Sehr geehrter Human Resources Manager,

als Spezialist für Kundenbindung mit 4 Jahren Erfahrung in den Bereichen Telekommunikation, Banken und Einzelhandel bewerbe ich mich mit Begeisterung für diese Stelle.

In meiner derzeitigen Funktion als Kundenbindungsbeauftragter bei der LOR Group, LLC, spiegeln meine Aufgaben Ihre Anforderungen wider. Insbesondere werde ich:

• Beantwortung eingehender Anrufe zu Bankprodukten und -dienstleistungen bei bestehenden Kunden
• Bindung von Kunden durch Lösung von Kontoproblemen und Deeskalation von Kundenbeschwerden
• Ich überprüfe alle Kontakte auf ihre Richtigkeit und verbessere gleichzeitig die Fähigkeit des Unternehmens, die Rentabilität zu maximieren und Lösungen zu finden.
• Selbstständiges und einfühlsames Arbeiten, um die beste Lösung zu finden
• Aufrechterhaltung einer durchschnittlichen Erfolgsquote von 87 % (Ziel = 75 %)

Diese Aufgabe baut auf meinen früheren 2 Jahren Erfahrung als Kundenbindungsbeauftragter bei Yellow Mobile und Reno Supermarkets auf.

Zusätzlich zu meiner Berufserfahrung habe ich einen BA-Abschluss in Englisch. Ich bin mit allen Programmen vertraut, die in Ihrer Stellenbeschreibung beschrieben sind, einschließlich Windows 10, Microsoft Teams, Excel und SAP. Ich verfüge über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und habe bewiesen, dass ich in der Lage bin, Kundenprobleme zu deeskalieren, Probleme schnell zu lösen, Verträge und AGBs zu interpretieren und schnelle Berechnungen durchzuführen.

Anbei finden Sie meinen Lebenslauf zur Ansicht. Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich freue mich darauf, von Ihnen über die nächsten Schritte zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Raymonde Regnard