Vážený náborový manažér,

Ako telefonický operátor s 3-ročnou praxou v zdravotníckych organizáciách sa s nadšením uchádzam o túto príležitosť.

V súčasnosti pracujem ako operátor telefónnej ústredne v spoločnosti Sunnybank Health, kde som súčasťou 6-členného tímu operátorov zabezpečujúcich prichádzajúce a odchádzajúce telekomunikačné činnosti pre 3 500 zamestnancov na 4 pracoviskách. Ide o zadávanie odchádzajúcich hovorov, pohotové vybavovanie prichádzajúcich hovorov a požiadaviek na pager, spájanie strán a poskytovanie požadovaných informácií.

Okrem vynikajúcich komunikačných a analytických schopností vynikám v pokojnom vyhodnocovaní hovorov s cieľom určiť naliehavosť, kladení cielených otázok na zistenie príslušného oddelenia a efektívnom odovzdávaní empatie volajúcim pri ich usmerňovaní správnym smerom.

Z dôvodu pandemických škrtov v rozpočte Sunnybank v najbližších mesiacoch zmenšuje svoj tím operátorov. Hľadám preto novú príležitosť na plný úväzok, aby som podporil našich hrdinov v oblasti zdravotníctva. Po podrobnom preskúmaní vašej nemocnice a online recenzií by som sa rád pripojil k vášmu tímu!

V prílohe vám posielam svoj životopis na zváženie. Veľmi pekne vám ďakujem za váš čas. Teším sa, že sa mi ozvete ohľadom ďalších krokov.

S úctou,

Marc Parker