Dopo l'entusiasmo per l'IA, il 21% è senza lavoro a causa dell'IA, ma il 57% la adora comunque.

Ricordi quando l'intelligenza artificiale ha iniziato a fare notizia? All'improvviso, sembrava che tutti ne parlassero, soprattutto al lavoro. Per molti, la domanda principale non era come l'intelligenza artificiale potesse essere d'aiuto, ma se avrebbe preso il posto del loro lavoro.

Dopo qualche anno, l'IA non è più solo un'idea futuristica. Ma cosa ne pensano le persone adesso? La paura iniziale è svanita o ci sono ancora preoccupazioni sulla sicurezza del lavoro? Per scoprirlo, Kickresume ha chiesto a 1.483 professionisti, soprattutto impiegati, in tutto il mondo cosa ne pensano dell'IA oggi.

Ecco alcuni dei risultati più interessanti del sondaggio:

• Il 57% degli intervistati dice di amare l'IA e pensa che aggiunga valore alla propria vita.
• Il 51% ha detto di usarla ogni giorno e un altro 32% la usa un paio di volte alla settimana.
• I chatbot (ad esempio ChatGPT, Gemini) sono lo strumento di IA più usato, con il 78% degli intervistati che li ha scelti come preferiti.
• Quasi il 90% degli intervistati dice che l'IA ha reso il loro lavoro più facile.
• Il 21% degli intervistati ha perso il lavoro a causa dell'IA o conosce personalmente qualcuno che lo ha perso.
• Il 37% degli intervistati ora sente il bisogno di imparare attivamente competenze legate all'IA per rimanere competitivo nel proprio campo.

L'impatto profondo dell'IA sembra essere reale, ma l'amore prevale sulle preoccupazioni

Quando l'IA è diventata mainstream intorno al 2021/22, ha suscitato molta incertezza. Nessuno sapeva davvero cosa aspettarsi e molti erano incerti sull'impatto che l'IA avrebbe avuto sulla loro vita. Ma ora, a distanza di alcuni anni, le persone hanno avuto il tempo (e l'esperienza diretta) per formarsi una propria opinione.

E i risultati del nostro sondaggio mostrano che l'opinione generale sull'IA è per lo più positiva:

• il 57% degli intervistati dice di amare l'IA e pensa che aggiunga valore alla propria vita.
• Il 23% ha ammesso di avere un rapporto di amore/odio con l'IA, apprezzandone i vantaggi ma provando anche frustrazione nei suoi confronti.
• Il 9% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare l'IA solo perché costretto, il che suggerisce che per alcuni l'adozione dell'IA è più un'aspettativa che una preferenza personale.
• Un altro 7% riconosce il potenziale dell'IA, ma al momento la trova inutile.
• Il 4% pensa che l'IA crei più problemi di quanti ne risolva.
• E meno dell'1% degli intervistati ha liquidato l'IA come un semplice espediente.

Guardando questi numeri attraverso la lente dei diversi settori, lo scetticismo nei confronti dell'IA sembra essere più forte in alcuni campi. Gli intervistati che hanno definito l'IA un espediente provenivano in gran parte dai settori dell'arte e del design e dell'istruzione e del mondo accademico. Ciò potrebbe riflettere i dibattiti in corso sul ruolo dell'IA nelle professioni creative e basate sulla conoscenza.

Nel complesso, anche se le opinioni sull'IA rimangono diverse, i dati mostrano che è raro che qualcuno la rifiuti completamente. L'IA non è più un concetto astratto o una preoccupazione lontana: è qui, funziona e, per la maggior parte, le persone la accettano.

L'IA è diventata una compagna quotidiana per il 51% dei lavoratori

Ora che l'IA è diventata una parte così normale della nostra vita professionale, non si tratta più solo di come le persone la vedono. La domanda più urgente è quanto influisca davvero sulle loro attività quotidiane. Ecco perché abbiamo voluto scoprire con quale frequenza i lavoratori ricorrono effettivamente all'IA come parte del loro flusso di lavoro.

A quanto pare, la maggior parte dei nostri intervistati ha dichiarato di utilizzare l'IA regolarmente. Infatti, il 51% ha affermato di utilizzarla ogni giorno e un altro 32% la utilizza alcune volte alla settimana. Questo è un segnale piuttosto chiaro che per molti lavoratori l'IA è diventata parte integrante della loro routine quotidiana.

D'altra parte, il 10% degli intervistati usa l'IA solo un paio di volte al mese e solo il 3% ha detto di usarla un paio di volte all'anno. Il restante 4% non la usa affatto.

Se guardiamo a quanto spesso si usa l'IA per fascia d'età, ci sono un paio di cose interessanti:

• la Generazione Z e i Millennial usano l'IA più spesso rispetto alla media generale, con il 54% di ciascun gruppo che dice di usarla ogni giorno, rispetto al 51% di tutte le fasce d'età.
• Al contrario, i baby boomer e la generazione X usano l'IA meno spesso, con il 44% e il 48% che dichiara di usarla quotidianamente, rispettivamente.

Anche se i lavoratori più giovani usano chiaramente l'IA più spesso, il divario tra le generazioni non è così grande come ci si potrebbe aspettare. Questo suggerisce che l'IA è diventata abbastanza accessibile a tutte le età, anche se c'è la convinzione comune che le generazioni più anziane possano trovare più difficile usare le nuove tecnologie.

Se confrontiamo questi dati con i nostri risultati precedenti del 2021, possiamo farci un'idea più chiara della rapidità con cui l'IA è entrata a far parte della nostra vita professionale. Allora, solo il 39% dei lavoratori dichiarava di utilizzare una qualche forma di automazione sul lavoro. Oggi, se mettiamo insieme coloro che utilizzano l'IA quotidianamente, alcune volte alla settimana o anche solo alcune volte al mese, questo numero è più che raddoppiato.

Per chiarire meglio questo punto, abbiamo anche chiesto ai lavoratori come è cambiato il loro uso dell'IA rispetto all'anno scorso. Ecco cosa ci hanno detto:

• Molto di più: 57%
• Un po' di più: 27%
• Più o meno lo stesso: 11%
• Un po' meno: 4%
• Molto meno: 1%

Con l'84% degli intervistati che dice di usare l'IA più di un anno fa, è chiaro che l'adozione dell'IA non sta rallentando, ma sta accelerando. Questo suggerisce che, man mano che gli strumenti di IA migliorano e diventano più accessibili, i lavoratori stanno trovando nuovi modi per integrarli nella loro routine quotidiana.

I chatbot sono al centro dell'attenzione, con il 78% dei lavoratori che li usa

Come mostrano i nostri dati, gli strumenti di IA sono ormai praticamente ovunque. Ma alcuni sono chiaramente più popolari (o utili) di altri. Sebbene esistano molte opzioni, alcune sono diventate indispensabili sul posto di lavoro, mentre altre rimangono più di nicchia.

Quindi, quali strumenti di IA sono più usati dai lavoratori? Ecco cosa hanno detto i nostri intervistati:

Ciò che è particolarmente interessante è la tendenza universale che vediamo in tutti i settori e in tutte le generazioni. I tre strumenti principali - chatbot, assistenti di scrittura e strumenti di ricerca - sono costantemente i più popolari, indipendentemente dalla professione o dalla fascia d'età.

I lavoratori stanno chiaramente abbracciando gli strumenti di IA, ma il loro utilizzo non è solo una scelta personale, ma dipende anche dall'approccio dei datori di lavoro all'IA sul posto di lavoro. La incoraggiano? La impongono? O lasciano che siano i dipendenti a capirne il funzionamento da soli?

Per avere un quadro più chiaro, abbiamo chiesto ai lavoratori quali sono state le loro esperienze con le politiche di utilizzo dell'IA sul posto di lavoro:

• A nessuno importa se la uso o meno: 46%
• Sono incoraggiato, ma è facoltativo: 34%
• Sì, sono costretto/obbligato a usare l'IA: 8%
• È scoraggiato ma non proibito: 7%
• No, è vietato usare l'IA al lavoro: 5%

Questo suggerisce che per molte aziende l'adozione dell'IA non viene imposta ai dipendenti, ma si tratta piuttosto di offrire gli strumenti e lasciare che siano le persone a decidere come usarli. Inoltre, più persone si sentono spinte a usare l'IA (8%) che vietate ( 5%).

Dato che le aziende lasciano in gran parte ai propri dipendenti la scelta di adottare l'IA, è chiaro che la richiesta di IA sul posto di lavoro non viene dall'alto, ma sembra provenire dai lavoratori stessi. Sono i dipendenti che scelgono attivamente di integrare l'IA nel loro flusso di lavoro, non perché sono costretti a farlo, ma perché la trovano utile.

L'impatto dell'IA è enorme, ma per lo più positivo

Se sono i lavoratori a guidare l'adozione dell'IA sul posto di lavoro, la prossima grande domanda è: quale impatto ha avuto effettivamente? Ha soddisfatto le aspettative o la realtà si è rivelata diversa?

Quando abbiamo chiesto ai lavoratori se l'IA avesse cambiato il loro lavoro più o meno di quanto si aspettassero, quasi sette su dieci hanno detto che ha avuto un impatto maggiore di quanto pensassero.

• Il 35% ha detto che l'IA ha cambiato il loro lavoro molto più di quanto si aspettassero, mentre un altro 34% ha detto che ha avuto un impatto leggermente maggiore di quanto avessero previsto.
• Nel frattempo, il 24% ritiene che l'IA abbia influenzato il proprio lavoro più o meno come previsto e solo una piccola minoranza, il 7% in totale, ha affermato che ha avuto un impatto minore di quanto pensasse.

Questi numeri chiariscono una cosa: l'IA sta superando le aspettative di una significativa maggioranza dei lavoratori. Quasi il 70% degli intervistati, di tutti i settori e fasce d'età, dice che l'IA ha avuto un'influenza maggiore sul proprio lavoro rispetto a quanto inizialmente previsto.

Visto che la stragrande maggioranza degli intervistati usa l'IA regolarmente ( il 51% ogni giorno e il 32% un paio di volte alla settimana), è logico che molti pensino che il suo impatto sia stato più grande del previsto. E, in base a quello che dicono i numeri, sembra che la sua influenza sia stata per lo più positiva.

Infatti, i nostri dati indicano in modo schiacciante che l'IA rende il lavoro più facile, non più difficile. Quasi il 90% degli intervistati dice che l'IA ha semplificato il loro lavoro, con il 48% che dice che lo ha reso molto più facile e un altro 41% che dice che lo ha reso leggermente più facile. Solo una piccola parte, appena il 3%, pensa che l'IA abbia reso il loro lavoro più difficile.

Una possibile spiegazione potrebbe essere che l'adozione dell'IA avviene a piccoli passi, ma i suoi effetti aumentano nel tempo. I lavoratori potrebbero aver iniziato con un uso occasionale dell'IA per compiti semplici, solo per rendersi conto che può semplificare molto più di quanto si aspettassero.

Un altro fattore chiave è la rapidità con cui la tecnologia dell'IA stessa sta avanzando. Gli strumenti di IA disponibili oggi sono molto più sofisticati di quelli che esistevano anche solo uno o due anni fa, superando le aspettative di tutti.

Se non altro, questi numeri confermano quello che abbiamo visto finora: l'IA non è solo qualcosa che i lavoratori tollerano, ma qualcosa che stanno abbracciando attivamente perché rende il loro lavoro più facile.

Risparmio di tempo! Brainstorming! Riduzione delle ripetizioni! L'IA aiuta su tutta la linea

Partendo dal fatto che l'IA sta già rendendo il lavoro più facile per molti, eravamo curiosi di scoprire esattamente in che modo sta aiutando i lavoratori.

Il vantaggio principale, come sottolineato dal 46% degli intervistati, è il risparmio di tempo offerto dall'IA. La creatività è un altro ambito in cui l'IA sta facendo una notevole differenza, con il 23% dei lavoratori che afferma che l'IA li aiuta a fare brainstorming e a generare nuove idee.

Inoltre, l'11% degli intervistati ha sottolineato il ruolo dell'IA nella riduzione delle attività ripetitive. Liberando tempo dalle attività banali, l'IA consente ai dipendenti di concentrarsi su aspetti più strategici e critici del proprio ruolo.

L'IA aiuta anche i lavoratori a migliorare la loro comunicazione. Il 10% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare l'IA per migliorare la scrittura e la grammatica. Inoltre , il 4% ha riferito che l'IA aiuta nel processo decisionale e riduce al minimo gli errori (anche il 4%).

Tuttavia, non tutti vedono questi vantaggi. Il 2% dei lavoratori ritiene che l'IA non abbia portato miglioramenti significativi al proprio lavoro, il che potrebbe suggerire che i suoi vantaggi siano ancora da scoprire o che non si applichino allo stesso modo a tutti i ruoli.

Nel complesso, questi risultati suggeriscono che il motivo per cui l'IA sta vivendo un tale boom tra i dipendenti è il fatto che consente ai lavoratori di diventare più produttivi, precisi e persino innovativi. I nostri intervistati non stanno semplicemente adottando l'IA per il gusto di farlo, ma la stanno abbracciando perché aggiunge effettivamente valore al loro lavoro.

Dipendenza futura dall'IA? Un quinto dei lavoratori teme un eccessivo affidamento e la disinformazione

Ovviamente, ogni medaglia ha due facce, e con l'adozione dell'IA non è diverso. Mentre molti lavoratori stanno beneficiando della capacità della tecnologia di semplificare le loro attività quotidiane, ci sono alcune preoccupazioni che derivano dalla sua crescente integrazione nel posto di lavoro.

La preoccupazione principale è l'eccessiva dipendenza dall'IA: il 19% degli intervistati ha dichiarato di temere di diventare troppo dipendente dalla tecnologia. Subito dopo, il 18% è preoccupato per la disinformazione o le inesattezze, con i lavoratori che mettono in dubbio l'affidabilità dei contenuti generati dall'IA.

La perdita del posto di lavoro è al terzo posto con il 18%. Questo è un risultato interessante perché in realtà è un calo rispetto a qualche anno fa, quando il 29% delle persone temeva che l'IA potesse sostituirle nel lavoro. Questo cambiamento mostra che i lavoratori potrebbero iniziare ad accettare l'idea dell'IA come uno strumento per migliorare il loro lavoro piuttosto che sostituirli.

Poi c'è la perdita di creatività e originalità, che preoccupa il 15% degli intervistati. Questo dato è particolarmente interessante perché, come abbiamo visto prima, il 23% dei lavoratori ha detto che l'IA aiuta la creatività durante le sessioni di brainstorming, quindi sembra esserci un po' di paradosso qui. Anche se l'IA può stimolare idee creative, c'è il timore che possa ridurre l'originalità umana.

Passando oltre, il 12% degli intervistati ha segnalato rischi per la privacy e la sicurezza dei dati, ma questa preoccupazione è diminuita rispetto al nostro precedente sondaggio, in cui il 51% e il 43% delle persone erano preoccupati rispettivamente per la sicurezza e la privacy dei dati. Sembra che con l'evoluzione degli strumenti di IA alcune di queste preoccupazioni si stiano attenuando, forse grazie al miglioramento delle misure di sicurezza e dei protocolli.

Infine, il 6% ha sollevato questioni etiche o pregiudizi nell'IA, mentre il 5% ha espresso preoccupazione per la mancanza di supervisione umana .

I lavoratori continuano a preoccuparsi di cose come la perdita del posto di lavoro e la privacy, ma il crescente comfort con l'IA suggerisce che, per molti, queste preoccupazioni potrebbero iniziare a sembrare più gestibili. La conversazione sembra spostarsi dalla paura totale dell'IA a una comprensione più sfumata di come trovare il giusto equilibrio quando la si integra nel lavoro.

La perdita del posto di lavoro a causa dell'IA, una minaccia emergente tra i dipendenti

Anche se le preoccupazioni relative alla perdita del posto di lavoro sono scese nella lista delle principali preoccupazioni relative all'uso dell'IA sul lavoro, ciò non significa che la minaccia di perdere il lavoro a causa di un robot sia completamente scomparsa.

Quando abbiamo chiesto ai nostri intervistati se loro o qualcuno che conoscono avesse effettivamente perso il lavoro a causa dell'IA, un significativo 79% delle persone ha dichiarato di non aver subito alcuna perdita di lavoro a causa dell'IA. Tuttavia, l'11% ha riferito di aver perso personalmente il lavoro e un altro 10% conosce qualcuno che lo ha perso.

Solo per fare un confronto, il nostro sondaggio del 2021 ha rivelato che il 77% dei lavoratori pensava che il proprio lavoro fosse completamente al sicuro dall'automazione. Il 79% che dice di non aver perso il lavoro a causa dell'IA ora conferma in qualche modo questo senso di sicurezza e lo supera addirittura del 2%.

Ma il fatto che il 21% degli intervistati abbia perso il lavoro o conosca qualcuno che lo ha perso offre una prospettiva diversa. Si tratta di una persona su cinque, che rappresenta una parte significativa della forza lavoro. Questo dato è in linea con il 23% dei lavoratori del nostro sondaggio del 2021 che temeva che l'IA potesse alla fine sostituirlo nel proprio lavoro.

Cosa ci dice questo? In poche parole, il 21% è una cifra preoccupante, non è una percentuale piccola. Indica che la perdita di posti di lavoro a causa dell'IA sta già succedendo e, se questa tendenza continua, possiamo aspettarci che aumenti. La realtà è che, anche se molti lavoratori si sentono ancora sicuri nei loro ruoli, l'idea che l'IA possa avere un impatto sull'occupazione non è una minaccia lontana.

Adattandosi al futuro, le persone riconsiderano i propri piani di carriera a causa dell'era dell'IA

Il nostro sondaggio mostra che i lavoratori sono più consapevoli che mai dell'IA, non solo di come possa semplificare il loro lavoro, ma anche di come possa minacciare la sicurezza del loro posto di lavoro. Ma non stanno semplicemente aspettando di vedere cosa succede. Molti stanno già modificando le loro strategie di carriera per stare al passo con i tempi.

I nostri dati mostrano che il 37% degli intervistati sente ora la necessità di acquisire attivamente competenze relative all'IA per rimanere competitivi nel proprio settore. Nel frattempo, il 28% ha iniziato a considerare la possibilità di passare a una carriera più a prova di IA. Ciò significa che quasi due terzi dei lavoratori (65%) stanno apportando modifiche alla propria carriera a causa dell'IA, sia attraverso il miglioramento delle competenze che pianificando un cambiamento completo di carriera.

Allo stesso tempo, il 31% dice che l'IA non ha influenzato per niente i propri piani di carriera, mentre un piccolo 4% non sta ancora facendo cambiamenti, ma è preoccupato per come l'IA potrebbe influire sul proprio futuro.

Con l'aumento dell'influenza dell'IA, tutte le fasce d'età riconoscono la necessità di adattarsi:

• la generazione X sente maggiormente la pressione di migliorare le proprie competenze, con il 43% che afferma di dover ora acquisire competenze in materia di IA per rimanere competitivo.
• I millennial e la generazione Z sono più aperti ai cambiamenti di carriera, con il 29% di ciascun gruppo che pensa di passare a un lavoro più a prova di IA.
• I baby boomer rispecchiano le generazioni più giovani, con il 38% che dà priorità al miglioramento delle proprie competenze in materia di IA e il 28% che pensa a un cambiamento di carriera.

Questi modelli suggeriscono che i professionisti a metà carriera stanno cercando di proteggere le loro posizioni, mentre i lavoratori più giovani stanno esplorando percorsi di carriera più flessibili. Anche i baby boomer si stanno adattando, il che dimostra che l'impatto dell'IA si fa sentire in tutte le fasce d'età.

Considerazioni finali

L'intelligenza artificiale ha fatto passi da gigante in pochi anni e il suo impatto sul posto di lavoro è stato maggiore di quanto la maggior parte dei lavoratori inizialmente si aspettasse.

Ma invece di opporsi a questo cambiamento, sono proprio i dipendenti a promuovere l'adozione dell'IA. Usano questi strumenti non perché costretti, ma perché l'IA semplifica il loro lavoro, li aiuta a risparmiare tempo, stimola la creatività e ottimizza le attività quotidiane.

Allo stesso tempo, le preoccupazioni sull'IA non sono sparite. Anche se i timori di perdere il lavoro si sono un po' attenuati da quando l'IA è diventata mainstream, sono ancora molto reali, soprattutto per un intervistato su cinque che ha già visto il proprio lavoro sostituito dall'IA.

Ma i lavoratori di tutte le età si stanno adattando, sia imparando nuove competenze legate all'IA, sia riconsiderando completamente il proprio percorso professionale.

Dati demografici

Distribuzione per età degli intervistati:

• Meno di 27 anni - 28,2%
• 28-34 anni - 25,5%
• 35-43 - 25%
• 44-59 - 19,1%
• 60 e oltre - 2,2%

Composizione dei partecipanti per settore:

• Tecnologia e IT - 31,1%
• Istruzione e mondo accademico - 9,5%
• Finanza e contabilità - 8,3%
• Marketing e pubblicità - 5,8%
• Sanità e farmaceutica - 5,5%
• Produzione e ingegneria - 5,5%
• Arte e design - 4,7%
• Ospitalità e turismo - 4,2%
• Edilizia e immobiliare - 3,7%
• Vendita al dettaglio ed e-commerce - 3,7%
• Pubblica amministrazione - 3,4%
• Trasporti e logistica - 2,8%
• Servizi legali e di consulenza - 2,4%
• Media e intrattenimento - 2%
• Servizi sociali e no profit - 2%
• Energia e servizi pubblici - 1,9%
• Agricoltura e allevamento - 1,5%
• Scienza e ricerca - 0,9%
• Lavoro manuale - 0,7%
• Sport e tempo libero - 0,4%

Nota

Questo sondaggio online anonimo di Kickresume, fatto nel febbraio 2025, ha raccolto le opinioni di 1.483 partecipanti da tutto il mondo sul loro rapporto di lavoro con gli strumenti di intelligenza artificiale. Tutti i partecipanti sono stati contattati tramite il database interno di Kickresume, composto principalmente da utenti Kickresume.

Informazioni su Kickresume

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