Po mediálnom humbuku okolo umelej inteligencie – 21 % nezamestnaných kvôli umelej inteligencii, 57 % ju napriek tomu miluje

Spomínate si, keď sa umelá inteligencia prvýkrát dostala na titulky novín? Zrazu sa zdalo, že o nej hovorí každý – najmä v práci. Pre mnohých nebola dôležitá otázka, ako môže umelá inteligencia pomôcť, ale či nahradí ich prácu.

O niekoľko rokov neskôr už umelá inteligencia nie je len futuristickým konceptom. Ale aký je teraz postoj ľudí k nej? Zmizli počiatočné obavy alebo stále pretrvávajú obavy o istotu zamestnania? Aby to zistila, spoločnosť Kickresume uskutočnila prieskum medzi 1 483 profesionálmi, prevažne z kancelárskych pozícií, po celom svete, aby zistila, aký je ich súčasný postoj k umelej inteligencii.

Tu sú niektoré z najzaujímavejších zistení prieskumu:

• Celkovo 57 % respondentov uvádza, že umelú inteligenciu milujú a myslia si, že pridáva hodnotu ich životu.
• 51 % uviedlo, že ju používajú každý deň, a ďalších 32 % ju používa niekoľkokrát týždenne.
• Chatboty (napr. ChatGPT, Gemini) sú najpoužívanejším nástrojom umelej inteligencie, pričom 78 % respondentov ich uviedlo ako svoj najobľúbenejší nástroj.
• Takmer 90 % respondentov uvádza, že umelá inteligencia im uľahčila prácu.
• 21 % respondentov buď prišlo o prácu kvôli umelej inteligencii, alebo osobne pozná niekoho, kto o prácu prišiel.
• 37 % respondentov teraz pociťuje potrebu aktívne sa učiť zručnosti súvisiace s umelou inteligenciou, aby zostali relevantní vo svojej oblasti.

Zdá sa, že hlboký vplyv umelej inteligencie je skutočný, ale láska prevláda nad obavami

Keď sa umelá inteligencia okolo rokov 2021/22 stala bežnou súčasťou života, vyvolalo to veľa neistoty. Nikto naozaj nevedel, čo má očakávať, a mnohí si neboli istí, aký vplyv bude mať umelá inteligencia na ich životy. Teraz, o niekoľko rokov neskôr, mali ľudia čas (a vlastné skúsenosti) na to, aby si vytvorili vlastný názor.

A výsledky nášho prieskumu ukazujú, že všeobecný postoj k umelej inteligencii je prevažne pozitívny:

• Celkovo 57 % respondentov uvádza, že umelú inteligenciu milujú a považujú ju za prínos pre svoj život.
• 23 % priznalo , že má k umelej inteligencii láskyplný/nenávistný vzťah, pričom oceňuje jej výhody, ale zároveň sa cíti frustrovaný.
• 9 % respondentov uviedlo, že umelú inteligenciu používajú len preto, lebo musia, čo naznačuje, že pre niektorých je prijatie umelej inteligencie skôr očakávaním ako osobnou preferenciou.
• Ďalších 7 % uznáva potenciál umelej inteligencie, ale v súčasnosti ju považuje za zbytočnú.
• 4 % verí , že umelá inteligencia vytvára viac problémov, ako rieši.
• A menej ako 1 % respondentov odmietlo umelú inteligenciu ako obyčajný trik.

Pri pohľade na tieto čísla z pohľadu rôznych odvetví sa zdá, že skepticizmus voči umelej inteligencii je silnejší v určitých oblastiach. Respondenti, ktorí umelú inteligenciu označili za trik, pochádzali prevažne z oblasti umenia a dizajnu a vzdelávania a akademickej sféry. To môže odrážať prebiehajúce diskusie o úlohe umelej inteligencie v kreatívnych a vedomostných profesiách.

Celkovo, hoci názory na umelú inteligenciu zostávajú rôznorodé, údaje ukazujú, že úplné odmietnutie umelej inteligencie je vzácne. Umelá inteligencia už nie je abstraktným pojmom ani vzdialenou záležitosťou – je tu, funguje a väčšina ľudí ju akceptuje.

AI sa stala každodenným spoločníkom 51 % pracovníkov

Teraz, keď sa umelá inteligencia stala bežnou súčasťou nášho profesionálneho života, už nejde len o to, ako ju ľudia vnímajú. Naliehavejšou otázkou je, do akej miery skutočne ovplyvňuje ich každodenné úlohy. Preto sme chceli zistiť, ako často pracovníci skutočne využívajú umelú inteligenciu ako súčasť svojho pracovného toku.

Ukázalo sa, že väčšina našich respondentov uviedla, že umelú inteligenciu používa pravidelne. V skutočnosti 51 % uviedlo, že ju používa každý deň, a ďalších 32 % ju používa niekoľkokrát týždenne. To je celkom jasný znak toho, že pre mnohých pracovníkov sa umelá inteligencia stala bežnou súčasťou ich každodenného života.

Na druhej strane, 10 % respondentov používa umelú inteligenciu len niekoľkokrát za mesiac a len 3 % uviedlo, že ju používajú niekoľkokrát za rok. Zostávajúcich 4 % ju nepoužívajú vôbec.

Pri pohľade na frekvenciu používania umelej inteligencie podľa vekových skupín sa objavujú zaujímavé vzorce:

• Generácia Z a miléniálovia používajú umelú inteligenciu častejšie ako celkový priemer, pričom 54 % z každej skupiny uvádza denné používanie v porovnaní s 51 % vo všetkých vekových skupinách.
• Naopak, generácia baby boomers a generácia X používajú AI menej často, pričom 44 % a 48 % uvádza, že ju používajú denne.

Hoci mladší pracovníci zjavne používajú AI častejšie, rozdiel medzi generáciami nie je taký veľký, ako by sme mohli očakávať. To naznačuje, že AI sa stala dostatočne dostupnou pre všetky vekové skupiny – aj keď prevláda všeobecné presvedčenie, že starším generáciám môže byť ťažšie používať nové technológie.

Keď porovnáme tieto čísla s našimi skoršími zisteniami z roku 2021, získame lepšiu predstavu o rýchlosti, s akou sa umelá inteligencia stala súčasťou nášho profesionálneho života. Vtedy len 39 % pracovníkov uviedlo, že v práci používa nejakú formu automatizácie. Dnes, ak spočítame tých, ktorí používajú umelú inteligenciu denne, niekoľkokrát týždenne alebo aj len niekoľkokrát mesačne, je tento počet viac ako dvojnásobný.

Aby sme tento bod ďalej ilustrovali, opýtali sme sa pracovníkov, ako sa zmenilo ich využívanie umelej inteligencie v porovnaní s minulým rokom. Tu je to, čo nám povedali:

• Oveľa viac: 57 %
• Trochu viac: 27 %
• Približne rovnako: 11 %
• O niečo menej: 4 %
• Oveľa menej: 1 %

Keďže 84 % respondentov uviedlo, že teraz používajú umelú inteligenciu viac ako pred rokom, je jasné, že jej využívanie sa neznižuje, ale naopak zrýchľuje. To naznačuje, že s vylepšovaním nástrojov umelej inteligencie a ich väčšou dostupnosťou pracovníci nachádzajú nové spôsoby, ako ich integrovať do svojich každodenných činností.

Chatboty zaujímajú centrálne miesto, pričom 78 % pracovníkov sa na ne spolieha

Ako ukazujú naše údaje, nástroje umelej inteligencie sú dnes takmer všade. Niektoré sú však jasne populárnejšie (alebo užitočnejšie) ako iné. Hoci existuje veľa možností, niektoré sa stali základnými nástrojmi na pracovisku, zatiaľ čo iné zostávajú skôr okrajové.

Ktoré nástroje umelej inteligencie pracovníci využívajú najviac? Tu je odpoveď našich respondentov:

Zaujímavý je najmä všeobecný trend, ktorý pozorujeme vo všetkých odvetviach a generáciách. Tri najobľúbenejšie nástroje – chatboty, asistenti na písanie a výskumné nástroje – sú konzistentne najpopulárnejšie bez ohľadu na povolanie alebo vekovú skupinu.

Zamestnanci jednoznačne vítajú nástroje umelej inteligencie, ale ich používanie nie je len osobnou voľbou – závisí to aj od toho, ako zamestnávatelia pristupujú k umelej inteligencii na pracovisku. Podporujú ju? Vynucujú ju? Alebo nechávajú zamestnancov, aby si to zistili sami?

Aby sme získali jasnejší obraz, opýtali sme sa pracovníkov na ich skúsenosti s politikou používania umelej inteligencie v práci:

• Nikomu nezáleží na tom, či ich používam alebo nie: 46 %
• Som povzbudzovaný, ale je to voliteľné: 34 %
• Áno, som pod tlakom/povinný používať umelú inteligenciu: 8 %
• Je to odrádzané, ale nie zakázané: 7 %
• Nie, používanie umelej inteligencie je v mojej práci zakázané: 5 %

To naznačuje, že v mnohých spoločnostiach nie je používanie AI zamestnancom vynucované – skôr ide o ponúkanie nástrojov a nechanie jednotlivcov rozhodnúť, ako ich budú používať. Navyše, viac ľudí sa cíti nútených používať AI (8 %) ako tých, ktorým je to zakázané ( 5 %).

Keďže spoločnosti vo veľkej miere nechávajú zavádzanie umelej inteligencie na svojich zamestnancoch, je jasné, že dopyt po umelej inteligencii na pracovisku neprichádza zhora nadol – zdá sa, že prichádza od samotných zamestnancov. Zamestnanci sa aktívne rozhodujú integrovať umelú inteligenciu do svojho pracovného toku, nie preto, že sú k tomu nútení, ale preto, že ju považujú za užitočnú.

Vplyv umelej inteligencie je obrovský, ale prevažne pozitívny

Ak sú to zamestnanci, ktorí podporujú zavádzanie umelej inteligencie na pracovisku, ďalšia dôležitá otázka znie: Aký vplyv to skutočne malo? Splnilo to očakávania alebo sa realita ukázala byť iná?

Keď sme sa pracovníkov opýtali, či umelá inteligencia zmenila ich prácu viac alebo menej, ako očakávali, takmer sedem z desiatich odpovedalo, že mala väčší vplyv, ako predpokladali.

• 35 % uviedlo , že umelá inteligencia zmenila ich prácu oveľa viac, ako očakávali, zatiaľ čo ďalších 34 % uviedlo, že mala na nich o niečo väčší vplyv, ako predpokladali.
• Medzitým 24 % respondentov malo pocit, že umelá inteligencia ovplyvnila ich prácu približne tak, ako očakávali, a len malá menšina – celkovo 7 % – uviedla, že ich ovplyvnila menej, ako si mysleli.

Tieto čísla jasne ukazujú, že umelá inteligencia prekonáva očakávania významnej väčšiny pracovníkov. Takmer 70 % respondentov – naprieč odvetviami a vekovými skupinami – uvádza, že umelá inteligencia mala na ich prácu väčší vplyv, ako pôvodne predpokladali.

Vzhľadom na to, že drvivá väčšina respondentov používa umelú inteligenciu pravidelne – 51 % denne a 32 % niekoľkokrát týždenne – je logické, že mnohí cítia, že jej vplyv je väčší, ako očakávali. A na základe toho, čo nám hovoria čísla, sa zdá, že jej vplyv je prevažne pozitívny.

Naše údaje v skutočnosti jednoznačne poukazujú na to, že umelá inteligencia prácu uľahčuje, nie sťažuje. Takmer 90 % respondentov uvádza, že umelá inteligencia zjednodušila ich prácu, pričom 48 % uvádza, že im prácu výrazne uľahčila, a ďalších 41 % uvádza, že im prácu mierne uľahčila. Iba malá časť – len 3 % – sa domnieva, že umelá inteligencia im prácu sťažila.

Jedným z možných vysvetlení môže byť to, že zavádzanie umelej inteligencie prebieha po malých krokoch, ale jej účinky sa časom znásobujú. Zamestnanci možno začali umelú inteligenciu používať len príležitostne na jednoduché úlohy, ale potom si uvedomili, že môže zefektívniť oveľa viac, ako očakávali.

Ďalším kľúčovým faktorom je rýchlosť, akou sa technológia umelej inteligencie vyvíja. Nástroje umelej inteligencie, ktoré sú dnes k dispozícii, sú oveľa sofistikovanejšie ako tie, ktoré existovali ešte pred rokom alebo dvoma, a prekonávajú očakávania všetkých.

Tieto čísla skôr potvrdzujú to, čo sme doteraz videli: umelá inteligencia nie je len niečo, čo pracovníci tolerujú, ale niečo, čo aktívne prijímajú, pretože im uľahčuje prácu.

Šetrí čas! Pomáha pri brainstormingu! Znižuje počet opakovaných úkonov! Umelá inteligencia pomáha vo všetkých oblastiach

Vychádzajúc z faktu, že umelá inteligencia už mnohým ľuďom uľahčuje prácu, zaujímalo nás, ako presne pomáha zamestnancom.

Najväčšou výhodou, ako uviedlo 46 % respondentov , je úspora času vďaka umelej inteligencii. Kreativita je ďalšia oblasť, v ktorej umelá inteligencia prináša citeľný rozdiel. 23 % pracovníkov uviedlo, že umelá inteligencia im pomáha pri brainstormingu a generovaní nových nápadov.

Okrem toho 11 % respondentov zdôraznilo úlohu AI pri redukovaní opakujúcich sa úloh. Uvoľnením času od rutinných úloh umožňuje AI zamestnancom sústrediť sa na strategickejšie a dôležitejšie časti ich práce.

AI tiež pomáha zamestnancom zdokonaľovať ich komunikáciu. 10 % respondentov uviedlo, že AI používajú na zlepšenie písania a gramatiky. Navyše 4 % uviedlo, že AI pomáha pri rozhodovaní a minimalizuje chyby (tiež 4 %).

Nie všetci však vidia tieto výhody. 2 % pracovníkov sa domnieva, že umelá inteligencia nepriniesla výrazné zlepšenie ich práce, čo môže naznačovať, že jej výhody sa ešte len objavujú alebo sa nemusia rovnako vzťahovať na všetky úlohy.

Celkovo tieto výsledky naznačujú, že dôvodom, prečo umelá inteligencia zažíva taký boom medzi zamestnancami, je skutočnosť, že umožňuje pracovníkom stať sa produktívnejšími, presnejšími a dokonca aj inovatívnejšími. Naši respondenti neprijímajú umelú inteligenciu len tak pre nič za nič – prijímajú ju, pretože skutočne pridáva hodnotu ich práci.

Budúca závislosť od umelej inteligencie? Pätina pracovníkov sa obáva nadmernej závislosti a dezinformácií

Samozrejme, každá minca má dve strany a v prípade zavádzania umelej inteligencie to nie je inak. Hoci mnohí pracovníci ťažia z schopnosti tejto technológie zjednodušiť ich každodenné úlohy, existujú určité obavy spojené s jej rastúcou integráciou do pracovného prostredia.

Najväčšou obavou bola nadmerná závislosť od umelej inteligencie – 19 % respondentov uviedlo, že sa obávajú prílišnej závislosti od tejto technológie. Hneď za tým nasledovali dezinformácie alebo nepresnosti, ktoré znepokojovali 18 % respondentov, pričom pracovníci spochybňovali spoľahlivosť obsahu generovaného umelou inteligenciou.

Na treťom miestesa s 18 %umiestnila strata pracovných miest . Je to zaujímavý výsledok, pretože ide o pokles oproti predchádzajúcim rokom, keď sa 29 % ľudí obávalo, že umelá inteligencia im vezme prácu. Táto zmena naznačuje, že pracovníci sa možno začínajú zmierovať s myšlienkou, že umelá inteligencia je nástrojom, ktorý im pomáha v práci, a nie ich nahrádza.

Ďalej je tu strata kreativity a originality, čo bolo zdrojom obáv pre 15 % respondentov. Toto je obzvlášť zaujímavé, pretože, ako sme videli skôr, 23 % pracovníkov uviedlo, že umelá inteligencia pomáha pri kreativite počas brainstormingových zasadnutí, takže tu sa zdá byť určitý paradox. Hoci umelá inteligencia môže stimulovať kreatívne nápady, existuje obava, že by mohla oslabiť ľudskú originalitu.

Ďalej, 12 % respondentov upozornilo na riziká súvisiace s ochranou osobných údajov a bezpečnosťou, ale táto obava klesla v porovnaní s našim predchádzajúcim prieskumom, kde sa 51 % a 43 % ľudí obávalo o bezpečnosť a ochranu osobných údajov. Zdá sa, že s vývojom nástrojov umelej inteligencie sa niektoré z týchto obáv zmierňujú, pravdepodobne vďaka zlepšeným bezpečnostným opatreniam a protokolom.

Nakoniec, etické otázky alebo zaujatosť umelej inteligencie uviedlo 6 % respondentov a nedostatok ľudského dohľadu bolo zdrojom obáv pre 5 % respondentov.

Zamestnanci sa stále obávajú o veci ako strata pracovného miesta a súkromie, ale rastúca spokojnosť s umelou inteligenciou naznačuje, že pre mnohých sa tieto obavy začínajú zdať zvládnuteľnejšie. Diskusia sa zdá byť posunom od úplného strachu z umelej inteligencie k nuansovanejšiemu chápaniu toho, ako dosiahnuť správnu rovnováhu pri jej integrácii do práce.

Strata pracovných miest v dôsledku umelej inteligencie, nová hrozba pre zamestnancov

Hoci obavy zo straty pracovných miest klesli na zozname hlavných obáv týkajúcich sa používania umelej inteligencie v práci, neznamená to, že hrozba straty pracovného miesta v dôsledku robotov úplne zmizla.

Keď sme sa respondentov opýtali, či oni alebo niekto, koho poznajú, skutočne prišli o prácu kvôli umelej inteligencii, až 79 % ľudí uviedlo, že nezažili žiadnu stratu pracovného miesta kvôli umelej inteligencii. Avšak 11 % uviedlo , že osobne prišli o prácu, a ďalších 10 % pozná niekoho, kto o prácu prišiel.

Pre porovnanie, náš prieskum z roku 2021 odhalil, že 77 % pracovníkov verilo, že ich pracovné miesta sú úplne bezpečné pred automatizáciou. 79 % respondentov, ktorí uviedli, že nestratili prácu kvôli umelej inteligencii, teraz do určitej miery potvrdzuje tento pocit bezpečia a dokonca ho prekonáva o 2 %.

Skutočnosť, že 21 % respondentov buď prišlo o prácu, alebo pozná niekoho, kto o ňu prišiel, však ponúka iný pohľad. Je to jeden z piatich ľudí, čo je významná časť pracovnej sily. To zodpovedá 23 % pracovníkov z nášho prieskumu z roku 2021, ktorí sa obávali, že umelá inteligencia by im mohla nakoniec vziať prácu.

Čo nám to hovorí? Jednoducho povedané, 21 % je znepokojujúce číslo – nie je to malé percento. Naznačuje to, že strata pracovných miest v dôsledku umelej inteligencie sa deje práve teraz a ak tento trend bude pokračovať, môžeme očakávať, že bude rásť. Skutočnosťou je, že aj keď sa mnohí pracovníci stále cítia vo svojich pozíciách bezpečne, predstava, že umelá inteligencia nakoniec ovplyvní zamestnanosť, nie je vôbec vzdialenou hrozbou.

Ľudia sa prispôsobujú budúcnosti a prehodnocujú svoje kariérne plány v dôsledku éry umelej inteligencie

Náš prieskum ukazuje, že pracovníci si viac ako kedykoľvek predtým uvedomujú umelú inteligenciu – nielen to, ako im môže uľahčiť prácu, ale aj to, ako môže ohroziť ich istotu zamestnania. Ale nesedia len tak a nečakajú, čo sa stane. Mnohí už prispôsobujú svoje kariérne stratégie, aby boli o krok napred.

Naše údaje ukazujú, že 37 % respondentov teraz pociťuje potrebu aktívne sa učiť zručnosti súvisiace s umelou inteligenciou, aby zostali relevantní vo svojom odbore. Medzitým 28 % začalo uvažovať o prechode na kariéru, ktorá je voči umelej inteligencii odolnejšia. To znamená, že takmer dve tretiny pracovníkov (65 %) robia kariérne úpravy kvôli umelej inteligencii – či už ide o zdokonaľovanie zručností alebo plánovanie úplnej zmeny kariéry.

Zároveň 31 % respondentov uvádza, že umelá inteligencia vôbec neovplyvnila ich kariérne plány, zatiaľ čo menšia skupina 4 % zatiaľ nerobí žiadne zmeny, ale obáva sa, ako by umelá inteligencia mohla ovplyvniť ich budúcnosť.

S rastúcim vplyvom umelej inteligencie si všetky vekové skupiny uvedomujú potrebu prispôsobiť sa:

• Generácia X pociťuje najväčší tlak na zvyšovanie kvalifikácie, pričom 43 % uvádza, že sa teraz musia naučiť zručnosti v oblasti umelej inteligencie, aby zostali relevantní.
• Generácia miléniálov a generácia Z sú otvorenejšie kariérnym zmenám, pričom 29 % v každej skupine zvažuje prechod na prácu, ktorá je viac odolná voči umelej inteligencii.
• Baby boomeri sa podobajú mladším generáciám, pričom 38 % z nich uprednostňuje zdokonaľovanie zručností v oblasti umelej inteligencie a 28 % uvažuje o zmene kariéry.

Tieto vzorce naznačujú, že profesionáli v strednom veku sa snažia zabezpečiť si svoje pozície, zatiaľ čo mladší pracovníci hľadajú flexibilnejšie kariérne cesty. Dokonca aj baby boomeri sa prispôsobujú, čo ukazuje, že vplyv umelej inteligencie pociťujú všetky vekové skupiny.

Záverečné myšlienky

AI za niekoľko rokov urobila veľký pokrok a jej vplyv na pracovisko je väčší, ako väčšina pracovníkov pôvodne očakávala.

Zamestnanci však namiesto toho, aby sa tejto zmene bránili, podporujú zavádzanie umelej inteligencie. Tieto nástroje používajú nie preto, že sú k tomu nútení, ale preto, že umelá inteligencia im uľahčuje prácu, pomáha im šetriť čas, podporuje kreativitu a zefektívňuje každodenné úlohy.

Zároveň však obavy z umelej inteligencie nezmizli. Hoci sa obavy zo straty pracovných miest odvtedy, čo sa umelá inteligencia stala bežnou súčasťou života, trochu zmiernili, stále sú veľmi reálne – najmä pre pätinu respondentov, ktorí už zažili stratu pracovného miesta v dôsledku umelej inteligencie.

Zamestnanci všetkých vekových kategórií sa však prispôsobujú, či už sa učia nové zručnosti súvisiace s umelou inteligenciou, alebo dokonca úplne prehodnocujú svoju kariérnu dráhu.

Demografia

Vekové rozloženie respondentov:

• Menej ako 27 rokov – 28,2 %
• 28–34 – 25,5 %
• 35–43 – 25
• 44–59 – 19,1 %
• 60 a viac – 2,2 %

Zloženie respondentov podľa odvetvia:

• Technológie a IT – 31,1 %
• Vzdelávanie a akademická sféra – 9,5 %
• Financie a účtovníctvo – 8,3 %
• Marketing a reklama – 5,8 %
• Zdravotníctvo a farmaceutický priemysel – 5,5 %
• Výroba a strojárstvo – 5,5 %
• Umenie a dizajn – 4,7 %
• Pohostinstvo a cestovný ruch – 4,2 %
• Stavebníctvo a nehnuteľnosti – 3,7 %
• Maloobchod a elektronický obchod – 3,7 %
• Verejná správa a štátna správa – 3,4 %
• Doprava a logistika – 2,8 %
• Právne a poradenské služby – 2,4 %
• Médiá a zábava – 2 %
• Neziskové a sociálne služby – 2 %
• Energetika a verejné služby – 1,9 %
• Poľnohospodárstvo a farmárstvo – 1,5 %
• Veda a výskum – 0,9 %
• Manipulatívna práca – 0,7 %
• Šport a rekreácia – 0,4 %

Poznámka

Tento anonymný online prieskum spoločnosti Kickresume, realizovaný vo februári 2025, zhromaždil názory 1 483 účastníkov z celého sveta na ich pracovný vzťah s nástrojmi umelej inteligencie. Všetci účastníci boli oslovení prostredníctvom internej databázy spoločnosti Kickresume, ktorá pozostáva predovšetkým z používateľov Kickresume.

O Kickresume

Kickresume je superaplikácia pre kariéru založená na umelej inteligencii, ktorá pomáha uchádzačom nájsť si prácu a zvýšiť plat pomocou výkonných nástrojov na tvorbu životopisov a motivačných listov, analýzy zručností a automatizovanej pomoci pri hľadaní práce. Pomohla už viac ako 8 miliónom uchádzačov o prácu po celom svete.