Všetci sme mali takého šéfa. Takého, ktorý robí každý deň skúškou trpezlivosti, kde neustále chodíte po špičkách a neviete, v akej nálade bude zajtra. Toxické vedenie je bežnejšie, ako by sme si priali priznať, a jeho vplyv na zamestnancov môže byť ďalekosiahly.
Ale ako títo šéfovia skutočne ovplyvňujú zamestnancov? Po našom predchádzajúcom prieskume o otravných spolupracovníkovsme sa chceli venovať inej, ale rovnako naliehavej téme: úlohe šéfov pri formovaní pracovného prostredia.
V našom najnovšom prieskume sa Kickresume opýtal 1 109 profesionálov, ako sa vyrovnávajú s náročnými šéfmi, aké správanie považujú za najškodlivejšie a ako to ovplyvňuje ich prácu a pohodu.
Tu je krátky prehľad našich zistení:
- 85 % respondentov uviedlo, že pracovalo pod šéfom, ktorého by opísali ako „hrozného“.
- Priemerný hrozný šéf je muž z generácie miléniálov
- Takmer polovica (49 %) respondentov, ktorí mali hroznú šéfku, ju opísala ako emocionálne nestabilnú. Len 38 % hrozných šéfov bolo takto označených.
- Jeden z piatich respondentov (20 %) priznal, že v práci plakal kvôli správaniu svojho šéfa.
- 94 % respondentov uviedlo, že ich hrozný šéf negatívne ovplyvnil ich rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- 70 % vážne uvažovalo o odchode z práce kvôli správaniu svojho šéfa.
- Iba 5 % zamestnancov nahlásilo toxických šéfov personálnemu oddeleniu.
Priemerný hrozný šéf je muž z generácie miléniálov
Podľa nášho prieskumu 85 % respondentov uviedlo, že pracovalo pod šéfom, ktorého by opísali ako „hrozného“.
Kto je teda typický „hrozný šéf“, ktorého musia zamestnanci znášať?
64 % našich respondentov uviedlo, že ich ťažký šéf bol muž, zatiaľ čo len 35 % nahlásilo šéfku.
Hoci muži sú dvakrát častejšie opisovaní ako hrozní šéfovia, tento výsledok možno pripísať rodovej nerovnováhe vo vedúcich pozíciách, kde stále dominujú muži.
Pokiaľ ide o vek, najviac frustrácie nespôsobujú vedúci zo starších generácií, ako sú generácia X alebo baby boomeri. V skutočnosti 43 % hrozných šéfov patrilo k generácii miléniálov (narodených v rokoch 1981 – 1996). Baby boomeri, ktorí sú často stereotypne vnímaní ako najviac „staromódni“ alebo najnáročnejší, tvoria len 3 % náročných šéfov, ktorých spomenuli respondenti.
Na základe týchto zistení sa zdá, že priemerným hrozným šéfom je pravdepodobne muž z generácie mileniálov. To naznačuje, že stereotyp mrzutých, od reality odtrhnutých šéfov z generácie baby boomers v dnešných pracoviskách celkom neplatí.
Nespravodlivé zaobchádzanie, neúcta a mikromanagement vedú zoznam toxického správania šéfov
Aké správanie presne robí šéfa neznesiteľným? Požiadali sme respondentov, aby sa podelili o vlastnosti, ktoré ich šéfov vyzdvihujú z tých nesprávnych dôvodov.
- Nespravodlivé zaobchádzanie a favoritizmus boli na čele zoznamu, pričom 53 % respondentov ich označilo za kľúčové problémy.
- Tesne za nimi sa umiestnilo neúctivé alebo hrubé správanie, ktoré spomenulo 51 % respondentov.
- Mikromanagement bol ďalšou bežnou sťažnosťou, ktorú uviedlo 50 % respondentov.
Takto vyzerá zvyšok rebríčka:
Hoci sa pohlavie hrozného šéfa môže meniť, ich celkové správanie má tendenciu sledovať podobný vzor. To však neznamená, že neexistujú niektoré kľúčové rozdiely, ktoré stojí za zmienku:
- Ženské šéfky boli častejšie kritizované za favoritizmus a nespravodlivé zaobchádzanie, čo uviedlo 61 % respondentov, v porovnaní s 48 % v prípade mužských šéfov.
- Takmer polovica (49 %) respondentov, ktorí mali hrozného ženského šéfa, ho opísala ako emocionálne nestabilného. Len 38 % mužských hrozných šéfov bolo takto označených.
Na druhej strane, hrozný šéfovia boli častejšie prekračovali vážne hranice. Napríklad:
- Sexuálne nevhodné správanie bolo hlásené viac ako dvakrát častejšie u mužských šéfov (11 %) ako u ženských (5 %).
- Tlak na zamestnancov, aby pracovali nadčasy alebo cez víkendy, bol tiež častejší u mužských šéfov (37 %) v porovnaní so ženskými šéfkami (32 %).
Po zistení týchto rozdielov sme začali uvažovať: mohlo by to byť čiastočne ovplyvnené rodovými predsudkami? Aby sme sa dostali hlbšie, pozreli sme sa na to, ako muži a ženy konkrétne opisovali svoje šéfky.
Zistili sme, že respondentky mali tendenciu hodnotiť svoje šéfky prísnejšie ako respondenti .
Takmer vo všetkých negatívnych kategóriách boli ženy kritickejšie voči svojim šéfkám ako muži. To neznamená, že kritika nebola oprávnená, ale vyvoláva to zaujímavé otázky o tom, ako vnímame ženy vo vedúcich pozíciách, najmä cez optiku dynamiky rovnakého pohlavia.
Jediné kategórie, v ktorých muži hodnotili svoje šéfky prísnejšie, sa týkali kompetencií:
- Mikromanagement
- Obviňovanie iných za svoje vlastné chyby
- Pripisovanie si zásluh za prácu iných
Tieto zistenia naznačujú, že hoci toxické vedenie je toxické bez ohľadu na pohlavie, jeho vnímanie nemusí byť úplne objektívne.
Najhorší šéfovia sú narcistickí, nestáli alebo neistí
Hoci predchádzajúca otázka odhalila, že medzi najhoršie správania patrí favoritizmus, hrubé zaobchádzanie a mikromanagement, základné problémy môžu byť v skutočnosti hlbšie. V mnohých prípadoch nejde ani tak o to, čo šéf robí, ale skôr o to, aký je.
Aby sme lepšie pochopili osobnosti, ktoré sa skrývajú za zlým správaním, opýtali sme sa našich respondentov: „Ak by ste mali dať svojmu hroznému šéfovi prezývku, aká by to bola?“
Tu sú ich odpovede:
Takmer 1 z 5 respondentov zvolil „Jeho Výsosť“, čo naznačuje, že ego a pocit nadradenosti sú jadrom mnohých toxických štýlov vedenia.
Na druhom mieste sa umiestnilaprezývka „Náladový“. Ide o šéfov, ktorých nepredvídateľnosť drží všetkých v napätí. Keď sa ich reakcie menia každú hodinu, vytvára to pracovisko, kde sa ľudia nikdy necítia bezpečne ani stabilne.
Častou voľbou bola ajprezývka „Neistý šéf“. Títo šéfovia túžia po neustálom uznaní, často to preháňajú a môžu znižovať ostatných len preto, aby sa sami povýšili.
Stručne povedané, hoci sa určité správanie javí na prvý pohľad, jeho príčinou sú často osobnostné črty, ako je narcizmus, neistota, nestálosť alebo potreba kontroly.
Toxické vedenie je pre takmer každého zabijakom rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
Zlí šéfovia nielenže robia prácu nepríjemnou. Môžu vážne ovplyvniť pohodu, sebavedomie a dokonca aj zdravie ľudí:
- 70 % respondentov uviedlo, že vážne uvažovalo o odchode z práce, a 54 % už začalo hľadať novú prácu, ešte skôr, ako sa situácia stala naozaj neznesiteľnou.
- Takmer polovica našich respondentov (48 %) uviedla, že sa bojí chodiť do práce, a viac ako tretina (35 %) začala pochybovať o sebe samej. Takéto neustále pochybovanie o sebe môže pomaly narúšať sebavedomie človeka.
- Približne 34 % ľudí uviedlo, že ich pracovný výkon utrpel, a rovnaké percento uviedlo, že ich duševné zdravie utrpelo.
- Jeden z piatich respondentov (20 %) priznal, že plakal v práci – či už pri svojom stole, na toalete alebo niekde inde.
- Iba 5 % ľudí uviedlo, že sa necítili ovplyvnení správaním svojho nadriadeného.
Stres súvisiaci s prácou nezostáva vždy len v práci. Pre mnohých ľudí bolo kvôli hroznému šéfovi ťažšie vypnúť po práci a chrániť si svoj osobný čas.
Keď sme sa opýtali, ako správanie ich šéfa ovplyvnilo rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, 94 % respondentov uviedlo, že malo negatívny vplyv:
- Najčastejším problémom bol stres a nepredvídateľnosť, čo uviedlo 38 % ľudí.
- Ďalších 18 % uviedlo, že mali pocit, že musia vždy vyzerať, ako keby boli zaneprázdnení, aj keď tomu tak nebolo.
- Približne 17 % uviedlo , že ich šéf od nich očakával, že budú k dispozícii kedykoľvek, a 12 % uviedlo, že ich šéf ich dôsledne sledoval, aj keď pracovali na diaľku.
- Pre 9 % bola hranica medzi prácou a osobným životom úplne rozmazaná.
V priebehu času sa tento druh tlaku kumuluje. Ľudia sa môžu cítiť vyčerpaní, odpojení a ako keby nikdy nemali voľno. Správanie šéfa neexistuje vo vákuu. Sleduje ľudí domov, ovplyvňuje to, ako spia, ako sa správajú voči svojim rodinám a ako sa cítia sami so sebou.
Jeden zlý šéf premení tímovú prácu na boj o vplyv
Podľa našich respondentov môžu vlny vplyvu zlého šéfa zasiahnuť oveľa viac ako len jednotlivých zamestnancov a hlboko ovplyvniť dynamiku tímu.
Najčastejším výsledkom boli klebety a napätie, ktoré uviedlo 37 % zamestnancov. Keď je dôvera vo vedenie nízka, ľudia často prestanú otvorene komunikovať. Namiesto toho, aby vyjadrili svoje obavy, mlčia alebo hovoria v kruhoch. V priebehu času to vytvára atmosféru nepohodlia a podozrenia.
22 % respondentov uviedlo, že ľudia začali vytvárať tajné spojenectvá, zatiaľ čo 19 % zažilo situácie, keď ich šéf skutočne poštval spolupracovníkov proti sebe. Tieto čísla ukazujú, ako rýchlo sa tím môže premeniť zo spolupráce na súťaž, keď vedenie vytvorí nepriateľské alebo nepredvídateľné prostredie.
Nie všetky výsledky však boli negatívne. 11 % respondentov uviedlo, že práca s hrozným šéfom v skutočnosti zblížila ich tím. Niekedy spoločná frustrácia vytvára pocit solidarity. Ale aj v týchto prípadoch sa ľudia zblížili kvôli problému, nie kvôli silnému alebo pozitívnemu vodcovi.
Ďalších 11 % uviedlo, že ich šéf nemal na tím žiadny skutočný vplyv. Táto skupina bola v menšine.
Celkovo tieto zistenia naznačujú, že prítomnosť hrozného šéfa môže narušiť spôsob, akým ľudia spolupracujú, komunikujú a podporujú sa navzájom. Stačí jedna osoba v pozícii moci, aby zmenila tón celého tímu.
Zlé správanie šéfa najviac zasahuje tvárou v tvár, ale nekončí online
Keď sme sa respondentov opýtali , kedy bolo správanie ich šéfa najťažšie znášať, 39 % zvolilo odpoveď „pri práci v kancelárii“. Osobné interakcie nechávajú menej priestoru na dýchanie. Mikromanagement, pasívno-agresívne komentáre alebo napäté ticho sa stávajú súčasťou každodennej atmosféry.
34 % respondentov uviedlo, že správanie bolo rovnako zlé v oboch prostrediach, čo potvrdzuje názor, že problémom nie je miesto, ale vedenie. Toxický šéf nemusí byť v tej istej miestnosti, aby vytváral stres alebo konflikty.
Iba 12 % uviedlo, že práca na diaľku situáciu zhoršila, zatiaľ čo 29 % uviedlo , že pracovali iba v jednom prostredí a nemôžu porovnávať.
Keďže respondenti mohli vybrať viac ako jednu odpoveď, tieto výsledky poukazujú na to, ako konzistentne zlé vedenie môže zamestnancov sprevádzať, či už na Zoom-e alebo v konferenčnej miestnosti. Zdá sa však, že kancelária túto skúsenosť ešte zosilňuje.
55 % sa nepostaví svojmu hroznému šéfovi – buď to znáša, alebo dá výpoveď
Keď čelia toxickému šéfovi, ľudia sa necítia vždy dostatočne silní, aby sa ozvali alebo bránili. Častejšie sa sústreďujú na to, aby prežili deň.
Najčastejšou reakciou na hrozného šéfa bolo začať hľadať inú prácu. Túto cestu si zvolilo 22 % ľudí.
Ostatní sa rozhodli mlčať. 18 % uviedlo , že sa držali v úzadí a nerobili nič. Ďalších 15 % sa sústredilo na starostlivosť o seba, snažiac sa chrániť svoje emocionálne a duševné zdravie bez toho, aby sa zapájali do akejkoľvek konfrontácie.
Celkovo sa 55 % respondentov rozhodlo riešiť situáciu zmenou svojho vlastného správania, nie správania svojho šéfa. To veľa vypovedá o tom, ako bezmocní sa mnohí ľudia cítia, keď majú do činenia s niekým v autoritatívnej pozícii.
Iba malý počet sa rozhodol konfrontovať svojho nadriadeného (10 %) alebo mu poskytnúť priamu spätnú väzbu ( 9 %).
A hoci sa často odporúča dokumentovať toxické správanie ako „správnu“ vec, len 7 % skutočne zaznamenalo alebo zhromaždilo dôkazy. Je to rozumný krok, ale pre mnohých ľudí zjavne nie je realistický ani bezpečný.
A čo personálne oddelenie? Len 5 % ľudí uviedlo, že nahlásilo problém personálnemu oddeleniu alebo nadriadenému. To naznačuje, že mnohí zamestnanci nepovažujú personálne oddelenie za bezpečnú alebo účinnú cestu na riešenie problémov so svojím nadriadeným. V prostrediach, kde je vedenie už toxické, môže byť personálne oddelenie vnímané ako príliš blízke problému. Alebo jednoducho ako nedostatočne silné na to, aby ho vyriešilo.
Naše údaje ukazujú, že väčšina ľudí sa necítia oprávnení konať proti toxickému vedeniu. Či už je to strach z odvety alebo len nedôvera vo firemné štruktúry, výsledok je rovnaký: ľudia mlčia, chránia sa a snažia sa odísť, keď môžu.
Ale pomohli tieto stratégie naozaj?
Keď sme sa opýtali, či ich konanie viedlo k zlepšeniu situácie, 39 % respondentov uviedlo , že sa nič nezmenilo, a ďalších 19 % uviedlo, že sa situácia skôr zhoršila, buď mierne (7 %) alebo výrazne (12 %).
Iba 26 % uviedlo , že sa ich situácia výrazne zlepšila, zatiaľ čo ďalších 16 % zaznamenalo mierne zlepšenie.
Na prvý pohľad to môže znieť povzbudivo. Keď sme sa však pozreli na to, čo táto „úspešnejšia“ skupina skutočne urobila, zistili sme niečo iné. Medzi tými, ktorí uviedli pozitívnu zmenu
- 40 % začalo hľadať prácu
- 13 % sa zameralo na starostlivosť o seba
- 12 % neurobilo nič a držalo sa v úzadí
Inými slovami, pre mnohých „zlepšenie situácie“ neznamenalo vyriešenie problému. Znamenalo to nájsť východisko alebo naučiť sa to ticho znášať. Veľmi málo ľudí zlepšilo svoju situáciu prostredníctvom konfrontácie alebo inštitucionálnej podpory.
Spoločnosti vidia problém, ale zriedka konajú
Keď už hovoríme o inštitúciách, chceli sme pochopiť, ako boli títo hrozní šéfovia vnímaní vo svojich spoločnostiach. Boli vnímaní takí, akí skutočne boli, alebo systém nejako pracoval v ich prospech?
Tu je to, čo nám povedali naši respondenti:
- 31 % uviedlo , že ich šéf mal zmiešanú reputáciu. Ľudia videli problémy, ale nikto nezaujal jasné stanovisko.
- 24 % uviedlo, že ostatní ich jednoducho tolerovali. Nemali ich radi, neobdivovali ich, len ich znášali.
- 21 % uviedlo , že ich šéf bol obávaný, nie rešpektovaný.
- 13 % ich opísalo ako podivne obdivovaných a 11 % uviedlo , že boli skutočne rešpektovaní, aj keď ich osobne nemali radi.
V mnohých prípadoch sa zdá, že problematické správanie je akceptované. Či už je to kvôli výsledkom, dĺžke pôsobenia vo funkcii alebo politike, zlí šéfovia často zostávajú pri moci napriek škode, ktorú spôsobujú.
Zatiaľ čo zamestnanci mlčky bojujú, hrozní šéfovia často zostávajú chránení. Táto nesúrodosť pomáha vysvetliť, prečo sa len 5 % ľudí cítilo pohodlne obrátiť sa na personálne oddelenie a prečo sa väčšina rozhodla riešiť problém potichu, sústredením sa na seba alebo odchodom.
Záverečné myšlienky
Hrozný šéf nie je len osobnou nepríjemnosťou. Je to štrukturálny problém s vlnovými účinkami, ktoré zasahujú celé tímy, pracoviská a kariéry. Naša anketa ukazuje, ako často sú ľudia nútení riešiť tieto škody sami.
Väčšina zamestnancov nekonfrontuje, nehlási ani nespochybňuje toxické vedenie. Nie preto, že by im to bolo jedno, ale preto, že sa necítia dostatočne bezpečne alebo podporovaní, aby tak urobili. Namiesto toho sa prispôsobujú, internalizujú a hľadajú najbližší východ.
Je ľahké predpokladať, že zlí šéfovia sú výnimky. Čísla však naznačujú opak. Sú bežní a niekedy ich dokonca rešpektujú ich spoločnosti. Medzitým ľudia, ktorí pod nimi pracujú, ticho vyhoria, pochybujú o sebe a snažia sa udržať nad vodou.
A predsa to nie je beznádejný príbeh. Údaje tiež ukazujú, čo ľudia potrebujú: uznanie, dôveru, zodpovednosť a kultúru na pracovisku, ktorá neodmeňuje moc na úkor zamestnancov. Keď inštitúcie vytvoria priestor pre skutočnú spätnú väzbu a keď sa na vedenie uplatňujú rovnaké štandardy ako na všetkých ostatných, zmena sa stáva možnou.
Demografia
Pohlavie
- Muži: 64 %
- Ženy: 35 %
- Nezahrnuté v žiadnej z uvedených kategórií alebo iné: 1 %
Vek
- 28–43: 46 %
- 44–59: 25 %
- 18–27: 25 %
- 60–78: 3 %
- Menej ako 18: <1 %
- 79 a viac: <1 %
Poznámka
Tento anonymný online prieskum spoločnosti Kickresume, realizovaný v júni 2025, zhromaždil názory 1 109 respondentov z celého sveta. Všetci účastníci boli oslovení prostredníctvom internej databázy spoločnosti Kickresume.
O Kickresume
Kickresume je kariérny nástroj založený na umelej inteligencii, ktorý pomáha uchádzačom o zamestnanie nájsť si prácu a zvýšiť plat vďaka výkonným nástrojom na tvorbu životopisov a motivačných listov, analýze zručností a automatizovanej pomoci pri hľadaní práce. Pomohol už viac ako 8 miliónom uchádzačov o zamestnanie po celom svete.
