Skúsenosti / zručnosti

• Vykonávanie referencií pre tisíce nájomníkov v celom Spojenom kráľovstve.
• Spolupráca so stovkami britských agentúr, ako sú Foxtons & Life Residential.
• Plne vyškolený a skúsený v oblasti Podio, Salesforce a ďalších interných softvérov Goodlord.
• Vynikajúci zákaznícky servis pre nájomníkov a bytových a pracovných referentov.
• Plne vyškolení a viac ako 3 mesiace skúseností s podrobným hodnotením úverovej bonity Equifax, overovaním totožnosti, hodnotením zamestnania a príjmov & kontrolou rezidenčnej histórie.
• Plne vyškolený v oblasti posudzovania príjmov z PAYE a samostatnej zárobkovej činnosti (prostredníctvom SA100/SA302) a oboznámený so všetkými pravidlami a predpismi Spojeného kráľovstva v tejto oblasti.
• Plne oboznámený s pravidlami ochrany údajov a GDPR v Spojenom kráľovstve.
• Odpovedanie na prichádzajúce hovory/chaty od agentov, potenciálnych nájomníkov a ručiteľov a pomoc pri procese referencovania.

Skúsenosti / zručnosti

• Skúsenosti s poskytovaním vynikajúceho zákazníckeho servisu (prostredníctvom Live Chat alebo tvárou v tvár
• alebo call centra) a schopnosť vybavovať viacero chatov naraz.
• Vynikajúce písomné a verbálne komunikačné zručnosti.
• Schopnosť zachovať si chladnú hlavu počas obdobia veľkého množstva kontaktov.
• Poskytovanie rýchlych, bezproblémových a výnimočných služieb našim zákazníkom prostredníctvom Live Chatu.
• Obsluha viacerých zákazníkov naraz.
• Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme s cieľom podporovať pozitívne, súdržné a energické pracovné prostredie.
• Schopnosť poskytovať brilantné služby a obracať nespokojných zákazníkov.
• Prevzatie zodpovednosti za celkový zážitok a konečnú spokojnosť zákazníkov pri všetkých interakciách.

Úroveň A, biológia, chémia, matematika a perzština.

Viac ako 100 hodín dobrovoľníckej práce počas leta pre charitatívnu organizáciu Oxfam, Finchley

Centrálna.

Dva týždne dobrovoľníckej práce na University of Portsmouth, Purple Door, ako asistentka kancelárie pri hľadaní vhodných pracovných miest pre študentov.