Modello di curriculum per specialista dell'assistenza IT

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Modello di curriculum per specialista dell'assistenza IT (Versione Testo Intero)

Sam Dahlgren

Indirizzo: Allmenruti 12, 4206, Zurigo, Svizzera

Indirizzo e-mail: samdahlgren@gmail.com

Numero di telefono: 061 313 62633

Profilo

Specialista dell'assistenza informatica, motivato e competente, che eccelle nel fornire un eccellente supporto ai clienti, nella configurazione e nell'aggiornamento dei sistemi operativi e nella manutenzione dei programmi software antivirus. Possiede una forte attenzione alla precisione, ottime capacità di comunicazione, una vasta conoscenza di diversi programmi software professionali e una significativa capacità di lavorare in team.

Esperienza lavorativa

10/2017 - 03/2019, Specialista di supporto IT, Fincantieri Marine Group, Zurigo, Svizzera

Utilizzando le proprie conoscenze ed esperienze, ha offerto supporto e consigli utili agli utenti finali su qualsiasi problema relativo all'IT.
Installazione e manutenzione di fotocopiatrici e stampanti, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi e creazione di account di accesso per gli utenti del dominio.
Creazione di backup e configurazione di punti di accesso wireless.
Ha vinto due volte il premio per il servizio clienti per l'ottimo lavoro svolto.

06/2016 - 10/2017, Specialista dell'assistenza IT, Lionbridge Technologies, Inc, Zurigo, Svizzera

Analizzava e risolveva qualsiasi problema identificato dagli utenti, diagnosticava e risolveva i problemi hardware e manteneva tutti i programmi software antivirus.
Comunicava con i clienti per telefono o via e-mail, assicurando sempre un'ottima esperienza al cliente.
Forniva consulenza e competenza ai colleghi su qualsiasi problema tecnico.
Era responsabile dell'acquisto di tutti i computer.
Riconosciuto dai dirigenti e premiato una volta come impiegato del mese.

Istruzione

09/2012 - 05/2016, Informatica, Politecnico federale di Zurigo, Zurigo, Svizzera

Top 10% del programma

Club e società: Società di ingegneria, Club di calcio, Club di tennis

09/2008 - 05/2012, Scuola superiore, CyberGymnasiet Stockholm, Stoccolma, Svezia

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Competenze

Conoscenze linguistiche

Svedese

inglese

tedesco

Cinese

Competenze informatiche

Microsoft Office

Microsoft Windows/iOS/Linux

Freshdesk, LiveAgent

Salesforce Essentials.

Competenze interpersonali

Capacità analitiche

Capacità di comunicazione

Buon giocatore di squadra

Multitasking

Risoluzione dei problemi

Gestione del tempo

Volontariato

06/2013 - 08/2013, Tutor di inglese, EF Education, Wenzhou, Cina

Certificati

03/2016, Certificato professionale di assistenza informatica Google, Coursera

Hobby

Esplorare terre lontane

Catturare momenti

Ogni tipo di sport

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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