dici e, ripeto, al giorno d'oggi l'adattamento culturale è importante. Potrebbero pensare che se parli male del tuo attuale capo o dei tuoi colleghi, potresti farlo anche con loro. Puoi dire che stai cercando di avanzare nella tua carriera, o che non ci sono opportunità di carriera disponibili, o che stanno ristrutturando a causa della pandemia. 

Inoltre, evita di parlare di politica o pettegolezzi. 

Quando si tratta di un colloquio di lavoro virtuale, cosa cambia in termini di preparazione rispetto ai colloqui di lavoro tradizionali?

Per quanto riguarda la ricerca prima di un colloquio di lavoro, dovresti fare la stessa preparazione. Poi ci sono altre cose. Quando fai un colloquio faccia a faccia, sei nel loro ambiente, mentre quando fai un colloquio virtuale, condividi il tuo ambiente. Quindi, devi assicurarti che lo sfondo e l'illuminazione siano buoni, che il tuo letto non sia visibile, per esempio. :D Assicurati semplicemente che tutto appaia rispettabile. Inoltre, cerca di ridurre al minimo i rumori di sottofondo, se hai dei bambini, ad esempio. Se l'intervistatore è infastidito dal tuo gatto che dorme sulle tue ginocchia, però, potrei interpretarlo come un segnale che probabilmente non è un'azienda per cui mi piacerebbe lavorare.

Come posso fare un'ottima prima impressione virtualmente, quando non ci stringiamo la mano, non possono vedere molto di ciò che indosso, ecc.

Contatto visivo, sorriso, cordialità (ma non troppa ). Mostrati sicuro di te!

Su LinkedIn hai condiviso una storia in cui un candidato è stato scartato a causa di problemi di connessione a un colloquio video su MS Teams, anche se il colloquio è andato avanti. L'azienda ha messo in dubbio le competenze tecnologiche del candidato. Succede spesso? 

È la prima volta che sento una cosa del genere, perché erano uno dei miei clienti. Ma sono sicuro che succede più spesso. Penso che sia ingiusto perché la tecnologia può fallire, a volte la connessione non è così buona, potresti avere dei bambini che fanno scuola a casa allo stesso tempo, quindi il WiFi potrebbe essere un po' congestionato. Queste cose succedono semplicemente da entrambe le parti. Penso che l'intervistatore dovrebbe dare il beneficio del dubbio e almeno riprogrammare il colloquio. 

Ma questo è un buon punto in termini di preparazione al colloquio virtuale: controlla la tua tecnologia. Assicurati di sapere come funziona tutto, se funziona bene e se è aggiornato. Fai una rapida chiamata di prova per vedere se il microfono e la videocamera funzionano correttamente.

Anche altri tuoi clienti hanno avuto brutte esperienze con i colloqui di lavoro virtuali?

Sì, e penso che fosse lo stesso cliente. Ha fatto un colloquio di lavoro virtuale con una commissione e tutti erano al telefono e non gli prestavano attenzione, anche se lui rispondeva alle domande e cercava di interagire con loro. Quindi, ovviamente, non è andato avanti con quello.

È davvero scortese.

Esatto. Si aspettano che i candidati siano preparati, professionali, puntuali, che sappiano usare la tecnologia, ecc. Quindi anche loro dovrebbero fare la loro parte. Spesso sembra una strada a senso unico, dove il candidato deve fare tutto il lavoro e l'intervistatore si limita a presentarsi. Ma entrambi dovrebbero essere professionali.

Con i lavori da remoto, ora le persone possono candidarsi per un lavoro ovunque. Le tecniche di colloquio di lavoro variano? Le persone dovrebbero prepararsi in modo diverso a seconda del luogo in cui si candidano?

Sì, ci sono alcune differenze generali a seconda del Paese. Ad esempio, alcuni Paesi asiatici tendono ad essere più modesti, gli americani amano apparire sicuri di sé e si aspettano che tu parli dei tuoi successi, e così via. Soprattutto con il lavoro a distanza, consiglio di cercare su Google la cultura aziendale tipica del Paese in questione e le tecniche di colloquio più comuni. Perché potrebbero essere leggermente diverse a seconda della regione e del Paese. 

Dopo il colloquio, virtuale o meno, ti aspetti che ti ricontatti?

Penso che sia sempre una buona idea mandare un biglietto di ringraziamento dopo. Mandalo lo stesso giorno, ma aspetta un'ora o due. Qualcosa del tipo : "Grazie mille per il tuo tempo, ho davvero apprezzato l'incontro con te". Inoltre , sottolinea un paio di cose del colloquio, ad esempio: "Mi è piaciuto conoscere meglio i tuoi attuali progetti infrastrutturali e i tuoi ambiziosi obiettivi di espansione per il 2021". Qualunque cosa sia, fai riferimento ad alcune cose che hai imparato durante il colloquio. In questo modo non sarà generico e avrà un impatto maggiore.

Per quanto riguarda il follow-up, puoi chiedere alla fine del colloquio quali sono i passi successivi e quando ti ricontatteranno. Se non ti ricontattano entro un lasso di tempo ragionevole, puoi inviare un breve messaggio di follow-up. Basta non essere troppo insistente e invadente. In genere, è ragionevole conoscere l'esito del colloquio entro una settimana, idealmente prima.

Hai mai inserito qualcuno nella lista nera a causa di un follow-up eccessivo?

No, non li metterei nella lista nera, ma forse ne avrei un'impressione un po' negativa.

Quali altre piccole cose potrebbero farti rifiutare la mia candidatura (o selezionarmi)?

La mancanza di preparazione mi infastidisce perché dimostra che non ci tieni. Anche cancellare il colloquio all'ultimo minuto per motivi futili, soprattutto se avresti potuto dirmelo prima. 

D'altra parte, ho sempre un'impressione positiva se qualcuno si presenta preparato, mi dà maggiori dettagli sul proprio curriculum, sembra perfetto per il ruolo e sembra una persona con cui sarebbe bello lavorare. Anche se ha dovuto riprogrammare l'appuntamento, ciò che conta è come ha gestito la situazione in termini di considerazione per il tempo dell'altra persona.

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Punti chiave: come superare un colloquio

• Preparazione al colloquio: conosci il tuo curriculum e fai le tue ricerche. Controlla il sito web dell'azienda, la sezione Media, LinkedIn e altri profili sui social media, ecc. Informati su tutto ciò che riguarda il lavoro. Prepara esempi rilevanti che dimostrino le tue competenze utilizzando un metodo come STAR. Controlla le domande più comuni per il tuo ruolo e anche le domande dei colloqui di lavoro dell'azienda su Glassdoor. Prepara domande pertinenti da porre alla fine del colloquio.
• Preparazione al colloquio di lavoro virtuale: fai le stesse ricerche, ma controlla anche l'illuminazione e assicurati che lo sfondo sia professionale. Cerca di ridurre al minimo i rumori di fondo. Prova la tecnologia: l'app, il microfono, la videocamera, ecc. Se si tratta di un colloquio con un'azienda remota in un altro Paese, controlla anche la cultura aziendale tipica di quel Paese e le tecniche di colloquio.
• Abbigliamento per il colloquio di lavoro: controlla il sito web dell'azienda, trova informazioni sul codice di abbigliamento o verifica se è formale o piuttosto informale. In alternativa, cerca su Google o controlla su Glassdoor. Se conosci qualcuno che lavora nell'azienda, chiedi a lui/lei. Se tutti questi tentativi falliscono, opta per un abbigliamento business casual. 
• Galateo per i colloqui di persona durante il COVID: porta con te la mascherina, il disinfettante per le mani e la tua penna al colloquio di lavoro. Inoltre, aspetta che sia l'intervistatore a stringerti la mano, non offrirla tu per primo.
• Cose di cui non parlare: non chiedere subito dello stipendio, aspetta che sia l'intervistatore a parlarne. Inoltre, non parlare male del tuo ex capo o dei tuoi ex colleghi, non parlare di politica o di gossip.
• Errori più comuni durante un colloquio di lavoro: non arrivare preparati, non capire l'azienda o il lavoro, non fare le domande giuste alla fine del colloquio, essere troppo entusiasti riguardo al follow-up.
• Follow-up: alla fine del colloquio, chiedi quali sono i passi successivi. Se non ti contattano entro il tempo concordato, manda un breve messaggio. Inoltre, invia un biglietto di ringraziamento personalizzato dopo il colloquio (lo stesso giorno).

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