Amostra do CV do Analista de Processos Empresariais

Hired by: Genpact

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Amostra do CV do Analista de Processos Empresariais (Versão texto completo)

Julian Castro

Endereço: Castro 929, Dublin, Irlanda

Data de nascimento: 1999-19-09

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 999-999-999

Linkedin: www.kickresume.com

Perfil

Um profissional de TI orientado para a solução e os detalhes, com experiência no trabalho com equipas multifuncionais na análise de dados, análise de sistemas de TI, operações e entrega de inovação de processos que conduzem à consecução dos objectivos empresariais. Ajudando todos os tipos de negócios na sua jornada de transformação digital durante mais de 3 anos. Entusiasta da análise avançada, algoritmos e modelos, mineração de grandes dados, e aprendizagem de máquinas.

Educação

09/2017 - 08/2018, MSc Business Analytics || H1, First Class Honors 1.1, National University of Ireland, Galway, Galway, Ireland

08/2008 - 07/2012, Engenharia Informática || H 2.1,Second Class Honors, Universidade de Kurukshetra, Índia

Licenciatura em Engenharia Informática da Universidade de Kurukshetra, Índia

Experiência de trabalho

04/2016 - 08/2017, Analista de Dados Empresariais, Genpact, Noida, Índia

- Trabalhou com os utilizadores empresariais e funcionais para analisar as necessidades do cliente. Identificou desafios dentro do(s) projecto(s) e concebeu soluções de software em conjunto com o pessoal técnico.

- Analisou os dados históricos dos incidentes reportados e as questões recorrentes. Apresentou estes dados aos intervenientes empresariais para identificar tendências e oportunidades de melhoria utilizando SAP BI e ServiceNow Reporting.

- Criou dashboards utilizando o MS Excel e o Tableau. Apresentou a descoberta aos intervenientes empresariais e identificou as áreas de melhoria dos processos.

- Liderou reuniões de Revisão Pós-Cidente (PIR) para Registos de Problemas Críticos e para quaisquer Registos de Problemas recomendados.

- Forneceu orientação especializada a todas as equipas de apoio dentro dos SI e ajudou na sua formação e desenvolvimento de conhecimentos.

- Implementou a abordagem de mudança de esquerda enquanto trabalhava com a equipa de Melhoria Contínua. Conduziu à padronização dos processos, levando assim a uma resolução mais rápida dos incidentes. Conseguiu uma redução global do tempo de MTTR de 12%.

02/2015 - 03/2016, Consultor Técnico, Genpact, Índia

- Trabalhou extensivamente na manutenção e aperfeiçoamento de aplicações back-end do núcleo de seguros e gestão de património.

- Prestou apoio à produção, incluindo triagem, resolução de problemas, análise das causas profundas e resolução, incluindo análise pós-lançamento, relatórios e monitorização.

- Experiente na gestão de pedidos de mudança e implementou a mudança eficazmente, utilizando o processo de gestão de mudança.

- Escreveu Consultas SQL, procedimentos complexos de armazenamento e trabalhos SQL falhados.

- Trabalhou com programadores, QA, e a empresa para compreender o ambiente, conceber melhorias e implementá-las.

- Implementou planos de melhoria contínua do serviço para identificar problemas e riscos da aplicação de forma atempada. Implementou planos de mitigação e contingência adequados.

- Esteve envolvido na melhoria do sistema de documentação existente e na criação de nova documentação, resultando na redução dos custos de mão-de-obra num total de 1,5 milhões de dólares anuais através de uma maior eficiência dos analistas da linha da frente na resolução de questões complexas.

11/2013 - 09/2014, Analista de Desempenho e Capacidade, Beno Support Pvt Ltd, Índia

- Administrou a infra-estrutura informática e as principais aplicações empresariais.

- Experiência na gestão de incidentes de baixa e alta gravidade ao longo de todo o ciclo de vida do incidente, de acordo com a disponibilidade, resolução e restabelecimento de SLAs.

- Compilou relatórios, gerou gráficos tanto de desempenho como de produtividade. Determinou se é necessária uma análise de causa raiz e iniciou a Gestão de Problemas.

- Identificados problemas recorrentes. Trabalhou com TI & parceiros comerciais para remediar utilizando o processo de gestão de problemas.

Resumo das Habilidades

Tecnologia

Aprendizagem mecânica , IA

R, Python,Java

Tableau, IBM SPSS & Watson

MySQL, Hadoop,AWS,SAP BW

MS Office, Visio

Melhoria do processo

ITIL , Gestão de Problemas, Gestão da Mudança

Agile, Lean , Scrum

Pensamento do design

Projectos

- SAP BW Data Modelling & ETL: criou Info Objects mostrando dados e alvos de dados da indústria retalhista; concebeu Info Cube para armazenar e reportar dados; realizou ETL em Data Warehouse.

- Desenvolveu um modelo de previsão de preço de Bitcoin utilizando a Análise de Sentimento do Twitter

Ferramentas e tecnologias utilizadas: R, Python, LSTM, Machine Learning, Tableau, IBM SPSS e XL Minerador.

- Visualização de dados utilizando o Tableau: Implementou o painel de visualização de dados para o modo de transporte utilizado pelas pessoas em Dublin City dataet; concebeu o painel com as melhores práticas e obteve os maiores conhecimentos.

- Análise - Folha de Cálculo - Projecto de Modelação e Tomada de Decisão (Análise de Negócios): Utilizou fórmulas de Microsoft Excel para analisar problemas complexos de áreas funcionais de gestão, incluindo marketing, operações, e recursos humanos. Utilizou Opções Avançadas de Excel-Solver para uma escolha óptima.

Pontos fortes

Analítico

Liderança

Orientado pelo cliente

Trabalho em equipa

Certificados

04/2018, SAP BW, ERP4Students

Coursera de Aprendizagem Mecânica, Universidade de Stanford

01/2017, Cisco Certified Network Associate, Cisco

Voluntariado

09/2017, Estudante Voluntário, Universidade Nacional da Irlanda,Galway

Recebedor do Prémio NUI Galway ALIVE President's Award for Student Volunteering,
Recebedor do Prémio de Liderança da Societies

Visão Geral da Posição:

Analista de Processos de Negócios

Um Analista de Processos de Negócios (BPA) é um Analista de Negócios especializado, que se concentra em "processos de pensamento". Baseia-se em inferências a partir de detalhes de produtos e liga-os a um quadro mais amplo, considerando os objectivos de uma empresa na identificação de possíveis melhorias de processos. Normalmente, um BPA tem a capacidade de encomendar e estruturar uma grande quantidade de informação dentro de um quadro processual. Têm conhecimentos de mapeamento de processos e reengenharia de negócios. Precisam destas competências para facilitar workshops, criar documentos processuais e apresentar novos desenhos de processos às partes interessadas ou aos seus supervisores. Um salário médio britânico para uma BPA oscila em torno de £37.500 e pode ir até £80.000.

Visão Geral da Empresa:

A Genpact é uma empresa de serviços profissionais a nível mundial, na vanguarda da condução da inovação e das operações digitais para os seus clientes. Com a experiência adquirida ao trabalharem com vários dos seus clientes da Fortune 500, deduziram que o método mais eficiente para conceber, criar soluções e resolver problemas é com a análise de dados. Como qualquer empresa líder, trabalhar aqui significa ter muito espaço para crescer profissionalmente, com muitas oportunidades e projectos para participar. Os seus salários e benefícios são também suficientemente compensadores, mas não aumentam a um ritmo tão constante como em qualquer outro lugar. Mas isto é, claro, porque já é bastante elevado.

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