Prieskum odhalil, že 85 % zamestnancov sa musí vysporiadať s otravnými kolegami

Väčšina z nás sa v priebehu svojej kariéry stretla s nepríjemným kolegom. Či už ide o hlasného rečníka alebo klebetníka, títo kolegovia môžu výrazne ovplyvniť produktivitu a morálku na pracovisku.

S cieľom poukázať na každodenné frustrácie v kancelárii spoločnosť Kickresume uskutočnila prieskum medzi 2 894 zamestnancami, aby odhalila najotravnejšie správanie kolegov a pochopila, ako ľudia zvládajú – alebo by chceli zvládnuť – tieto výzvy na pracovisku.

Tu je stručný prehľad našich zistení:

• 85 % malo skúsenosť s otravným kolegom
• 62 % sa stretlo s nepríjemným správaním priamo v kancelárii
• Väčšina respondentov prieskumu (33 %) označila za najotravnejšiu osobnosť v kancelárii človeka, ktorý si pripisuje zásluhy iných
• 58 % sa domnieva, že otravní kolegovia výrazne ovplyvňujú ich produktivitu
• 32 % uprednostňuje riešiť nepríjemných kolegov tým, že sa od nich dištancuje
• 41 % by chcelo povedať nepríjemnému kolegovi, čo si o ňom myslí, zatiaľ čo niektorí fantazírujú o extrémnejších opatreniach, ako je jeho prepustenie
• 53 % opýtaných zamestnancov, ktorí mali skúsenosti s prácou v kancelárii aj na diaľku, verí, že práca na diaľku znížila nepríjemné správanie

Prieskum odhalil: 85 % zamestnancov malo skúsenosť s otravným kolegom

Až 85 % opýtaných profesionálov uviedlo , že zažili frustráciu z otravných kolegov v kancelárii. To dokazuje, aké bežné je rušivé správanie, a to ako v fyzických kanceláriách, tak aj vo virtuálnych pracovných priestoroch.

Takmer každý sa niekedy musel vyrovnať s týmito frustráciami, čo z nich robí spoločnú skúsenosť, ktorá môže ovplyvniť to, ako vnímame a pristupujeme k nášmu pracovnému prostrediu.

Na druhej strane, stále existuje 15 % ľudí, ktorí uvádzajú, že nikdy nezažili nepríjemné správanie v kancelárii – možno sú len neuveriteľne tolerantní alebo mali výnimočné šťastie.

Napriek tomu riešenie týchto každodenných nepríjemností nie je len o tom, aby sa ľudia cítili pohodlnejšie – ide o vytvorenie jednotnejšieho, efektívnejšieho a príjemnejšieho pracoviska pre všetkých.

Zoznámte sa so svojím najotravnejším kolegom: zlodej zásluh

Na každom pracovisku sa zdá, že existujú osobnosti, ktoré skúšajú našu trpezlivosť. Aby sme pochopili, ktoré správanie nás najviac obťažuje, požiadali sme našich respondentov, aby ohodnotili, do akej miery ich obťažujú určité vlastnosti kolegov na stupnici od 1 do 5, pričom 5 je najviac obťažujúce. Zameriavame sa na vlastnosti, ktoré získali najvyššie hodnotenie.

A tak sa pozrime bližšie na 5 najčastejších porušovateľov a na to, čo ich robí takými otravnými pri práci:

1. Zlodej zásluh (33 %): Vy tvrdo pracujete, ale niekto iný si pripisuje zásluhy. Zlodeji zásluh jednoducho podkopávajú tímového ducha a vytvárajú prostredie, v ktorom sa ľudia cítia nedocenení. Toto správanie nielenže otravuje spolupracovníkov, ale môže tiež vytvoriť toxické pracovné prostredie, v ktorom sa nikto necítia bezpečne zdieľať inovatívne nápady.
2. Mikromanažér (32 %): Tesne za zlodejom zásluh 32 % respondentov označilo mikromanažérov za najotravnejšiu osobnostnú črtu v kancelárii. Všetci poznáme aspoň jednu takú osobu, ktorá sa nedokáže odpútať a neustále vám kontroluje prácu. Je ťažké cítiť sa schopným a motivovaným, keď niekto neustále spochybňuje každý váš krok. Takýto dohľad často vedie k nevôli a môže mať vážny vplyv na produktivitu.
3. Chronický sťažovateľ (30 %): Zdá sa, že každý tím má tú jednu osobu, ktorá dokáže nájsť nevýhodu aj v tých najlepších situáciách. Chronickí sťažovatelia vysávajú energiu a pozitívny prístup tímu. Ich neustála negativita môže byť nákazlivá, šíri pesimizmus a znižuje celkovú morálku.
4. Narušiteľ osobného priestoru (30 %): Každý si cení svoj osobný priestor, najmä v rušnom prostredí kancelárie. Narušitelia osobného priestoru narúšajú váš pocit súkromia a pohodlia. Či už sa vznášajú nad vaším stolom alebo počúvajú súkromné rozhovory, ich správanie môže spôsobiť, že sa na pracovisku budete cítiť stresovaní a rušení.
5. Zlodej obeda (27 %): Je ťažké uveriť, ale niektorí spolupracovníci si skutočne pomáhajú k jedlu svojich kolegov. Zlodej obeda vám neukradne len jedlo, ale aj vašu dôveru a pokoj. Toto bezohľadné správanie núti všetkých byť opatrnejšími, čo vytvára atmosféru podozrenia a frustrácie. Samotná drzosť ukradnúť niekomu obed robí zo zlodeja obeda obzvlášť nepríjemnú prítomnosť na pracovisku.

Čo teda naozaj otravuje zamestnancov? Zdá sa, že všetko sa zúži na nedostatok uznania, dôvery a rešpektu. Vytvorenie pozitívneho pracovného prostredia znamená zabezpečiť, aby sa zamestnanci cítili ocenení a rešpektovaní. Keď sú tieto základné potreby uspokojené, môžu podávať svoje najlepšie výkony bez akéhokoľvek dodatočného stresu.

Ale aby sme boli spravodliví, nie všetci typicky otravní kolegovia nám lezú na nervy. Náš prieskum odhalil, že niektorí nás jednoducho otravujú najmenej – napríklad technicky negramotní, neskoro prichádzajúci a „chorí, ale prichádzajúci do práce“ typy.

Technicky negramotní ľudia napríklad môžu spomaľovať prácu, ale ich snaha učiť sa im často vynáša istú toleranciu. Aj neskoro prichádzajúci, hoci narúšajú harmonogram, sa zdajú byť ospravedlnení, pretože všetci chápeme chaos života.

A potom sú tu„chorí, ale chodia do práce“.Hoci je ich oddanosť chvályhodná, často sa to obráti proti nim a šíria viac ako len nadšenie. Je to jasný dôkaz, že niekedy je najlepším spôsobom, ako ukázať, že vám na niečom záleží, vziať si voľno pre chorobu.

Kde dochádza k nepríjemnostiam? Niet divu – v kancelárii

Podľa nášho prieskumu sa 62 % respondentov stretáva s nepríjemnými kolegami priamo v kancelárii, čo z nej robí miesto číslo jeden, pokiaľ ide o tieto frustrácie.

Ale tým to nekončí. Otravní kolegovia vás zrejme nájdu, či ste v kancelárii alebo pracujete na diaľku.

Písomná komunikácia, ako sú e-maily a správy v Slacku, je významným zdrojom nepríjemností pre 44 % zamestnancov. Navyše, nepríjemní kolegovia robia nepríjemnými aj telefonáty pre 37 % respondentov, zatiaľ čo 29 % má rovnaký pocit z videohovorov.

Tieto zistenia ukazujú, že otravné správanie sa neobmedzuje na jedno prostredie, čo zdôrazňuje potrebu lepších komunikačných postupov a techník riešenia konfliktov, a to ako osobne, tak online.

Práca na diaľku znižuje otravné správanie, ale nie všetci s tým súhlasia

Až 53 % tých, ktorí majú skúsenosti s prácou na diaľku aj v kancelárii, uviedlo, že práca na diaľku znížila nepríjemné správanie. To prakticky naznačuje, že byť mimo fyzickej kancelárie môže priniesť určitú úľavu.

Zatiaľ čo niektorí sú uľavení, 20 % verí, že práca na diaľku v skutočnosti zvýšila tieto frustrácie, čo naznačuje, že v online prostredí sa môžu objaviť nové nepríjemnosti. Zvyšní respondenti (27 %) nehlásili žiadne významné zmeny napriek prechodu na prácu na diaľku.

Zaujímavé je, že výsledky boli vo všetkých vekových skupinách vo všeobecnosti konzistentné, s jednou pozoruhodnou výnimkou. Až 33 % zamestnancov generácie Z verí, že práca na diaľku zvýšila nepríjemné správanie.

Táto generácia, ktorej mnohí členovia začali svoju profesionálnu kariéru v čase, keď bol svet v karanténe, je viac zvyknutá na virtuálnu komunikáciu. Bez väčších skúseností s prácou v kancelárii môžu zamestnanci generácie Z považovať výzvy vzdialenej komunikácie za frustrujúcejšie, čím sa virtuálne nepríjemnosti ešte viac zvýrazňujú.

Celkovo tieto zmiešané skúsenosti s prácou na diaľku poukazujú na potrebu, aby spoločnosti prispôsobili svoje stratégie komunikácie a riešenia konfliktov tak, aby vyhovovali ako práci na diaľku, tak aj práci v kancelárii.

Napríklad pravidelné kontroly, jasné pokyny pre virtuálnu komunikáciu a školenia o riadení dynamiky práce na diaľku môžu pomôcť firmám vyhnúť sa nepríjemným správaniam, ktoré bránia pracovnému výkonu.

Ako zamestnanci zvládajú nepríjemné správanie v kancelárii? Vyhýbajú sa konfliktom a trpia v tichosti!

Keď sa stretnú s nepríjemným správaním v kancelárii, väčšina ľudí – presnejšie 32 % – uprednostňuje dištancovať sa od vinníka. To veľa vypovedá o našej prirodzenej tendencii vyhýbať sa konfrontáciám a hľadať mier.

17 % odvážnejších sa rozhodne priamo požiadať danú osobu, aby s tým prestala, zatiaľ čo ostatní jednoducho ignorujú celý problém . Ďalších 12 % respondentov sa rozhodne ventilovať svoje pocity ostatným kolegom, možno v snahe nájsť solidaritu alebo len súcitné ucho.

Prekvapivo, 12 % respondentov nahlási takéto správanie manažérovi alebo personálnemu oddeleniu, čo ukazuje, že hoci niektorí veria v formálne mechanizmy podávania sťažností, väčšina stále neverí. Medzitým 9 % priznáva , že sa správa pasívne agresívne, čo je taktika, ktorá často vyvoláva ešte väčšie napätie.

A len 1 % sa rozhodlo pre iné, kreatívnejšie riešenia, ako napríklad respondent nášho prieskumu, ktorý si nasadí slúchadlá, aby unikol chaosu. Tento malý zlomok poukazuje na takmer konsenzus v spôsoboch, ako riešime tieto iritujúce situácie v kancelárii.

„Tendencia vyhýbať sa priamym konfrontáciám poukazuje na možnú medzeru v komunikácii a riešení konfliktov na dnešných pracoviskách,“ hovorí Peter Duris, generálny riaditeľ spoločnosti Kickresume. „Odstránením týchto medzier by spoločnosti mohli zvýšiť individuálne blaho a vytvoriť podpornejšie pracovné prostredie.“

Ako by zamestnanci CHCELI riešiť otravných kolegov? Vyjadriť sa a vyriešiť to!

Premýšľali ste niekedy nad tým, ako by vaši kolegovia tajne chceli reagovať na otravných spolupracovníkov? Opýtali sme sa ich v mene výskumu a z čistej zvedavosti a toto sú ich odpovede:

Až 41 % respondentov by chcelo riešiť tento problém priamo tým, že by svojim kolegom povedali, čo si myslia o ich správaní. To naznačuje silnú preferenciu priamej komunikácie, aj keď sa to často nerobí.

O niečo nádejnejších 19 % by radšej zvolilo pasívny prístup a modlilo sa, aby ich kolegovia zmenili svoje správanie. Medzitým 11 % respondentov je tak frustrovaných, že by radšej videli, keby bol nepríjemný kolega prepustený, čo poukazuje na závažnosť ich rozčarovania.

Ďalšou stratégiou bola sociálna izolácia, pričom 10 % respondentov sa rozhodlo vylúčiť problematického kolegu. Niektorí respondenti vyjadrili želanie prijať drastické opatrenia, ako je verejné poníženie (6 %) alebo tajné poškodenie reputácie (6 %).

Malých, ale pozoruhodných 5 % malo dokonca myšlienky na násilie, ale je upokojujúce, že tieto myšlienky zostali len pri želaniach a nedošlo k činom.

Zaujímavých 2 % respondentov spomenulo iné možnosti, ako napríklad navrhnutie tichých hodín v práci alebo nádej, že po nahlásení problému manažér alebo personálny oddelenie skutočne podniknú kroky.

Celkovo je napriek niektorým tvrdším odpovediam jasné, že mnohí zamestnanci túžia po efektívnejších a úprimnejších komunikačných kanáloch na pracovisku. A je najvyšší čas, aby spoločnosti podporovali kultúru, v ktorej sa otvorený dialóg nielen podporuje, ale aj očakáva.

Otravní kolegovia sú hlavnými zabijakmi produktivity pre 58 % respondentov

Všetci sme zažili dni, keď nám správanie kolegu liezlo na nervy. Ale do akej miery to skutočne ovplyvňuje našu produktivitu? Podľa prieskumu je tento vplyv pre mnohých ľudí pomerne závažný.

Až 58 % respondentov uvádza, že ich výrazne ovplyvňuje otravné správanie v kancelárii. To naznačuje, že u viac ako polovice zamestnancov dochádza k výraznému poklesu produktivity kvôli rušivým kolegom. Či už ide o hlasné rozprávanie, neustále prerušovanie alebo iné otravné návyky, tieto rušivé vplyvy môžu vážne brániť sústredeniu a efektivite.

Na druhej strane, 29 % respondentov patrí do kategórie mierne ovplyvnených. Hoci títo zamestnanci zažívajú určitý stupeň rušenia, ich produktivita tým nie je úplne narušená. Možno nájdu spôsoby, ako sa s rušivými vplyvmi vyrovnať alebo ich obísť, ale stále to má vplyv na ich deň.

Zaujímavé je, že 13 % účastníkov prieskumu uviedlo minimálny alebo žiadny vplyv na ich pracovný výkon. Podarilo sa im zostať sústredení bez ohľadu na prostredie v kancelárii, čo svedčí o ich odolnosti alebo možno o tom, že vyvinuli účinné stratégie na blokovanie rušivých vplyvov.

Záverečné myšlienky

Naše zistenia jasne poukazujú na potrebu zlepšiť naše pracovné prostredie. Ak vám nepríjemné správanie kolegu znižuje produktivitu, je čas diplomaticky to oznámiť svojmu nadriadenému alebo personálnemu oddeleniu. Riešte tento problém vysvetlením, že tieto rušivé vplyvy nie sú len vašou osobnou nepríjemnosťou, ale môžu ovplyvniť výkon celého tímu.

Existuje však aj iný pohľad – koučing. Niekedy si otravný kolega ani neuvedomuje, aký vplyv má. Je dôležité pochopiť, že každý zamestnávateľ má povinnosť pomáhať svojim zamestnancom dosahovať čo najlepšie výkony a zároveň zabezpečiť, aby pracovisko zostalo príjemným prostredím pre všetkých.

Dokonca aj s niektorými z najotravnejších kolegov sa môže pracovať oveľa ľahšie, ak im vedenie ponúkne profesionálne koučovanie. Táto podpora im môže pomôcť pochopiť a upraviť svoje správanie, čo prinesie prospech celému tímu.

Poznámka

Tento anonymný online prieskum uskutočnila spoločnosť Kickresume v období od 24. mája do 10. júna 2024. Oslovili sme 2 894 účastníkov z celého sveta, aby sme lepšie pochopili dynamiku a vplyv nepríjemného správania kolegov na pracovisku. Väčšina respondentov pochádzala zo Severnej Ameriky, Európy, Južnej Ameriky a Ázie a väčšina z nich bola vo veku 25–44 rokov.

O Kickresume

Kickresume je kariérny nástroj založený na umelej inteligencii, ktorý pomáha uchádzačom nájsť si prácu a zvýšiť plat pomocou výkonných nástrojov na tvorbu životopisov a motivačných listov, analýzy zručností a automatizovanej pomoci pri hľadaní práce. Pomohol už viac ako 8 miliónom uchádzačov o prácu po celom svete.