Sondaggio: i capi terribili spingono il 70% delle persone a voler lasciare il lavoro e 1 su 5 a piangere

Tutti abbiamo avuto un capo del genere. Quello che rende ogni giorno una prova di pazienza, dove devi stare sempre attento a come ti muovi, senza sapere mai come sarà il suo umore. La leadership tossica è più comune di quanto vorremmo ammettere e i suoi effetti sui dipendenti possono essere davvero pesanti.

Ma in che modo questi capi influenzano realmente i lavoratori? Dopo il nostro precedente sondaggio sui colleghi fastidiosi, abbiamo voluto approfondire una questione diversa ma altrettanto urgente: il ruolo dei capi nel plasmare l'ambiente di lavoro.

Nel nostro ultimo sondaggio, Kickresume ha chiesto a 1.109 professionisti come affrontano i capi difficili, quali comportamenti considerano più dannosi e come questi influiscono sul loro lavoro e sul loro benessere.

Ecco una panoramica dei risultati:

• L'85% degli intervistati ha detto di aver lavorato con un capo che definirebbe "terribile".
• Il capo orribile medio è un uomo millennial
• Quasi la metà (49%) degli intervistati che ha avuto una capo donna orribile l'ha descritta come emotivamente instabile. Solo il 38% dei capi orribili di sesso maschile è stato etichettato in questo modo.
• Un intervistato su cinque (20%) ha ammesso di aver pianto al lavoro a causa del comportamento del proprio capo.
• Il 94% degli intervistati ha detto che il proprio capo orribile ha influito negativamente sul proprio equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.
• Il 70% ha seriamente pensato di licenziarsi a causa del comportamento del proprio capo.
• Solo il 5% dei dipendenti ha segnalato i capi tossici alle risorse umane.

Il capo terribile medio è un uomo millennial

Secondo il nostro sondaggio, l'85% degli intervistati ha detto di aver lavorato con un capo che definirebbe "terribile".

Ma chi è esattamente il tipico "capo terribile" che i dipendenti devono sopportare?

Il 64% degli intervistati ha detto che il proprio capo difficile era un uomo, mentre solo il 35% ha segnalato una donna.

Anche se gli uomini sono due volte più propensi a essere descritti come capi terribili, questo risultato può essere attribuito allo squilibrio di genere nelle posizioni di leadership, dove gli uomini continuano a dominare.

Per quanto riguarda l'età, i leader che causano più frustrazione non sono le generazioni più anziane della Generazione X o i Baby Boomer. In realtà, il 43% dei capi orribili erano Millennial (nati tra il 1981 e il 1996). I Baby Boomer, spesso stereotipicamente visti come i più "vecchia scuola" o difficili, costituiscono solo il 3% dei capi difficili menzionati dagli intervistati.

Sulla base di questi risultati, sembra che il capo orribile medio sia probabilmente un uomo Millennial. Questo suggerisce che lo stereotipo dei capi Baby Boomer scontrosi e fuori dal mondo non regge più nei luoghi di lavoro di oggi.

Trattamento ingiusto, mancanza di rispetto e microgestione sono in cima alla lista dei comportamenti tossici dei capi

Quindi, quali sono esattamente i comportamenti che rendono un capo insopportabile? Abbiamo chiesto ai nostri intervistati di condividere le caratteristiche che hanno reso i loro capi degni di nota per tutti i motivi sbagliati.

• Il trattamento ingiusto e il favoritismo sono in cima alla lista, con il 53% degli intervistati che li ha indicati come problemi chiave.
• A seguire, il 51% ha anche menzionato di essere stato oggetto di comportamenti irrispettosi o scortesi.
• La microgestione è stata un'altra lamentela comune, citata dal 50% degli intervistati.

Ecco come si presenta il resto della classifica:

Anche se il sesso di un capo terribile può cambiare, il loro comportamento generale tende a seguire uno schema simile. Ma questo non vuol dire che non ci siano alcune differenze importanti da notare:

• I capi donne sono stati più spesso accusati di favoritismi e trattamenti ingiusti, con il 61% degli intervistati che lo ha sottolineato, rispetto al 48% dei capi uomini.
• Quasi la metà (49%) degli intervistati che aveva un capo donna terribile l'ha descritta come emotivamente instabile. Solo il 38% dei capi uomini terribili è stato etichettato in questo modo.

D'altra parte, i capi maschi terribili erano più propensi a oltrepassare seriamente i limiti. Ad esempio:

• I comportamenti sessualmente inappropriati sono stati segnalati più del doppio tra i capi maschi (11%) rispetto a quelli femmine (5%).
• Anchefare pressione sui dipendenti affinché facessero straordinari o lavorassero nei fine settimana era più comune tra i capi maschi (37%) rispetto alle cape donne (32%).

Dopo aver notato queste differenze, ci siamo chiesti: potrebbe esserci un pregiudizio di genere? Per approfondire un po', abbiamo guardato come gli intervistati e le intervistate descrivevano le loro cape donne in particolare.

Abbiamo scoperto che le donne intervistate tendevano a valutare le loro cape in modo più severo rispetto agli uomini .

In quasi tutte le categorie negative, le donne erano più critiche nei confronti delle loro cape rispetto agli uomini. Questo non significa che le critiche non fossero valide, ma solleva domande interessanti su come vediamo le donne in posizioni di leadership, soprattutto attraverso la lente delle dinamiche tra persone dello stesso sesso.

Le uniche categorie in cui gli uomini hanno giudicato le loro cape in modo più severo erano tutte legate alla competenza:

• Microgestione
• Incolpare gli altri per i propri errori
• Prendersi il merito del lavoro degli altri

Questi risultati suggeriscono che, sebbene una leadership tossica sia tossica indipendentemente dal genere, il modo in cui viene percepita potrebbe non essere del tutto oggettivo.

I capi peggiori sono narcisisti, instabili o insicuri

Anche se la domanda precedente ha rivelato che i comportamenti peggiori includono favoritismi, trattamenti scortesi e microgestione, i problemi di fondo potrebbero essere in realtà più profondi. In molti casi, non si tratta tanto di ciò che fa un capo, quanto di chi è.

Per capire meglio le personalità dietro i comportamenti negativi, abbiamo chiesto ai nostri intervistati: "Se dovessi dare un soprannome al tuo capo orribile, quale sarebbe?"

Ecco come hanno risposto:

Quasi 1 intervistato su 5 ha scelto "L'Altezza Reale", suggerendo che l'ego e il senso di superiorità sono al centro di molti stili di leadership tossici.

Al secondo posto c'è"Il lunatico". Si tratta di capi la cui imprevedibilità tiene tutti con il fiato sospeso. Quando le loro reazioni cambiano di ora in ora, si crea un ambiente di lavoro in cui le persone non si sentono mai al sicuro o stabili.

Anche"Il capo insicuro" è stata una scelta comune. Questi capi hanno bisogno di essere costantemente rassicurati, spesso esagerano e possono sminuire gli altri solo per mettersi in mostra.

Insomma, anche se certi comportamenti saltano all'occhio, spesso alla base c'è la personalità, come il narcisismo, l'insicurezza, la volatilità o il bisogno di controllo.

Una leadership tossica è un killer dell'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata per quasi tutti

I capi cattivi non rendono solo il lavoro fastidioso. Possono influire seriamente sul benessere, sulla fiducia e persino sulla salute delle persone:

• il 70% ha dichiarato di aver seriamente considerato di lasciare il proprio lavoro e il 54% aveva già iniziato a cercare un nuovo impiego, anche prima che la situazione diventasse davvero insostenibile.
• Quasi la metà dei nostri intervistati (48%) ha dichiarato di temere di andare al lavoro e oltre un terzo (35%) ha iniziato a mettere in discussione se stesso. Questo tipo di costante insicurezza può minare lentamente la fiducia di una persona.
• Circa il 34% delle persone ha detto che il proprio rendimento lavorativo ne ha risentito e la stessa percentuale ha detto che la propria salute mentale ne ha risentito.
• Un intervistato su cinque (20%) ha ammesso di aver pianto al lavoro, alla scrivania, in bagno o altrove.
• Solo il 5% delle persone ha detto di non sentirsi influenzato dal comportamento del proprio capo.

Lo stress legato al lavoro non sempre rimane sul posto di lavoro. Per molte persone, avere un capo terribile ha reso più difficile staccare la spina dopo l'orario di lavoro e proteggere il proprio tempo libero.

Quando abbiamo chiesto in che modo il comportamento del proprio capo influisse sull'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, il 94% degli intervistati ha affermato che aveva un impatto negativo:

• Il problema più comune era lo stress e l'imprevedibilità, segnalato dal 38% delle persone.
• Un altro 18% ha detto di sentirsi costretto a sembrare sempre indaffarato, anche quando non lo era.
• Circa il 17% ha detto che il proprio capo si aspettava che fossero sempre disponibili, mentre il 12% ha detto di essere strettamente controllato, anche quando lavorava da remoto.
• Per il 9%, il confine tra lavoro e vita privata era completamente sfumato.

Nel tempo, questo tipo di pressione si accumula. Può far sentire le persone esauste, disconnesse e come se non fossero mai veramente fuori servizio. Il comportamento di un capo non esiste nel vuoto. Segue le persone a casa, influisce sul loro modo di dormire, sul loro rapporto con la famiglia e su come si sentono con se stesse.

Un capo cattivo trasforma il lavoro di squadra in lotte interne

Secondo chi ha risposto al nostro sondaggio, l'effetto domino di un capo pessimo può andare ben oltre i singoli dipendenti e influenzare profondamente le dinamiche di gruppo.

Il risultato più comune è stato il pettegolezzo e la tensione, segnalati dal 37% dei dipendenti. Quando la fiducia nella leadership è bassa, le persone spesso smettono di comunicare apertamente. Invece di sollevare preoccupazioni, rimangono in silenzio o parlano in modo vago. Nel tempo, questo crea un'atmosfera di disagio e sospetto.

Il 22% degli intervistati ha affermato che le persone hanno iniziato a formare alleanze segrete, mentre il 19% ha vissuto situazioni in cui il proprio capo ha effettivamente messo i colleghi l'uno contro l'altro. Questi numeri mostrano quanto velocemente un team possa passare dalla collaborazione alla competizione quando la leadership crea un ambiente ostile o imprevedibile.

Ma non tutti i risultati sono stati negativi. L'11% degli intervistati ha detto che avere a che fare con un capo terribile ha in realtà avvicinato il proprio team. A volte, la frustrazione condivisa crea un senso di solidarietà. Ma anche in questi casi, le persone si sono unite per affrontare un problema, non per seguire un leader forte o positivo.

Un altro 11% ha detto che il proprio capo non ha avuto alcun effetto reale sul team. Questo gruppo era la minoranza.

Nel complesso, questi risultati suggeriscono che la presenza di un capo terribile può compromettere il modo in cui le persone lavorano insieme, comunicano e si sostengono a vicenda. Basta una sola persona in una posizione di potere per cambiare il tono di un intero team.

I comportamenti negativi dei capi colpiscono di più di persona, ma non si fermano online

Quando abbiamo chiesto ai partecipanti quando il comportamento del loro capo fosse più difficile da gestire, il 39% ha risposto "mentre si lavora in ufficio". Le interazioni faccia a faccia lasciano meno spazio per respirare. Il micro-management, i commenti passivo-aggressivi o i silenzi tesi diventano parte dell'atmosfera quotidiana.

Il 34% ha detto che il comportamento era altrettanto negativo in entrambi i contesti, rafforzando l'idea che il problema non è il luogo, ma la leadership. Un capo tossico non ha bisogno di essere nella stessa stanza per creare stress o conflitti.

Solo il 12% ha detto che il lavoro da remoto ha peggiorato le cose, mentre il 29% ha detto di aver lavorato solo in un contesto e di non poter fare un confronto.

Dato che gli intervistati potevano scegliere più di una risposta, questi risultati evidenziano come una leadership costantemente negativa possa seguire i dipendenti, sia su Zoom che in una sala conferenze. Ma l'ufficio sembra intensificare l'esperienza.

Il 55% non affronta il proprio capo orribile, ma cerca di sopportarlo o si licenzia

Quando si trovano di fronte a un capo tossico, le persone non sempre si sentono in grado di parlare o di opporsi. Più spesso, si concentrano semplicemente sul superare la giornata.

La reazione più comune a un capo orribile è stata quella di iniziare a cercare un altro lavoro. Questa è stata la strada intrapresa dal 22% delle persone.

Altri hanno scelto di rimanere in silenzio. Il 18% ha dichiarato di aver tenuto la testa bassa e non aver fatto nulla. Un altro 15% si è concentrato sulla cura di sé, cercando di proteggersi emotivamente e mentalmente senza essere coinvolto in alcun confronto.

In totale, il 55% degli intervistati ha deciso di gestire la situazione cambiando il proprio comportamento, non quello del capo. Questo la dice lunga su quanto molte persone si sentano impotenti quando hanno a che fare con qualcuno in una posizione di autorità.

Solo un piccolo numero ha deciso di confrontarsi con il proprio capo (10%) o di dargli un feedback diretto ( 9%).

E anche se documentare i comportamenti tossici è spesso consigliato come la cosa "giusta" da fare, solo il 7% ha effettivamente registrato o raccolto prove. È una mossa intelligente, ma che chiaramente non sembra realistica o sicura per molte persone.

E le risorse umane? Solo il 5% delle persone ha detto di aver segnalato il problema alle risorse umane o a un superiore. Questo suggerisce che molti dipendenti non vedono le risorse umane come un canale sicuro o efficace per gestire i problemi con il proprio capo. In ambienti in cui la leadership è già tossica, le risorse umane potrebbero essere viste come troppo vicine al problema. O semplicemente non abbastanza potenti per risolverlo.

I nostri dati mostrano che la maggior parte delle persone non si sente in grado di agire contro una leadership tossica. Che si tratti di paura di ritorsioni o semplicemente di mancanza di fiducia nelle strutture aziendali, il risultato è lo stesso: le persone stanno zitte, si proteggono e cercano di andarsene quando possono.

Ma queste strategie di coping sono state davvero utili?

Quando abbiamo chiesto se le loro azioni avessero migliorato la situazione, il 39% ha risposto che non era cambiato nulla e un altro 19% ha affermato che era effettivamente peggiorata, in modo lieve (7%) o significativo (12%).

Solo il 26% ha detto che la propria situazione era migliorata in modo significativo, mentre un altro 16% ha visto un leggero miglioramento.

A prima vista, potrebbe sembrare incoraggiante. Ma quando abbiamo esaminato cosa ha fatto effettivamente questo gruppo più "di successo", è emersa una storia diversa. Tra coloro che hanno segnalato un cambiamento positivo:

• il 40% aveva iniziato a cercare lavoro
• il 13% si era concentrato sulla cura di sé
• il 12% non ha fatto nulla e ha tenuto un profilo basso

In altre parole, per molti, "migliorare le cose" non significava risolvere il problema. Significava trovare una via d'uscita o imparare a sopportarlo in silenzio. Pochissime persone hanno migliorato la loro situazione attraverso il confronto o il sostegno istituzionale.

Le aziende vedono il problema ma raramente agiscono

A proposito di istituzioni, volevamo capire come questi capi terribili venivano visti all'interno delle loro aziende. Venivano visti per quello che erano davvero o il sistema in qualche modo li favoriva?

Ecco cosa ci hanno detto i nostri intervistati:

• Il 31% ha detto che il proprio capo aveva una reputazione controversa. Le persone vedevano i problemi, ma nessuno prendeva una posizione chiara.
• Il 24% ha detto che gli altri li tolleravano e basta. Non erano né amati né ammirati, solo sopportati.
• Il 21% ha detto che il proprio capo era temuto, non rispettato.
• Il 13% li ha descritti come stranamente ammirati e l'11% ha detto che erano sinceramente rispettati, anche se non apprezzati personalmente.

In molti casi, i comportamenti problematici sembrano essere accettati. Che sia per i risultati, l'anzianità di servizio o la politica, i capi cattivi spesso rimangono al potere nonostante il danno che causano.

Mentre i dipendenti lottano in silenzio, i capi orribili spesso rimangono protetti. Questa discrepanza aiuta a spiegare perché solo il 5% delle persone si sentiva a proprio agio nel rivolgersi alle risorse umane e perché la maggior parte ha scelto di affrontare il problema in silenzio, concentrandosi su se stessa o allontanandosi.

Considerazioni finali

Un capo orribile non è solo un fastidio personale. È un problema strutturale con effetti a catena che si ripercuotono sui team, sui luoghi di lavoro e sulle carriere. Il nostro sondaggio mostra quanto spesso le persone siano lasciate sole ad affrontare questo danno.

La maggior parte dei dipendenti non affronta, non denuncia e non contesta una leadership tossica. Non perché non gli importi, ma perché non si sente abbastanza al sicuro o supportato per farlo. Invece, si adatta, interiorizza e cerca l'uscita più vicina.

È facile pensare che i capi cattivi siano casi isolati. Ma i numeri dicono il contrario. Sono comuni e a volte persino rispettati dalle loro aziende. Nel frattempo, le persone che lavorano sotto di loro si stanno silenziosamente esaurendo, mettendo in dubbio se stesse e cercando di restare a galla.

Eppure, questa non è una storia senza speranza. I dati mostrano anche ciò di cui le persone hanno bisogno: riconoscimento, fiducia, responsabilità e una cultura del posto di lavoro che non premi il potere a scapito dei dipendenti. Quando le istituzioni creano spazio per un feedback reale e quando la leadership è soggetta agli stessi standard di tutti gli altri, il cambiamento diventa possibile.

Dati demografici

Genere

• Maschi: 64%
• Femmina: 35%
• Non binario o altro: 1%

Età

• 28-43: 46%
• 44-59: 25%
• 18-27: 25%
• 60-78: 3%
• Meno di 18 anni: <1%
• 79 o più: <1%

Nota

Questo sondaggio online anonimo di Kickresume, fatto nel giugno 2025, ha raccolto le opinioni di 1.109 persone da tutto il mondo. Tutti i partecipanti sono stati contattati tramite il database interno di Kickresume.

Informazioni su Kickresume

Kickresume è uno strumento di carriera basato sull'intelligenza artificiale che aiuta i candidati a trovare lavoro e ad aumentare lo stipendio grazie a potenti strumenti per la creazione di curriculum e lettere di presentazione, analisi delle competenze e assistenza automatizzata nella ricerca di lavoro. Ha già aiutato più di 8 milioni di persone in cerca di lavoro in tutto il mondo.