Un reclutatore svela: fai attenzione a questi segnali di allarme sul posto di lavoro prima di accettare un impiego

La ricerca di lavoro è sempre una strada a doppio senso.

Non sei lì solo per essere scelto, sei anche tu una persona che sceglie.

Ma come scegliere bene il tuo prossimo posto di lavoro? E come assicurarti di non finire in un ambiente di lavoro tossico?

Il fatto è che a volte, finché non entri effettivamente in azienda, non hai modo di saperlo con certezza. Tuttavia, ci sono alcune tecniche che possono aiutarti a identificare un ambiente di lavoro tossico prima di accettare un lavoro.

Ti diremo quali sono i principali campanelli d'allarme sul posto di lavoro e dove cercarli.

In questa intervista scoprirai:

• Cos'è un ambiente di lavoro tossico;
• Quali tecniche possono aiutarti a identificarlo;
• Dove cercare i principali segnali di allarme sul posto di lavoro;
• Quanti segnali di allarme sul posto di lavoro sono semplicemente troppi;
• Cosa dovresti fare quando te ne rendi conto solo dopo aver accettato il lavoro;
• Come sia io che Christy ci siamo fatti ingannare da adolescenti.

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Cos'è, secondo te, un ambiente di lavoro tossico?

È una domanda interessante perché quando dici la parola "tossico", immaginiamo automaticamente un ambiente di lavoro pieno di drammi e negatività. Ma in realtà, questo non è così comune. Le cose che potremmo definire tossiche sono piccole cose che si sommano.

Ad esempio, favoritismi, non ottenere gli aumenti di stipendio meritati che hai chiesto, non ottenere quella promozione perché l’ha avuta qualcuno meno qualificato. O magari dover affrontare qualche meschina politica interna che crea un ambiente sgradevole — che è di gran lunga il tipo più comune di sottofondo tossico sul posto di lavoro. 

E poi si arriva fino a scenari drammatici in cui i manager urlano e gridano come in un film di Hollywood. Non succede spesso, ma succede. Quindi, l'ambiente tossico va dalle piccole cose ai grandi problemi.

Ci sono dei segnali o dei campanelli d'allarme che puoi cercare prima di accettare il lavoro?

Sì, soprattutto ora con Internet e i social media è molto più facile. Ci sono siti come Glassdoor, Comparably o Blind. La gente pubblica recensioni anche sulle pagine Facebook e nei forum online. Ad esempio, ci sono diversi forum Reddit davvero fantastici, come Recruiting Hell e Career Guidance, che ti offrono ottime informazioni perché le persone condividono esperienze che altrimenti non potresti conoscere. E c'è molta tossicità in giro!

Quindi, si tratta di fare quante più ricerche possibili prima del colloquio. Ma anche così, a volte non lo saprai finché non sarai lì da un po' e vedrai emergere degli schemi ricorrenti. 

Puoi dirmi qualcosa di più su come si fa a identificare un ambiente di lavoro tossico? Quali tecniche puoi usare per individuarlo prima che sia troppo tardi? 

Controlla le cose che ho menzionato: Comparably, Blind, Glassdoor, recensioni online e forum su Internet. È lì che puoi fare le tue ricerche e scoprire molte cose. Ovviamente, non affidarti a un solo sito web, perché le aziende potrebbero pagare per far cancellare le recensioni negative. Inoltre, ogni azienda avrà alcune recensioni negative e alcune positive, perché è nella natura umana. Ma di solito, lì puoi vedere uno schema generale. E dovresti tenerne conto.

Puoi anche dare un'occhiata agli account social dell'azienda, alle recensioni su Google o Trustpilot e vedere cosa ne pensano le persone. Raccogli quante più informazioni possibile e cerca di filtrarle.

È questo l'ambiente in cui vuoi lavorare? Ti sembra sospetto? È quello che definiresti tossico? Perché alcune persone potrebbero dire: "Questo è un ambiente tossico, ci facevano lavorare e ci spingevano a fare di più". Tuttavia, per un venditore o qualcun altro, potrebbe sembrare fantastico. Queste sono le cose che devi prendere in considerazione, ma ci sono molte risorse disponibili per avere qualche indizio su come sono le aziende. 

Ha senso anche verificare se qualcuno della tua rete lavora in quell'azienda e chiedergli informazioni? 

Sì, certo. Contattalo e chiediglielo. Ma, ripeto, non prenderlo come una verità assoluta su com'è lavorare lì, perché la sua esperienza potrebbe essere completamente diversa da quella degli altri o dalla tua. Prendilo semplicemente insieme alle altre cose che scopri durante la tua ricerca e usa il tuo istinto e il tuo giudizio.

E le varie notizie? Anche quelle possono far parte della ricerca prima del colloquio.

Sì, è proprio vero. Alcune notizie potrebbero non essere rilevanti per il tuo specifico ufficio, ma puoi trovare utili informazioni di base sulla cultura aziendale. La leadership definisce il tono della cultura, quindi il tipo di persone che gestiscono l'azienda ti dà un'indicazione del tipo di persone, dei comportamenti e dei valori che sono tollerati o previsti nell'organizzazione. 

Aiuta anche porre le domande giuste durante il colloquio di lavoro? Possono aiutarti a capire cosa succede dietro le quinte, giusto?

Sì, anche questo fa parte del gioco. Quindi, prima di tutto fai le tue ricerche sull'azienda, attingi alla tua rete di contatti e poi, durante il colloquio di lavoro, sentiti libero di fare domande. 

Ad esempio, potresti chiedere perché il posto è disponibile: questo potrebbe darti un'idea del tasso di turnover in quella posizione specifica. Oppure chiedi loro, secondo loro, com'è la cultura aziendale. Se ti dicono che lì si lavora sodo e ci si diverte alla grande, e se stai cercando un equilibrio ragionevole tra lavoro e vita privata, capirai che forse non è il posto giusto per te.

C'è qualcos'altro o questo è il massimo che puoi fare come persona in cerca di lavoro?

Un'altra cosa che puoi fare come parte della tua ricerca è cercare di verificare chi è la persona che sta lasciando il posto. Basta dare un'occhiata a LinkedIn per vedere per quanto tempo ha ricoperto il ruolo e cercare su LinkedIn chiunque altro abbia ricoperto questa posizione prima di lui. Se si tratta di un periodo breve, potrebbe indicare che c'è qualcosa che non va. Può anche darti un'idea se la persona ha svolto le mansioni elencate nella descrizione del lavoro o se l'ambito effettivo è diverso.

Presta attenzione anche a come ti trattano come candidato. Come ti sembrano le persone quando entri nel colloquio? Sono coinvolte e accoglienti? I dipendenti interagiscono bene tra loro? Hanno fretta di concludere il colloquio in fretta? Puoi ricavarne degli indizi anche da questo.

In un precedente articolo della serie "Recruiter Reveals" ho raccontato di un cliente che stava sostenendo un colloquio di gruppo. Solo il selezionatore principale faceva domande; gli altri non erano interessati e passavano la maggior parte del tempo al telefono. Questo, secondo me, dimostra che non sono interessati all'organizzazione, al team o al prodotto. Un colloquio così negativo è per me un enorme campanello d'allarme. 

Ci sono dei segnali di allarme sul posto di lavoro che cerchi prima ancora di candidarti per un lavoro? Ad esempio, alcune fonti dicono che una descrizione del lavoro molto vaga o lunga è un segnale di allarme. Qual è la tua opinione al riguardo?

Non necessariamente. Potrebbe indicare che non sanno esattamente cosa vogliono dalla persona, o che sono un po' disorganizzati. Diciamo che è più un segnale di allerta giallo che rosso. Se qualcosa non è chiaro, puoi chiedere loro durante il colloquio di lavoro.

E se la descrizione del lavoro menziona solo le responsabilità lavorative e non dice nulla su ciò che l'azienda può offrirti?

Non è necessariamente un campanello d'allarme, perché molte aziende semplicemente non sono brave a scrivere descrizioni del lavoro. A volte vogliono solo pubblicare l'annuncio in fretta e usano la solita vecchia descrizione che hanno sempre usato. Non è una pratica intelligente, questo è certo, ma non è necessariamente un campanello d'allarme.

E se la loro comunicazione fosse poco professionale o mi contattassero più tardi di quanto promesso?

Lo considererei sicuramente un campanello d'allarme. Non so quanto sia grave, ma lo terrei sicuramente a mente e starei molto attento ad altri segnali. Perché se non comunicano in modo efficace, potrebbe trattarsi solo di quella singola persona. Ma se ricevi lo stesso trattamento dal resto dell'azienda e dalle persone con cui interagisci, allora probabilmente la comunicazione non è il loro forte. E questo è sicuramente un campanello d'allarme. Se non ti trattano con rispetto all'inizio, ti tratteranno allo stesso modo una volta che sarai un dipendente.

Quali altri segnali di allarme da notare sul posto di lavoro in questa fase del colloquio?

Cose come il fatto che mantengano le promesse quando dicono che ti ricontatteranno entro una settimana. Oppure, quando si arriva all'offerta, cercano di offrirti meno di quanto volevi?

E se ti propongono uno stipendio più basso dicendo che ti ricompenseranno in seguito?

È un campanello d'allarme. Penso che dimostri mancanza di rispetto, o peggio.

Ho anche letto da qualche parte che alcune persone pensano che se un'azienda non è in grado di delineare un percorso di carriera, sia un campanello d'allarme. Ma è davvero così? Ad esempio, le startup non hanno una struttura aziendale.

Sì, esatto. Le startup sono proprio così. Non sai se ci sarai tra cinque anni, sei appena agli inizi. Lo stesso vale per le aziende che si trovano nella fase di crescita post-startup. Quindi, non credo sia un campanello d'allarme. In quel caso, mi concentrerei solo su dove vedono andare l'azienda. 

E se si tratta di un'azienda consolidata e lo chiedi al selezionatore del primo colloquio, potrebbe non sapere nello specifico quali sono le opzioni attuali per la tua posizione (anche se probabilmente dovrebbe, se ti sta intervistando!). Quindi, potrebbe essere un punto interrogativo, ma non un enorme campanello d'allarme.

E se iniziano a farti domande personali che hanno poco a che fare con il lavoro?

Questo è sicuramente un campanello d'allarme. È successo anche a me molte volte. Proprio stamattina su Reddit ho letto un post di qualcuno che chiedeva se fosse normale che l'azienda potenziale chiedesse le password dei tuoi account sui social media. Beh, questo non va assolutamente bene. Non dovresti mai dare le tue password, né farti spingere a mostrare i tuoi profili personali. Consideralo un enorme campanello d'allarme se te lo chiedono.

Tuttavia, porre domande personali dipende anche dal paese in cui ti trovi. In alcuni paesi è possibile porre determinate domande, come lo stato civile, la data di nascita, la religione, i figli e così via. Ad esempio, in Germania queste domande vengono poste a scopo informativo e non sono considerate discriminatorie. Ma in altri casi, penso che se ti fanno domande così personali, è perché stanno cercando di scremare i candidati, oppure sono piuttosto sfacciati e non riconoscono i limiti accettabili. Vorrei lavorare per un'azienda così invadente? Certamente no.

E se ti offrissero il lavoro sul posto? 

Beh, questa è una bella domanda. Penso che nella maggior parte dei casi sia un campanello d'allarme. È una cosa comune, ad esempio, con i MLM e le truffe. Stamattina stavo leggendo la storia di una persona che cercava un lavoro da remoto, ha visto un annuncio adatto e ha fatto domanda, ha sostenuto un colloquio video con le "Risorse Umane" che è andato molto bene, ha parlato con il "responsabile" e le è stato offerto il lavoro sul posto. Il candidato ha pensato, come molti potrebbero fare, che con il lavoro da casa che sta diventando sempre più diffuso, l'intero processo possa procedere molto più velocemente.

Mentre aspettava il contratto, l'azienda ha inviato al candidato un assegno in modo che potesse iniziare ad acquistare l'attrezzatura per il lavoro da casa generosamente inclusa nell'offerta. Hanno consigliato al candidato di portarlo in banca e gli hanno fornito le informazioni di contatto del loro fornitore di attrezzature a cui inviare il denaro. Purtroppo, si è rivelato un assegno falso. Succede fin troppo spesso che le persone spendano i propri soldi nel frattempo per acquistare tali forniture, supponendo che i fondi verranno restituiti una volta incassato l’assegno. Poi, qualche giorno dopo, la banca dice: “Mi dispiace, questo è un assegno fraudolento”. Ti riprendono i soldi e tu rimani senza soldi. E ancora senza lavoro. 

E ci sono tantissime truffe come questa. Quindi, se ti offrono un lavoro sul posto, io starei attento. Se è troppo bello per essere vero, probabilmente lo è.

Ahi! Ma immagino che le startup o le aziende più piccole siano l'eccezione, dato che il loro processo di assunzione non è lungo come quello delle grandi aziende.

Sì, può darsi. Soprattutto con le aziende più giovani e il personale che non vuole essere “aziendale”. Vogliono essere spontanei e flessibili. Ma li incontrerai di persona, potrai parlare con loro, fare domande. Ad esempio, la persona della storia non li ha incontrati affatto di persona. Fai soprattutto le tue ricerche e in questo modo potrai assicurarti che sia un'azienda seria. Puoi anche provare a chiamare l'azienda direttamente usando le informazioni sul loro sito web per assicurarti che non ti abbiano dato un numero falso.

Quanti segnali di allarme sul posto di lavoro sono troppi? Quando dovresti iniziare a pensare che probabilmente non vuoi lavorare per quell'azienda? 

Dipende da quali sono questi campanelli d'allarme. Ad esempio, se si tratta della comunicazione da parte del responsabile delle risorse umane, per me è probabilmente un campanello d'allarme, ma potrebbe non essere un motivo sufficiente per rinunciare. Ma se riscontri una costante mancanza di comunicazione o se diverse persone smettono di risponderti, oltre ad altri fattori come il modo in cui ti parlano, la descrizione del lavoro è un po' vaga e hai letto alcune recensioni negative su Glassdoor, allora è sufficiente per capire che non vuoi lavorare per un'azienda del genere. Ma soprattutto, dipende da te e da quando il tuo istinto inizia a farsi sentire.

Ti è mai capitato di accettare un lavoro e uno o due giorni dopo renderti conto che non era quello che pensavi?

Sì, mi è successo da adolescente. Ho preso presto la voglia di viaggiare e c'era questo lavoro che consisteva nel vendere libri. L'azienda sembrava seria. Il lavoro consisteva fondamentalmente nel vendere libri nelle comunità rurali, porta a porta. Mi piacciono i libri e i viaggi, quindi pensavo fosse piuttosto interessante, anche se la paga era piuttosto bassa. Ma ero un'adolescente, volevo solo andarmene e fare qualcosa. Quindi ho detto di sì.

Ma dentro di me sentivo che non era giusto. Comunque, ero giovane e ingenua. Nel frattempo, dopo aver accettato l'offerta, ho sentito dire che qualcuno era stato violentato mentre faceva quel lavoro. Non so se sia stato un dipendente o qualcun altro, ma è successo mentre faceva quel lavoro. Così, alla fine, mi sono tirata indietro.

È terribile! Anch’io sono stata ingannata da adolescente quando ho accettato un lavoro senza contratto e poi non sono stata pagata.

Mi dispiace sentirlo! Oh sì, è un altro campanello d'allarme quando ti offrono un lavoro senza contratto. Succede spesso ai giovani che non hanno esperienza e pensano che sia normale. Immagino che sia qui che siti web e risorse come Glassdoor tornano davvero utili, perché ti danno alcune informazioni e indizi.

È comune che chi cerca lavoro si lasci abbagliare dai vari benefit e trascuri i segnali di allarme sul posto di lavoro? 

Certo, a tutti piacciono i benefit interessanti e sono una cosa piacevole da avere. Ma a volte potrebbero distrarti da certe cose. Prenderò Google come esempio.

C'era un documentario in cui un giornalista è andato a dare un'occhiata alla metodologia di Google e a come tutto ruoti intorno alla produttività. Hanno intervistato anche ex dipendenti per avere il loro punto di vista. Ricordo un ragazzo che aveva cose davvero positive da dire, ma alla fine sentiva che tutti questi benefit come il ping-pong, il cibo gourmet, i trasporti gratuiti... tutte quelle cose non compensavano il fatto che stava facendo qualcosa di diverso da quello che voleva quando è entrato: pensava di potersi concentrare su certe iniziative, ma alla fine non ci è riuscito. Ci è voluto del tempo per rendersene conto. Immagino che tutti quei fantastici benefici possano rendere difficile vedere cosa non funziona, a volte.

Alla fine, questi vantaggi possono essere un campanello d'allarme. Creano dipendenza. E quando un giorno torni al mondo del lavoro "normale", è più difficile abituarsi. 

Pensi che le aziende siano brave a nascondere questi ambienti tossici? O è che chi cerca lavoro riesce a percepirlo il più delle volte?

Beh, a volte si percepisce che qualcosa non va. Ma a volte, finché non entri in azienda, potresti non saperlo. Tuttavia, per quanto riguarda l'occultamento di un ambiente di lavoro tossico, mi sembra che a volte le aziende semplicemente non ne siano a conoscenza. I dirigenti non sempre sono a conoscenza di favoritismi, giochi di potere interni, relazioni sul posto di lavoro e cose del genere. Quindi, forse non è che lo nascondono. Forse semplicemente non ne sono consapevoli. Ma ci sono anche manager che tendono a ignorarlo.

Cosa dovresti fare se hai già accettato un lavoro, inizi a lavorare e dopo pochi giorni ti rendi conto che l'ambiente è tossico? 

Dipende dalla persona. Alcuni potrebbero dire: “Non mi piace qui, ma è solo lavoro. Posso sopportarlo. Sarà solo per un anno e guadagnerò bene”.

Poi c’è l’altra metà che dirà: “Non voglio lavorare in questo ambiente. Non mi piace”. La maggior parte dei lavori di solito prevede un periodo di prova. Quindi a volte puoi dare le dimissioni e andartene subito. Oppure puoi usare il periodo di prova per trovarti un altro lavoro. Penso che non ci sia nulla di cui vergognarsi o di negativo nell’andarsene. E se te ne vai abbastanza presto, non dovrai inserire quell’azienda nel tuo curriculum. E magari ci sarà un brevissimo intervallo tra il lavoro precedente e quello successivo e potrai semplicemente dire che durante quel periodo stavi cercando un nuovo lavoro.

Ma penso che se ti rendi conto che si tratta di un ambiente tossico e senti che non è il posto giusto per te, è meglio andarsene il prima possibile.

E se avessi già accettato un'offerta di lavoro ma poi ti rendessi conto che l'azienda è tossica? C'è un modo per rifiutare l'offerta con garbo?

Dipende. Se hai già firmato un contratto o se ti hanno appena presentato l'offerta. Se ti hanno solo offerto un lavoro, puoi dire qualcosa del tipo: "Ho un'altra ottima opportunità più vicina a casa mia. Grazie per avermi preso in considerazione, lo apprezzo davvero. Ti auguro il meglio". Potrebbero non esserne felici, ma sono cose che capitano.

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Punti chiave: Segnali di allarme sul posto di lavoro

Come fare ricerche su un'azienda:

• Cerca informazioni sull'azienda su siti come Glassdoor, Comparably o Blind. Inoltre, dai un'occhiata ai loro account sui social media e alle recensioni su Facebook, Google, Trustpilot e altri forum online.
• Cerca di trovare qualcuno che abbia già ricoperto quella posizione. Dai un’occhiata al suo profilo LinkedIn per vedere per quanto tempo ha ricoperto quel ruolo.
• Cerca nella tua rete di contatti persone che lavorano in quell’azienda e chiedi loro un parere.
• Poni le domande giuste durante il colloquio di lavoro, ad esempio perché è disponibile quella posizione, qual è la cultura aziendale, ecc.

Quali sono i principali campanelli d'allarme sul posto di lavoro?

• Recensioni negative dei dipendenti
• Se ti trattano male come candidato
• Comportamento poco professionale o mancanza di comunicazione
• Ti propongono uno stipendio più basso dicendo che verrà compensato in seguito
• Ti fanno domande personali
• Ti offrono un lavoro immediatamente (a meno che non si tratti di una startup o di una piccola azienda)
• Vogliono che tu lavori senza contratto