Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza software

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum per ingegnere dell'automazione software

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Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza software (Versione Testo Intero)

Deinis Builis

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Specialista del supporto software orientato al cliente e dedicato, con una comprovata esperienza di successo nella fornitura di supporto e assistenza ai clienti, nella gestione degli account utente e nell'assunzione e nel coordinamento di stagisti IT. Grande comunicatore con una forte attenzione ai dettagli e ottime capacità di gestione del tempo. Professionista certificato dell'assistenza tecnica con un atteggiamento altamente professionale e una notevole capacità di mantenere la calma in situazioni di stress.

Esperienza lavorativa

07/2017 - 07/2019, Specialista dell'assistenza software, HCL Technologies, Inc., Sydney, Australia

Ha fornito supporto e assistenza ai clienti per qualsiasi problema relativo al sistema informatico e ha diagnosticato tutti i problemi hardware/software.
Gestione di più account utente, installazione e manutenzione di vari programmi e applicazioni e svolgimento di mansioni d'ufficio come assegnato.
Ha mantenuto documenti e registri, ha istruito i colleghi e ha lavorato al costante miglioramento di tutte le applicazioni esistenti per aumentare l'efficienza e ridurre le spese - ha aumentato l'efficienza del 27% in due anni.
Ha lavorato a stretto contatto con i team di sviluppo del software e ha reclutato e formato diversi tirocinanti informatici, assicurando il rispetto di tutte le politiche e le procedure.
Premiato come dipendente del mese per aver svolto costantemente un ottimo lavoro.

Istruzione

09/2013 - 05/2017, Scienze informatiche e sistemi informativi, Università di Sydney, Sydney, Australia

Media: 3,98 (Top 10% del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Società di ingegneria, Società di marketing, Società di fisica

09/2009 - 05/2013, Ginnasio, Scuola secondaria di Riga n. 13, Riga, Lettonia

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del premio per il miglior laureato del 2013

Attività: Club di informatica, Società di matematica, Club di tennis da tavolo

Competenze

Conoscenze linguistiche

lettone

inglese

Tedesco

Competenze informatiche

Microsoft Office

Zendesk, HubSpot Service Hub

LiveAgent, Samanage

Teamwork Desk, SysAid

Competenze interpersonali

Capacità di lavorare sotto pressione

Capacità di comunicazione

Orientamento al dettaglio

Risoluzione dei problemi

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Volontariato

09/2011 - 05/2013, Tesoriere di classe, Scuola secondaria di Riga n. 13, Riga, Lettonia

Certificati

02/2019, Professionista di supporto tecnico certificato, Istituto di formazione informatica

07/2015, Patente di guida

Hobby

Esplorare terre lontane

Perdersi in un buon libro

Ogni tipo di sport

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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