Esempio di curriculum del supervisore

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum del supervisore (Versione Testo Intero)

WERNER RICHLI

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Profilo

Sono un energico supervisore di negozio con 14 anni di esperienza in contesti di vendita al dettaglio dinamici. Eccello in tutti gli aspetti della gestione di operazioni redditizie, reclutando e mantenendo personale di talento, snellendo le procedure, introducendo iniziative interessanti, mantenendo livelli di soddisfazione dei clienti eccezionalmente elevati e superando gli obiettivi mensili.

QUALIFICHE PRINCIPALI

Comunicatore sicuro di sé, con eccellenti capacità organizzative e di risoluzione dei problemi e un'attitudine al "fare".
Una mente curiosa con un occhio fantastico per i dettagli.
Capacità comprovata di fornire esperienze eccellenti ai clienti che li fidelizzano e producono risultati.
Eccezionale capacità di raggiungere e superare obiettivi di vendita ambiziosi.
Passione per l'introduzione di miglioramenti, innovazioni e soluzioni di vendita sostenibili.

Esperienza lavorativa

09/2015 - oggi, Supervisore del negozio, Hunter Boot, Leicester, Regno Unito

Gestire e ispirare un team di 25 persone tra servizio clienti, finanza e logistica.
Coadiuvare, guidare e formare i dipendenti attraverso l'osservazione, il feedback 1:1 e l'esempio.
Ha implementato iniziative come la cassetta dei pacchi click-to-collect 24/7 e la revisione del planogramma del negozio; ha aumentato le vendite del 500% fino a 5 milioni di dollari (2011), 12 milioni di dollari (2012) e 15 milioni di dollari (agosto 2013).
Superamento costante degli obiettivi mensili del negozio; raggiunto il 212% dell'obiettivo nel settembre 2014.
Ha introdotto workshop mensili sui prodotti per il personale per aumentare la conoscenza e la consapevolezza dei prodotti.

01/2007 - 08/2015, Supervisore del negozio, Under Armour, Londra, Regno Unito

Ha guidato un team di 15 dipendenti addetti al servizio clienti, alle consegne, alle finanze e alle operazioni.
Ha implementato e mantenuto i più alti standard di servizio; il negozio ha registrato un tasso di soddisfazione medio del 91% nei sondaggi con i clienti.
Ha introdotto il servizio di layaway, che ha aumentato direttamente le vendite del 32% in 12 mesi.
Ha promosso attivamente un ambiente di lavoro positivo, riconoscendo le prestazioni eccellenti attraverso premi per il dipendente del mese, bonus e vantaggi e formazione sul posto di lavoro.
Ha mantenuto con orgoglio un tasso di fidelizzazione dei dipendenti dell'89% per un periodo di due anni.

Competenze

Conoscenze linguistiche

inglese

spagnolo

Formazione

09/2002 - 08/2006, laurea in economia aziendale, Università di Leicester, Leicester, Regno Unito

Elenco dei presidi 2002 e 2006

Club e società: Business Club, Società di Economia

Hobby

Esplorare terre lontane

Perdersi in un buon libro

Catturare momenti

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